第十二章 選對方法擺正位置做好事(3 / 3)

年輕人要成就一番事業,就應該養成良好的合作習慣,利用好身邊的朋友,這樣將會對事業大有幫助。尤其是在現代職場中,靠個人單打獨鬥的時代已經過去了,隻有同別人展開良好的合作,才會使你的事業更加順利。

無論在工作、愛情,還是事業方麵,我們都離不開入與人之間的相互幫助。因為個人的能力是有限的,每個的人際關係也有所不同,所以大家有必要相互幫助,彼此取長補短。如果你要成為一名高效能的人士,就應該養成善於借助他人力量的習慣,利用他人的優勢來彌補自己的不足。

很多高效人士是在“零資產”、“零資源”的情況下發展起來的。他們之所以能夠白手起家,是因為他們懂得“用好自己的資本的同時善用別人的資本”,在這種觀念的指導下,他們少花錢多辦事,花別人的錢辦自己的事,實現了從貧窮到富裕的兩極跨越,創造了“無中生有”的創富神話。

想別人所不能想

美國有一個牙膏公司,產品優良,包裝精美,深受廣大消費者的喜愛,營業額也蒸蒸日上。可記錄顯示,前10年每年的營業增長率為100%,業績進入第11年、第12年及第13年時,則停滯了下來,每個月維持同樣的數字。董事長對這三年業績表現感到不滿,便召開全國經理級高層會議,以商討對策。

會議中,有名年輕經理站起來對總裁說:“我手中有張紙,紙裏有個建議,若您要使用我的建議,必須另付我5萬美元!”總裁聽了很生氣地說:“我每個月部支付你薪水,另有獎勵、分紅,現在叫你來開會討論,你還要另要5萬美元,是否過分?”“總裁先生,請別誤會。若我的建議行不通,您可以將它丟棄,一分錢也不必付。”年輕的經理解釋說。“好!”總裁接過那張紙後,閱畢,馬上簽了一張5萬美元支票給那位年輕經理。

那張紙上隻寫了一句話:將現有的牙膏開口擴大1毫米。

總裁馬上下令更換新的包裝。試想,這樣每個消費者多用1毫米牙膏,每天牙膏消費量將多出很多倍。這個決定,使該公司第14年的營業額增加了32%。

一個奇妙的想法,一個小小的改變,看上去很簡單,卻往往會引起意想不到的效果。其實,我們每個人都有能力思考出這些小的想法,做出這些小的改變,不同的是有的人根本不會去動腦子,有的人卻能想別人所不能想。

亨利·蘭德平日非常喜歡為女兒拍照,而女兒每一次都想立刻看到父親為她拍攝的照片。於是他就告訴女兒,照片必須全部拍究,等底片卷回,從照相機拿下來後,再送到暗房用特殊的藥品顯影。並且副片完成之後,還要照射強光使之放映在別的相紙上麵,然後必須再經過藥品處理,一張照片才算完成。他向女兒做說明的同時,內心卻問自己說:“難道沒有可能製造出‘同時顯影’的照相機嗎?”於是他告訴女兒的話就成為了一種契機。最後,他終於完成了“拍立得相機”。這種相機的效果完全依照女兒的希望,蘭德企業也就此誕生了。

“拍立得”相機正式投產後,亨利·蘭德就如何宣傳和推銷這種新式相機放開了思維。經過慎重考慮,蘭德請來了當時美國頗有名望的推銷專家——霍拉·布茨。布茨一見“拍立得”頓生好感,欣然擔任了專門負責營銷的經理。

邁阿密海濱是美國的旅遊勝地,每年來此度假的旅客成千上萬。精明的布茨認為這裏是理想的推銷場所,於是他專門雇用了一些泳技高超、線條優美的妙齡女郎,在海濱浴場假裝不慎落水,然後再由特意安排的救生員將其救起。驚心動魄的場麵引來了很多圍觀的遊客,這時,“拍立得”相機立刻大顯身手,眨眼功夫,一張張記錄當時精彩場麵的搶拍照片展現在人們麵前,令遊客驚訝不已。推銷員便趁機推銷這種相機,就這樣“拍立得”相機迅速由邁阿密走向全國,成了市場的熱門商品。

