求人辦事是個大學問，其中深藏著許多大大小小的處世學問。每個學問都不是粗茶淡飯，可有可無；相反，它們往往都構成辦事成敗的重要課題。一次成功的辦事過程，需要講究策略，隻有精通辦事策略的人，才能把事辦得圓滿。
好的形象會說話
人都有以貌取人的勢利天性，你的外在形象也會直接影響著別人對你的印象，如果你穿得氣派，無形中就抬高了自己的身價，辦起事來也會容易得多。
好的外表自己會說話。穿著得體的人給人的印象就好，它等於在告訴大家：“這是一個重要的人物——聰明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信賴他。”反之，一個穿著邋遢的人給人的印象就差。它等於在告訴大家：“這是個沒什麼作為的人，他粗心、沒有效率、不重要，他隻是一個普通人，不值得特別尊敬他，他習慣不被重視。”
再譬如，麵容方麵，疲倦、憔悴或沒刮幹淨的胡須，都會帶來嚴重的負麵影響；頭發太長或淩亂不堪，尺寸不合適的襯衫或土裏土氣的領帶，均足以損害到你的形象。
不合身份的包裝，會令對方產生一種你很輕浮的感覺。如果你是一位學生，卻開著名貴汽車或者使用價格昂貴的打火機，就難免讓人覺得輕浮，因為這種不合身份的包裝極易令人有不舒服的感覺。
一個人的外表具有“延伸自我”的特征。如果一個人的形象和服飾差距過大，就會令人有一種“不完整人格”的印象。比如，衣服和鞋子都是高級品，而腰帶卻是地攤上的廉價品，這種打扮就不能不令人產生不自然的感覺了，甚至會使懷疑你是善於偽裝自己，從而防備被你詐騙。
莎士比亞說：“外在形象往往可以表現人格。”世界著名的服裝心理學家高萊講：“著裝是自我的鏡子。”的確，在人際交往中，一個人的外在形象在很大程度上反映了一個人的社會地位、身份、職業、收入、愛好，甚至一個人的文化素質及思想情感等非文化心理的非語言信息。
此外，體形臃腫、衣著缺乏品位和姿勢不雅，同樣是造成負麵形象的主要因素。除了經常檢查自己的儀表之外，尚需注重整體的協調感。
臉部的表情是影響相貌的重要因素。你可以站在鏡子前努力練習，如何不讓自己看起來像凶神惡煞似的。這是任何人都能夠做得到的。這種努力將會改變一個人的精神麵貌，由此來改變一個人的相貌。
人的第一印象是最不容易磨滅的，長相凶惡的人誰也不喜歡，沒有自信的人總是讓人覺得縮手縮腳。長得賊頭賊腦的人總是讓人覺得靠不住，而慈眉善目的人卻很容易贏得別人的信任。有些人就很容易博得別人的好感，就是長相給人留下印象好罷了。
無論做什麼事之前，你盡量找機會利用鏡子審視一下自己，看看自己的臉是柔和、精力充沛，還是一副宿醉未醒的樣子？如果一臉無精打采的樣子，那最好先振作精神再出門。
微笑是辦事的“敲門磚。”
微笑是一片花瓣，能給人以美麗芳芬；微笑是一朵浪花，使生活流淌歡暢；微笑是一串音符，能讓你的人際關係優美和諧。
沒有什麼東西能比一個陽光燦爛的微笑更能打動人的了。微笑具有著神奇的魔力，蘊涵著震撼人心的力量，它能讓你的周圍充滿陽光。微笑，是最好的交流工具。用你的微笑去迎接每一個人，你會成為最受歡迎的和最會辦事的人。
微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多奇跡。它豐富了那些接受它的人，而又不使給予的人有任何損失。它產生於一刹那間，卻給人留下永久的記憶。
有人做了一個有趣的實驗，以證明微笑的魅力。
他給兩個人分別戴上一模一樣的麵具，上麵沒有任何表情，然後，他問觀眾最喜歡哪一個人，答案幾乎一樣：一個也不喜歡，因為那兩個麵具都沒有表情，他們無從選擇。
然後，他要求兩個模特兒把麵具拿開，他要其中一個人把手盤在胸前，愁眉不展並且一句話也不說，另一個人則麵帶微笑。
他再問觀眾：“現在，你們對哪一個人最有興趣？”答案也是一樣：他們選擇了那個麵帶微笑的人。
微笑永遠不會使人失望，它隻會使你更受歡迎。
