21世紀是一個充滿激烈競爭的世紀，實力很重要，然而交際也相當重要，交際離不開說話，說話能力的高低是一個人在競爭中能否獲勝的一個關鍵因素。一切的人情世故一大半體現在說話當中，有多少難辦的事因言語得當而水到渠成？又有多少事因口才不佳而功虧一簣？
然而，說者無心，聽者有意，與人交流時說什麼，怎麼說，什麼話能說，什麼話不能說，都需技巧，千萬別說出不該說的話來。
見什麼人說什麼話
“見什麼人說什麼話，因人而異”是非常必要的，否則就會犯“對牛彈琴”的錯誤。
在一般情況下，運用“因人而異”要考慮以下幾個方麵：
①性別的差異。對男性，需要采取較強有力的勸說語言；對女性，則可以溫和一些。
②年齡差異。對年輕人，應采用煽動的語言；對中年人，應講明利害，供他們斟酌；對老年人，應以商量口吻，盡量表示尊重的態度。
③地域的差異。對於生活在不同地域的人，所采用的勸說方式也應有所差別。比如，對於我國北方人，可采用粗獷的態度；對於南方人，則應細膩一些。
④職業的差異。不論遇到從事何種職業的人，都要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊的語言與之交談，對方對你的信任感就會大大增強。
⑤性格的差異。若對方性格直爽，便可以單刀直人；若對方性格遲緩，則要“慢工出細活”；若對方生性多疑，切忌處處表白，應該不動聲色，使其疑惑自消。
⑥文化程度的差異。一般來說，對文化程度低的人所采用的方法應簡單明確，多使用一些具體的數字和例子；對於文化程度高的人，則可以采取抽象的說理方法。
⑦興趣愛好的差異。凡是有興趣愛好的人，當你談起有關他的愛好這方麵的事情時，對方都會興致盎然，同時，對你無形中也會產生好感。因此，如果你能從此人手，就會為下一步的勸說工作打下良好的基礎。對不同性格的人說不同的話現實生活中，因為不了解對方的性格、誌趣或者沒有猜準對方心意而無意引起對方反感，甚至傷害對方的事是屢見不鮮的。對一個做事雷厲風行、說一不二的人，你卻慢條斯理，沿著羊腸小道跟他“繞圈”，隻會讓他不耐煩甚至躁動發火；對一些優柔寡斷的人，你也采用優柔寡斷的態度與他交涉，常常會因為表達含糊，詞義暖昧而使交易告吹；如果你的領導是個呆板而不懂幽默的人，你最好不要對他開玩笑。
對一些愛露“鋒芒”的人，你若任他肆意妄為，你們的交往可能會由於你們之間產生相互警惕以至嫉妒而遭失敗。對一些“假正經”（心裏想的跟嘴裏說的相反），你若真跟他“正經”，那你可不會給別人留下好印象。
錯估對方的性格特征，會使交往受到阻礙。這方麵處理的一個基本原則是采取與對方性格特征相反的態度。不過，這也隻是個基本點，要參考著用，如果對一個生性懦弱的人采取強硬的態度，當然會遭到對方的反感。許多事例告訴我們：如果你沒把握住對方的性格，必將陷人難以自拔的困境，所以你務必留意。
識別朋友類型采取不同的態度
人生在世，誰都需要朋友。朋友的好壞，足以影響你的生活。交朋友需要慎重，需要選擇。以下是幾種常見的朋友的類型及應采取的態度。
（1）諍友型
這類朋友最為長久可靠，值得信賴，因為他會對你的缺點和不足毫不留情地進行剖析，幫助你加以克服，他是你生活中的一麵鏡子。你不該因他的直率、坦誠而惱怒。
（2）導師型
這類朋友一般教育程度和人生修養均高出你一籌，可為你指點迷津，值得你敬重。和這樣的人交往，你會得到豐富的知識，增長人生的閱曆。
（3）患難型
對於身處逆境之中的你來說，他不啻是一顆閃亮的啟明星。他增強你的信心，鼓起你的勇氣，慰藉你受傷的心靈。當你走出困境，躊躇滿誌的時候，他卻很可能默默地走開。一個人永遠也不應該忘記患難之交，否則將一輩子感到遺憾。
（4）信息型
這類朋友也許與你沒有深交，但對你大有好處。你和他互相交流信息所得利益遠非“1+1=2”這簡單公式所能涵蓋。你在生活中經常會碰到這類朋友，請不要輕易放棄與這樣的人結識和交往的機會。
（5）異性型
或許物理學中的“異性相吸”原理對人類也普遍適用，許多人都會結識一些異性朋友。鑒於現代社會越來越趨向開放和寬容，你可以向他（她）敞開心扉，交流思想，互幫互學，共行人生之路。但必須注意的是，你應當考慮周圍環境的影響，應當取得各方尤其是家人的理解，尤其不要輕易挑起那敏感的情絲，不要跨越“雷池”。
（6）娛樂型
或是嫻熟的舞伴；或旗鼓相當的棋牌對手或同是球迷、同為音樂“發燒友”……你與他們交往會感到非常的快樂，會是一種享受。但你和你的娛樂型朋友都應當牢記，切不可過度沉溺其間，切不可“玩物喪誌”。
