由此可見,保險談判能否取得成功,麵談環境在一定程度上發揮著重要作用。因此,對於保險銷售員來說,要想順利與客戶成交,就應該像案例中的保險銷售員,善於營造利於成交的環境,這樣你才能快速地促使客戶與你簽約。
情境77:激將成交法
情境實錄
保險銷售員在和自己的一位客戶聯絡了一段時間之後,通過對客戶的了解,為客戶量身設計了一份保險計劃書。一天,他拿著設計好的保險計劃書去拜訪客戶,雙方經過一番寒暄,交談開始進入主題。
保險銷售員:張總,我根據您個人的財務情況,為您設計了這份保險計劃書,您先看一下。
客戶:好的。(張總開始仔細翻看這份建議書,並不時地問一些問題)感覺有點太貴了,每年要交2萬元的保費……
保險銷售員:張總,我給您設計的是××險,您每年交2萬元,可您15年後就能獲得……而且每年……生病住院還有每天……的住院補助;保險買的就是保障,不僅給自己,也能給家人一份安心。
客戶:嗯,這樣算起來還可以,隻不過我還是覺得有點太貴了……(客戶還在猶豫)
保險銷售員:張總,這個計劃書我完全是根據您的財務狀況製訂的,以您的實力,這點錢我相信應該不成問題,而且像您這麼顧家的人,相信也不會因為錢的問題而選擇放棄對家庭的責任吧,況且這點錢對您來說確實不成問題。
客戶:這個……也是,那好吧,我就按照你給我設計的這個計劃投保吧,我就相信你小子一回,哈哈。
保險銷售員:哈哈,還是張總明智。
情境點評
對於保險銷售員來說,要想促成客戶簽約不妨使用一下“激將成交法”,該方法對於客戶的順利簽約將起到重要的激將作用,從而讓你成交的願望得以實現。那麼,保險銷售員應該如何做到這一點呢?
深入解析
一般來說,人都有爭強好勝的本能,關於這一點,客戶也不例外。因此,對於保險銷售員來說,要想促使客戶簽約,有時不妨使用一下“激將成交法”,因為在適當的時候使用激勵語言,激發客戶的購買意願,能更好地促使客戶下決心與你簽約,這也是促成簽單的重要方法之一。
(1)適當運用激勵語言,促使準客戶下定購買的決心是激將促成法的主旨之所在。但是,在使用激將法時,保險銷售員要注意以下三點:
①對象要選準:用以激將的對象要選準,如客戶的財力、相對比的對象等,這些都要選取客戶比之相當或略遜其一籌的人物來進行。
②語言要講究:激將語言既要防止“過”,又要避免“不及”,要讓客戶聽起來感覺合情合理、易於接受,而不能引起客戶反感。
③態度要把握:用此方法時,保險銷售員的態度一定要溫和,說話語氣上要表現得非常輕鬆,表情要能自然而然地流露,不要讓客戶感覺到你很著急簽約、是為了簽約而使用的招數等。
(2)激將法促成簽單的常用話術示例。
①像您這麼顧家的人,相信不會因為每年這筆小錢的支出而放棄對家庭的責任吧?況且,這些錢對您來說,相信不會有問題的。
②蔣總他們都買了保險,以您的能力,我相信隻能買比他們保障範圍更高的……