有這樣一個例子，威廉·史坦哈是紐約證券交易市場的一員，他說他年輕的時候是個討人嫌的家夥，他臉上沒有微笑，不受人們的歡迎。後來，他決定改變現狀，要在臉上展現出開朗的、快樂的微笑。
在第二天早上梳頭時，他對著鏡子中滿麵愁容的自己下令說：“你得微笑，把臉上的愁容一掃而光。現在立刻開始，微笑。”於是，威廉·史坦哈轉過身去，跟他的太太打招呼：“早安，親愛的。”同時對她微笑，她怔住了，驚詫不已。
史坦哈說：“從此以後你不用驚愕，我的微笑將成為尋常的事。”
從那天開始，史坦哈每天早上都對妻子微笑。正是這個動人的微笑改變了他的生活，使他的家庭生活更加幸福了。
現在，史坦哈對大樓的電梯管理員微笑；對樓門站崗的警衛微笑；對地鐵的售票小姐微笑；當在交易所時，對那裏的人微笑。於是他發現每一個人都對他報以微笑。
史坦哈就是帶著一種輕鬆愉悅的微笑，從過去一個很討人厭的家夥，變成了一個受人歡迎的人；過去很難辦的棘手的事情，現在變得如此容易。
毫無疑問，微笑給史坦哈帶來了許多的方便和更多的收入。現在，他發現以前同別人不融洽的相處，在微笑的幫助下，現在變得如此和諧，充滿了濃濃的情意。他還學會讚美、賞識他人，努力讓自己站在別人的角度去看問題。因而，他獲得了友誼，生活得如此快樂、富有和幸福。
微笑是瓊漿、蜜汁，帶給人們快樂、溫馨、鼓勵。微笑是友好的標誌，是融合的橋梁。微笑可以化幹戈為玉帛，協調人與人之間的關係，可以為辦事創造快樂的氣氛。
一些不懂得利用微笑價值的人，實在是很不幸的。要知道，微笑在社交中是能發揮極大作用的；無論在家裏、在辦公室，甚至在途中遇見朋友，隻要你不吝惜微笑，立刻就會產生令你意想不到的良好效果。難怪有許多專業推銷員，每天清早漱洗時，總要花兩三分鍾時間，麵對鏡子訓練自己的微笑。
微笑是人類的寶貴財富。微笑是自信的標誌，也是禮貌的象征。人們往往依據你的微笑來獲取對你的印象，從而決定對你的態度。隻要你善於運用微笑，人與人之間的溝通將變得容易，辦事將不再感到為難。
法國作家阿諾·葛拉索說：“笑是沒有副作用的鎮靜劑。”即使你遇到的人有的愛發脾氣，有的刻薄挑剔，有的會出言不遜、咄咄逼人，或者與你存有隔閡芥蒂，應對這些最難對付的人，含蓄的微笑往往比口若懸河更可貴。麵對別人的胡攪蠻纏、粗暴無禮，隻要微笑冷靜，你就能穩控局麵，從而以靜製動，以柔克剛，擺脫窘境。
微笑不是奴顏婢膝，而是一個人涵養的外化，是對他人一種和藹友善的表示。它能反映出你控製和表現自己情緒的能力，也能顯示你主動熱情、坦率大方的個性。當你不慎得罪了你的朋友和同事，當你無意冒犯了你的上司和長輩，你很想向他們解釋道歉，卻又礙於顏麵難於啟齒。這時，隻要你主動真誠地向他們報以微笑，一切便會和好如初。
有一位性格抑鬱沉悶、心情沮喪的學生，畢業後被分在幼兒園。當她麵對天真可愛的孩子們時，又不得不強顏歡笑給他們上課。一天天過去了，令人驚奇的是她竟變成了活潑愉快並能發自內心微笑的姑娘。舒心的微笑使她振作起來了。美國心理學家保羅·愛克曼研究指出：悲哀能使人心率變慢、體溫下降，而微笑的表情卻能使人心率加快、體溫上升……抑鬱寡歡、空虛緊張、委靡不振的情緒，通過微笑的途徑都能得到控製。
有人說，微笑是愛情的“催化劑”，是家庭的“向心力”，是人際交往的“潤滑劑”；微笑也能給人以美的享受；微笑又是向他人發出的寬容、理解和友愛的信號。麵對這樣的表示，又有誰會拒絕呢？假如你在街上遇見一位素來愛慕的姑娘正向你微笑，你一定會忘情地報之一笑，就在你們這相互會心的微笑中，你們愈加感受到對方美的風采、美的情感；假如你的妻子或丈夫正衝你大發雷霆，你若對她（他）嫣然一笑，又有什麼糾葛芥蒂不能冰消雪融呢？
古人雲：“笑開福來。”微笑因幸福而發，幸福伴喜悅而生，即“情動於中而形於外”。這時，隻要你時時超越自我情緒的困惑，你就能保持輕鬆愉快的心境，你的麵孔就會因此而湧起幸福的微笑，並感染他人，而他人的微笑又反過來強化你的愉悅和微笑，形成你與他人之間人際關係的良性循環，這無疑會極大地促進你優美個性和創造力的發展，為你把事情辦好鋪下一塊塊“基石”。微笑在辦事時的奇特魅力表現在：你有事求助於他人辦時，隻要你巧施微笑，一定會左右逢源，萬事皆順。