（7）酒肉型
如果你喜歡社交，因業務關係經常出席酒宴，也許會交上一兩個這樣的朋友（指單純性酒肉朋友），他可以在酒宴上和你喝痛快，一醉方休。此類朋友往往顯得豪爽，很講“義氣”，但你和他僅僅隻有酒席上的交往，沒有其他共同利益和誌趣愛好，借用“有奶便是娘”這句俗話，你不過同他是“有酒便是友”的關係，大可不必過於認真對待。
當然，世上的朋友類型很多，並非上述幾類所能包容，且一個朋友也可能兼幾種類型，你得具體情況具體分析，切忌生搬硬套。
與不同的格的同事有效合作的方法
行為科學研究人員發現，你周圍75%的人與你截然不同。他們可能對你一生成功至關重要，但他們的言談舉止、處世行事卻與你千差萬別。雖然說不上是好是壞，但肯定與你不同。從行為科學角度看，你是少數派。不過，問題的背後往往隱藏著機遇。跟個性迥異的人共事可能富有挑戰性，但如果你能了解他的行為風格，則可以化不利為有利。
20世紀60年代，工業心理學家大衛·莫瑞烏博士發現，有兩種行為模式能夠極為有效地預測人們的行為傾向，即果敢型和反應型。果敢型指對別人具有說服力或指導力。反應型則指更善於在別人麵前表露內心情感或體會他人情感。
果敢型的人往往雷厲風行、決策迅速、處事果斷，聲音洪亮、愛高談闊論，好冒險、敢於對抗、發表意見或給指令時直截了當。反應型的人則傾向於直訴情懷，重視問題中人的因素，願意與人共事，時間觀念不強。
總起來看，果敢型和反應型兩種行為模式決定了一個人的行為風格。這種風格的建立則取決於他人對你行為的認識。能夠看透他人是一種挑戰，能夠客觀地把握別人對自己的看法更是難上加難。
人的行為風格可分為以下4類：分析型、推動型、表現型及溫和型。每一類都有其潛在優勢和不足，但優勢也隻不過是潛在資產，隻有善加開發才能成為實際優勢。同樣，不足也隻是一種潛在的負債，每一類型的成功人士都會設法揚長避短，提高效率。
雖然每個人都會表現出一種主導風格，但多少都會兼有一些其他風格的特征。無論我們的主導風格多麼明顯，我們的行為中總可以看到其他風格的痕跡，甚至在許多方麵都有所表露。
跟不同風格的人共事不一定是壞事。隻要各自的工作風格能夠珠聯璧合，配合得天衣無縫，他們的合作就會強而有力。
“風格調適”就是調整個人行為以更好地與其他人配合，即對個人的一些行為進行調整，以便雙方更好地互動。
欲與不同風格的同事進行有效溝通、和諧相處，應注意以下幾點：
（1）遇事多商量
工作中會遇到許多需要相互協同完成的事，這時，不要自作主張，而要多和同事商量，以取得他們在實施行動中的配合。如常說“這件事，你們看怎麼辦好？”“大家看這樣做行不行？”以確定今後的行動不使他人為難。遇事常與同事商量，不自傲，不自卑，相互尊重，易達成工作中的協作。
（2）謙虛坦誠
身為同事，地位相等，談話中就切不可表現出高人一等的樣子。如不同意同事的意見，可闡述理由，正麵論述，切不可語帶譏諷，好為人師。如有人常愛說“真奇怪，你怎麼會有這樣無聊的想法？”，“你好好聽著，這件事應該這樣去做！”這樣的話語常表露出對他人智能的懷疑與譏諷，會傷害他人感情，難以愉快合作甚至造成合作破裂。
（3）當麵交換意見，消除誤解
同事間隨時都可能產生矛盾，或意見相左。這時，應當麵把自己的意見談出，來謀求相互的了解和協作，不可背後散布消息，互相攻擊。在當麵交談時，語調要平和，用詞忌尖刻，就事論事，不翻舊帳，不做人身攻擊。當麵交換意見，有利於相互了解。
（4）平時盡可能多交談，聯絡感情
人與人的交談，有時是一種禮貌的表示，不見得有什麼重要的事要商量，有什麼意見要交換。這時，可以用平常而無害的話題來聯絡感情。如談談近期的天氣，談談旅遊，談談市場菜價等。這些話題不直接指向某人，不觸及“雷區”，一般來說，禮貌性的閑聊是適宜的話題。
和人說話時盡量不要招人煩
在與人交談中，有些方式和習慣不受歡迎，容易招致“萬人煩”，必須努力克服和改正。比如：
（1）喋喋不休，獨占談話時間
有些人在與人交談中，總將自己放在主要位置，自始至終一人獨唱主角，喋喋不休地推銷自己，滔滔不絕地訴說自己的故事。這種人本想表現自己的交談口才，結果是令人生厭。“一言堂”不能交流思想，不能增進感情。交談時應談論共同的話題不能隻是自己說，要讓對方有時間充分發表意見，留心對方的反應，這樣才能融洽氣氛，眾情相悅。正如亞曆山大·湯姆所說：“我們談話就像一次宴請，不能吃得很飽才離席。”