正文 第3章 病毒營銷案例分析及戰略六元素(1)(1 / 3)

傳統的營銷是大家都很熟識的,它們往往是利用廣告的形式來傳達自己的產品信息和服務。客戶處於被動地位,他們隻能是被動的接受產品信息。隨著競爭日趨激烈,商家隻能盡量提高信息傳遞的聲音,瘋狂地投放廣告,期盼著大嗓門能帶來同樣高的“知名度”。但是,由於廣告數量的急劇增加,不但使營銷費用高漲,而且其效果也越來越差,人們逐漸反感這些鋪天蓋地而來的廣告。與傳統營銷方式截然相反,病毒營銷多以誘導的方式,在宣傳產品的同時,更主要的是給予客戶同類產品的選擇、使用、養護、鑒別真偽等相關知識,同時還為消費者提供可參與的娛樂活動、沙龍天地等聚居場所。這樣營銷的核心思想就是給人們樂意傾聽的理由,然後創造一種能夠進行概念病毒傳播的機製。他們隻是搭建平台、確定程序,然後讓感興趣的人們相互營銷。激活客戶網絡之後,就退到一邊,讓他們自己對話,而不是在一旁指手畫腳。如此的方式更適合當今人們的心理。

說來說去,到底什麼是病毒營銷呢?有人解釋為:病毒營銷是一種信息傳遞策略,通過公眾將信息廉價複製,告訴其他受眾,從而迅速擴大自己的影響。僅從概念來看,病毒營銷與人們通常說的“口口相傳”、“關係營銷”沒有什麼差異,但是病毒營銷在一個網絡平台上有效地結合了口碑營銷、關係營銷這些元素,從而成為了一種強大的營銷手段。

美國著名的電子商務顧問拉夫·威爾森(Ralph F. Wilson)博士將一個有效的病毒營銷戰略歸納為六項基本要素,即提供有價值的產品和服務;提供無須努力的向他人傳遞信息的方式;信息傳遞大範圍擴散的可能性;利用公眾的積極性行為;利用現有的通信網絡;利用別人的資源。一個病毒營銷戰略不一定要包含所有的要素,但是,包含的要素越多,營銷效果可能越好。

(第一節)提供有價值的產品和服務

作為“病毒營銷”的第一個要素,有著它不可替代的地位。有價值的產品和服務即為“病原體”,沒有它們,“病毒營銷”將成為無本之木、無源之水,無法進行。

“病原體”可以有很多種,在此隻列舉常見的幾種:情感病毒(比如愛心、愛情、人文關懷等),利益病毒(比如現已明令禁止的上線吃下線的傳銷等),娛樂病毒(比如遊戲、動畫等),生活態度病毒(比如耐克觀點“Just Do It”,貼有“Just Do It”的小小標簽處處可見,成為影響幾代人的超級病毒,所起的作用之大無法估量。)。

一般的“病原體”也許並不能在競爭激烈的“病源家族”中發揮作用,所以要創建有感染力的“病原體”,使其成為爆炸性的傳播話題,通過心靈的溝通感染消費者,進而不斷蔓延開來。在很多領域創造一鳴驚人的“病原體”不乏成功的案例。

微型案例:成功的病毒營銷案例 在IT行業中,用Flash創建一個非常有趣的遊戲或者經典動畫,創建的遊戲和動畫就是一個超級病原體,比如“流氓兔”就是一個爆炸性的病原體。通過電子郵箱把它發出去,每當人們收到有趣的圖片或是超酷的Flash遊戲的附件,通常把它發給朋友,而他們也會依次發給其他朋友。產生的這種滾雪球效果可以輕鬆創建起一個分銷渠道,在幾小時之內,到達成百上千的人們那裏。在汽車行業中,英國本田最先采用病毒營銷方略。他們委托Cog廣告公司在巴黎經過四天四夜605次拍攝、不借助任何電腦技術輔助製作完成了一部網絡短片:本田雅閣的一百多個零件以“推多米諾骨牌”的方式陸續出現,包括聲控感應和自動灑水裝置等新功能的零件一一推倒後,新雅閣的整車畫麵滑入視野。兩分鍾的短片一氣嗬成,在兩周內被全球網友瘋狂傳看。本田雅閣也借此聲名鵲起。……

眾多的成功案例說明了有價值的產品或服務的創建與選擇尤為重要。那如何才能找尋到有創意的能夠迅速傳播的“病原體”呢?在市場營銷人員的詞彙中,“免費”一直是最有效的詞語,大多數病毒營銷計劃通過提供有價值的免費產品或服務來引起注意。例如,免費的E—mail服務、免費信息、免費“酷”按鈕、具有強大功能的免費軟件。“便宜”或者“廉價”之類的詞語可以令人產生興趣,但是較之它們,“免費”通常可以更快引人注意。“免費”吸引眼球,然後,眼球會注意到你出售的其他東西,眼球帶來了有價值的電子郵件地址、廣告收入、電子商務銷售機會等,於是你才可以賺錢。