隻有出奇,才能製勝,隻有我們不斷地改變傳統的想法,才能創造出新的有價值的東西。高效人士和普通人的差別並不大,關鍵是當我們麵對新知識、新事物或新創意時,千萬別置之於不顧,也應該學習高效人士,多思考一些問題。

現代社會,科技發達,物品豐富,信息網絡發達,商品流通渠道通暢。所以,要想成就一番事業,就需要雄厚的資金優勢、領先的核心技術優勢和先進的營銷模式。如果我們沒有以上優勢,還想要有一些作為,就要有一種可以與以上條件能夠匹敵的優勢,那就是選擇一些具有特點的,別人沒有想到的事情。

別出心裁的想法是這個時代另一種最有價值的資源,隻有出奇才能製勝,這是不具備雄厚實力的人應該采用的一種上乘的做事方法。當然,如果具備了其他的實力,再加上別出心裁的想法,會更有利於在競爭中脫穎而出。

也許一個新的創見,就可能改進我們的工作,改變我們的生活。而要有新的想法,就必須打開封閉的思維方法,錢學森說:“你必須想別人沒有想到的東西,說別人沒有說過的話。拔尖的人才很多,我們得和他們競賽,才能跑在前沿。這裏的創新還不能是一般的,邁小步不行,你很快就會被別人超過。你所想的、做的要比別人高出一大截才行。”合作才能雙贏在商業競爭中,一般人的做法猶如打麻將,看住上家,扣住下家,防住對家,結果我做不成,你也做不成。高效人士的做法卻猶如下圍棋,你占這個點,我就占那個點,你賣汽車,我就開旅館,大家聯手造勢,在競爭中合作,在合作中競爭。

美國旅店大王希爾頓,在創業之初,要在達拉斯建造一座耗資數百萬元的新旅店,以實現自己的“以得克薩斯州為基地,每年增加一家旅店”的發展計劃。但由於資金短缺,他不得不中途停止。

希爾頓想了又想,知道僅靠他個人的力量無法渡過難關,就毅然去找賣給他地皮的達拉斯大商人杜德,並坦率地告訴他:“旅店工程因缺乏資金,已經被迫停工。”

杜德開始認為希爾頓沒錢蓋旅店與自己毫無關係。但想不到希爾頓說:“杜德先生,我來找你是想告訴你,旅店停工對我的確不是什麼好事,但你的損失會比我更大。”

“我不明白你在說什麼?”杜德聽了希爾頓的話很吃驚。

希爾頓向他解釋道:“如果我向公眾透露,說旅店停工是因為我想換一個地方重建,那麼旅店周圍的地價必然暴跌,你看是不是這樣呢?”

杜德想了想,覺得事情確實如此。於是,共同的利益使杜德不得不同意希爾頓提出的合作要求:由杜德出錢將那家旅店建好,然後交給希爾頓,待賺了錢後再分期償還給杜德。

結果,由商人杜德和希爾頓合作蓋成的達拉斯希爾頓大旅店終於如期竣工,使希爾頓的“旅店王國”又向前邁進了一大步。

一損俱損,一榮俱榮,生意場上存在大量諸如此類的“共生”、“共贏”關係,做事高效的人都懂得利用合作的關係,幫助自己渡過難關。他們把與朋友合夥創業看作是一種商業謀略,是一種力量優勢。他們懂得合作的力量,他們也珍惜合作的情誼。

在世界產業界聞名遐邇的索尼公司,有一個讓人們傳為美談的故事,創始人井深大與盛田昭夫在長達51年的時間裏,共同經營索尼。他們的合作是無懈可擊的,井深把公司運營完全交托於盛田,在公司的重大問題上,井深堅定地站在盛田一邊,而獲得了專注於技術焦點的空間;盛田則更多地以井深為支柱和精神上的依歸,盛田有任何想法,都與井深交流,在井深那裏獲得驗證,把井深當作他麵對外部世界的力量來源。他們從青年時期一起走過困境,步入輝煌,進入垂暮,甚至到中風失去說話能力,兩個人都始終相互沉醉於彼此的高度默契之中。