愉悅的個性，吸引別人為你辦事
愉悅的性格，往往能使你魅力大增，像磁石一樣，吸住別人。
在辦事中，如何施展自己的魅力呢？魅力是別人對你的看法，他們通過你的外在表現、你的行動與思想，對你產生喜歡以至某種帶有神秘色彩的感情，所以魅力本身是一種感情。而別人對你的感情是與你對他們的感情高度相關的。如果你的感情特征是積極的、友善的、溫和的、寬容的，那麼你的魅力就會大增；反之你就會成為一個不受歡迎的人。
那麼什麼樣的人才是富有魅力的人呢，什麼樣的性格才能造就魅力呢？西方心理學界提出了一種說法，稱為“令人愉悅的個性”。如果你擁有令人愉悅的個性，你往往會使自己的魅力大增。並非所：有的性格都是令人愉悅的，有很多種性格令大部分人感到不喜歡、討厭，甚至是難以容忍。比如人們一般不喜歡消極的、極端化的性格特征，人們對報複性的、敵意的性格特征更是感到厭惡，但一般人們都喜歡富有熱情的、積極向上的、友善的、親切溫和的、寬容大度的、富有感染力的性格。
所以，如果你是一個有“手腕”的人，就要培養令人愉悅的性格，那麼你辦事成功的可能性就會大大增加。
一般地說，令人愉悅的個性特征為：
——富有熱忱。
很多人辦事總是難以成功就是因為他們缺少熱忱，他們缺乏對人、事、物的熱情關注，甚至對成功也缺乏熱忱，這樣他們當然無法成功。
你考慮一下，你是否對某些事情充滿熱忱，你是否特別關注於某個學科，你是否希望在某個領域有所建樹，是否有些問題在不斷地吸引你的注意力，你是否由於事情本身就會全身心地投人其中？如果你不是這樣的，那麼你就要改進。你要記住：一定要培養自己的熱忱。如果你是這樣的，那麼你就是一個潛在的成功者。
培養熱忱的一個重要方麵是對事物的興趣。但如果是你本身缺少熱忱，這就是一個更大的問題了，你一定要培養對事情的熱忱。
當你每天起床的時候，你是怎麼想的呢？“新的一天開始了，我又可以做更多事情了。我很高興。”還是“新的一天又開始了，又要去上班了，真煩！”？如果你長期保持第二種狀態，你的成功幾乎就沒有什麼希望。你之所以討厭上班，可能是因為你不喜歡你現在的工作，也可能是你完全缺乏做事的熱忱。如果是第一種情況，你就應該換個喜歡的、能調動你熱忱的工作了，即便新的工作給你帶來的直接收入很少，但你會在這樣的工作職位上不斷發展，直至成功。
除此之外，對事物的熱忱往往還有助於你激發出其他人的熱忱，使他人覺得你是一個精力充沛、充滿活力的人，這也可以大大地提升你的形象與魅力。所以拿破侖·希爾經常告誡人們，“要控製你的熱忱”。熱忱是令人愉悅的個性的一部分，熱忱可以改變你的人生。
——親切隨和。
很多關於領袖魅力的書籍都強調神秘感與保持威嚴，這有一定道理。威嚴固然令人敬畏，但親切隨和更令人喜歡。因此，在某種程度上，這種說法更適合一個等級社會或專製社會。
隨著社會的演進、教育的普及、身份的平等化，這種個性成功的可能性越來越小。而在一個較為自由的社會，讓他人喜歡你遠比讓他人敬畏你更有價值。讓別人喜歡你，可以為你帶來合作機會，為你帶來一筆交易，為你帶來商業利益；但讓別人敬畏你，能給你帶來什麼呢？
威嚴也許是專製社會的成功個性，但自由社會的成功個性是親切隨和。親切隨和的最大好處是對人平等，給人以尊重感。如果你不尊重別人，又想與別人建立起一種良好的關係，這幾乎是不可能的。尊重他人是人際關係的第一條原則。親切隨和的人往往更能廣結人緣，獲得他人的好感與認同。
“你為什麼喜歡與他在一起？”
“與他在一起讓我感到很輕鬆，他很隨和。”
我們經常聽到這樣的對話，這就說明親切隨和是令人愉悅的個性。所以，如果你希望自己具有令人愉悅的個性，就要做個親切隨和的人。
——溫和謙恭。
