病毒營銷中,目標消費者在病毒信息刺激下產生的參與熱情在轉化為後續信息傳播的過程,是逐漸累計、逐漸加速的。參與者越多,病毒信息也就越多地被接收。但是這種加速不是無限的,隨著時間的推移,病毒信息的新鮮感逐漸喪失,消費者的注意力也會發生轉移,病毒營銷的傳播力就會呈現衰減趨勢。而在這個時候,就需要啟動病毒營銷的下一個“工程”——病毒再造。
(第一節)一個新的流程
流程是指為完成某一目標(或任務)而進行的一係列邏輯相關活動的有序集合。它強調的是工作如何進行,而不是工作是什麼。
新的流程是相對於先前所經曆的包含病毒設計、病毒傳播等環節的流程。“病毒再造”就是一個新流程中的內容。它不同於以往那個病毒流程,它是建立在之前的病毒營銷活動基礎之上的。它是對原有病毒的再造,而不是重新創造一個病原體。所以,不同的活動內容決定了他們不屬於同一個流程。“病毒再造”使病毒營銷進入了一個新的流程。
經過一段時間的傳播,病毒已經為大多數人接受,但同時,這些人也對病毒產生了厭煩感,因為此時的病毒已經失去了新鮮感。這時,為了在最短的時間內達到最好的效果,病毒營銷就必須選擇進入一個新的流程,進行病毒再造。
這個新的流程有著自身的特點,它的工作是向病毒體內注入新的元素,賦予它新的內涵,利用病原體的再造來激活它已經失去或即將失去的用戶。也就是說這個新的流程,是一個用再造的程序來激活舊有用戶的過程。
(第二節)再造流行元素
曾經風靡一時的病毒為什麼逐漸被消費者忽略了?引不起他們的注意了?因為隨著時間的推移,消費者的觀念也發生了變化。曾經讓他們感覺非常“酷”非常“帥”的東西,現在引不起他們的興趣。你製造的病毒也不例外,消費者已經對你的病毒產生了免疫力。為了贏回消費者聚集的目光,你得給病毒注入新的元素。再造流行元素,並把它注入到你的病毒之中,從而喚起人們對病毒的再度注意,這是一個捷徑。
結合跟蹤到的病毒反饋信息,努力去尋找可能或者正在流行的新元素。流行元素最重要的是為消費者所認可,所以一定要站在他們的角度去思考去尋找。
像大家熟知的騰訊QQ,就很注意流行元素的再造。申奧成功,它就積極地製造出奧運版QQ;新春佳節來臨,它就迅速地推出賀歲版QQ……這些包含著流行元素的不同版本受到了廣大用戶的歡迎。新版QQ不僅頁麵新鮮,與時俱進,而且還增添了許多新功能。
再造流行元素,需要你具有善於發現的眼睛,緊跟潮流的思想,能夠敏感的感覺流行元素。具備了這些素質,把尋找的流行元素運用到病毒中去,再掀起一輪熱潮是不成問題的。
(第三節)利用產品本身的“病毒”特性
在病毒廣泛傳播的幫助下,產品贏得了很多消費者的青睞。與此同時,產品本身也漸漸地顯現出其所蘊含的“病毒”特性。產品本身的病毒特性是指產品能夠吸引消費者的特點,能夠讓消費者互相傳遞的特點,就像汰漬洗衣粉具有的不傷手的特性,它就是憑借著這個特性,在消費者之間廣泛地傳播。也就是說,一個產品本身的“病毒”特性,可以運用到病毒再造的過程中的,成為病毒再造過程中的病原體。
產品本身的“病毒”特性完全可以成為病毒再造中借以使用的工具。比如說諾基亞手機,其最廣為人知的特點就是結實耐用。消費者在購買手機時,機型是否結實耐用是他們要考慮的。而諾基亞的這個特性,就成為大家互相傳遞的信息,幫助諾基亞做了免費廣告。病毒再造過程中,可以在這個“病毒”特性的基礎上,再添加一些新的流行元素,使病毒變得鮮活起來,再次贏得消費者的青睞。
產品本身的“病毒”特性,在病毒再造過程中是一種不忽略的資源,它能使病毒複活的成功率大大提高。
(第四節)加強病毒的維護工作
雖說不能阻攔病毒產品生命周期的進程,不能阻攔病毒走向衰落,但是加強病毒的維護工作可以延緩病毒衰落的速度,推遲病毒衰落期的到來。
既然是維護,自然最好能夠實現對病毒全方位的維護。那麼,加強病毒維護應該從哪些方麵著手呢?
針對病原體進行維護。病原體在傳播過程中,會出現一些跟時代不相符的內容,要及時刪除這些不協調的內容,不能讓它破壞了整個病毒的新鮮性。另外,還應適時地將新元素添加到病毒中,為病毒輸入新鮮血液。比如騰訊QQ,就會經常給QQ添加一些新的功能,因此,騰訊QQ總是能夠吸引大量的用戶,並且始終給使用者新鮮感。
對傳播渠道進行疏通維護。因為時間的原因,很多消費者對你的病毒失去了興趣,他們不會再幫你傳遞病毒信息了。對於這些你再也不能喚起注意的消費者,你隻能忍痛將他們刪進黑名單,再試著去尋找一些新的“代理人”。