我們在生活中經常遇到一些人，他們對別人的看法：很尖刻，容易急躁，有了怒氣則暴跳如雷，或者是在很多時候都咄咄逼人、盛氣淩人。而自己所持的意見、立場不容他人辯駁，我們恐怕很難喜歡這樣的人，更談不上感到愉悅了。這種做法的共同特征是缺乏溫和的性情與謙恭的心態。
溫和的性情表明一個人極富涵養，非常成熟，對人和物都有全麵的看法。而與之相反的品質，比如急躁、易怒、不安、尖刻、鋒芒畢露等，都說明一個人離高尚的境界還有很大的距離，也很難獲得他人的助益，從而也較難以辦成事。
成功者在性格上的特點往往是心平氣和；他們在任何複雜事情麵前都能保持清醒的頭腦，不被煩躁不安的情緒所支配；即便他們受到了惡意的攻擊，也能心情坦然，因為他們知道溫和與泰然是對付惡意攻擊的最好辦法；當他們的觀點看法被人徹底否定時，他們也能耐心地聽取別人的看法，而同時保持一種友好的姿態。
在一切場合，都要做到性情溫和、彬彬有禮，這會為你奠定成功辦事的基礎。在令人愉悅的個性中，我們絕對找不到傲慢、自大和唯我獨尊的影子。憤怒沒有任何價值，在任何時候都不要憤怒；在任何時候都不要急躁不安，急躁不安也不會給你任何利益。成功者有一個充滿智慧的頭腦，同時具有一顆謙恭的心。任何社會，我們都找不到全智全能的人。在現代社會，個人的知識與社會生活的複雜相比，尤其微不足道。所以，每個人都會在很多領域方麵是知識上的盲人，而謙恭使得你無須掩飾你的無知與缺陷，它反而又會使你學到很多更有價值的東西。
——富有感染力。
如果你做到了以上三條，你就是一個較受歡迎的人了。但如果你還能做到這一條，就會使你更具魅力。你有沒有注意到，成功辦事者的重要特點是他的個性富有感染力。每到一處，他都能很容易地用自己的行動和語言打動別人，否則他怎麼能給別人留下深刻的印象呢？所以，你要努力培養你的感染力。
那麼，怎樣才能培養感染力呢？是什麼構成感染力的基礎呢？是什麼東西感動你自己？你要觀察那些使你深受感動的人，他們的一舉一動、一言一行。這裏既有性格的因素，又有語言的技巧。但是有一點是相通的，感染力的基礎是共鳴，是功能因素或情感因素的相通。
他們之所以有感染力，是因為他們懂得大部分人所關心的東西，他們能細心地觀察每個人的利益、態度與感受。如果你是一個公司老總，你能不能通過一次講話來鼓舞人心？有的人就很擅長這樣做。他們在講話中除了講關於公司現狀的問題外，往往還要談到員工與公司的關係，員工對公司具有的價值，員工將從公司的成長中獲得的收益。這樣，他往往是通過功能性的訴求，通過講話、神態與表現力來使員工們感動。
一個人的正義感、同情心往往是感染力之源。在日常生活中，一個人的感染力更多是來自於情感方麵。所以，一個具有感染力的人，也是一個具有道德影響力的人，一個正直善良的人，一個有同情心的人。
“性格塑造成功”。不要說自己沒能力，也不要說自己沒關係，隻要你在性格的修煉上下足了工夫，你就會擁有人見人愛的良好的個性，那麼還有什麼事辦不成的呢？施恩於人，日後辦事才能得心應手有“手腕”的人知道“雪中送炭”會比“錦上添花”更讓人感激和感恩。
常言道：“滴水之恩，湧泉相報。”其實，這“滴水之恩”也是分場合的，如果一個人處在極度的困境之中而你施加援手，那麼他便可能會感恩一輩子；與之相反的是，一個人處在順風順水，春風得意時，你給他一點好處，他極有可能“貴人多忘事”。所以，施人以援手時最好在別人處在困境之中時，這樣便能起到事半功倍的效果。
有位目前很活躍的油畫畫家，曾透露他在年輕時代過了一段非常困苦的生活，經常三餐不繼。有一次，他把一幅連自己都沒信心的畫拿到畫商那兒，畫商看了半天，付給他一筆當時他認為很多的錢。就畫家來說，畫商並非買了這幅畫，而是給了他希望。此後他終於成功地熬出了頭。
那筆金額是否很高呢？其實不見得，但直到今日，那位畫家對這筆款項一定還覺得非常龐大。人在困厄消沉中，有人向他伸出的援助之手，那就是給了他最大的麵子，可以使人產生長久的感恩之情。對畫家來說，畫商的錢的確成就了他的未來，因此，這位現在已成名的畫家若有滿意的作品，一定會交給那位畫商，並且以普通價錢成交。