尺有所短,寸有所長。隨著科學知識向縱深方向的發展,社會分工越來越精細,每個人都不可能成為百科全書式的人物,每人都要借助他人的智慧來完成自己人生的超越,合作才有利於雙贏。

當今社會是一個合作的時代,合作已成為人類生存的手段。個人英雄主義的時代已經過去,一個人隻會自己工作,平時獨來獨往,在現在這個時代已很難取得成功。幹好一項工作,占主導地位的不再是一個人的能力,而在於各成員間的團結協作。我們可以從別人那裏學習到對自己很多有用的東西,團結大家就是提升自己。

精明的猶太人說:“一個人賺錢沒有什麼了不起,要讓大家都能賺錢才是成功。許多個體的精誠合作,可以控製整個市場。”我們要高效做事就應該認清時代的特點,在這個需要合作的時代,珍視身邊合作的機會,珍惜身邊每個可能會合作的人。

製定清晰的目標

做事高效的人在做事之前都會給自己製定一個清晰的目標,否則就會沒有方向。

英國科學家赫胥黎有一次應邀到柏林演講,因為時間緊迫,他一跳上出租車,就急著說:“快快!來不及了!”

司機遵照指示,猛開了好長一段路程,赫胥黎才發現不太對勁,問道:“我沒有說要去哪裏?”

司機回答:“沒有啊!你隻叫我開快啊!”

赫胥黎急忙表示:“對不起,請掉頭,我要去柏林。”

在我們的生活中,赫胥黎的失誤並非是一種偶然現象,這種失誤不僅是表現在弄不清目的地的方向,還表現在很多人生的道路上,因為沒有弄清準確的目的地,而出現南轅北轍的現象。

嘉信理財的CEO施瓦布從小文科成績就非常不好。他的讀寫速度很慢,英文課需要閱讀經典名著時,他隻能從漫畫版本開始。他常常說:“我的腦袋裏有想法,卻沒有辦法將它寫出來。”後來經醫生診斷,確認他患有識字障礙。

但是,他後來卻憑借優異的數理成績,進入美國名校斯坦福大學就讀。他發現商業課程對他而言比較容易,就選擇經濟為主修,在英文及法文仍然不及格的同時,他全力投入於商學領域,獲得了MBA學位。畢業時,他很清楚自己隻能在商業方麵發展,於是向叔叔借了10萬美元,開始了自己的事業。他於1974年在舊金山創立公司,後來他又把公司發展為名列《財富》50強的大企業。

一個先天學習能力不足的人,何以能成就如此一番事業?施瓦布的答案:由於學習上的障礙,讓他比別人更有一個清晰的目標,更懂得專注和用功。“我不會同時想著十個八個不同的點子,我隻專注於某些領域,並且用心鑽研。”他說。

這種目標明確的作風,也展現於嘉信30年多的曆史中。當其他金融服務公司將顧客鎖定於富裕的投資者時,嘉信不為之所動,推出了平價服務,專心投資大眾的市場,終於開花結果。之後隨著科技的進步及顧客的成長,嘉信於每個時期都有一個非常清晰的目標,有很多成果成為了業界模仿的對象。

嘉信理財被《財富》雜誌評為全球最受景仰的20大企業之一,全美最適合工作的企業,還名列美國《福布斯》和《商業周刊》的50大企業榮譽榜,成為各管理書籍最常引用的案例之一。

施瓦爾因禍得福,因為缺陷,使他一直有一個非常清晰的目標。又因為他一直有一個清晰的目標,使他又成就了如此一番事業。製定一個清晰的目標是事業成功的關鍵,施瓦布的成功就說明了這一點。

我們應該每周留出半小時時間,來好好審視自己的生活,問自己一些問題。自己的目標是否明確?每天所花的時間是否用在已製定的目標上了,還是在進行令自己深惡痛絕的活動?我們是按自己的想法生活?還是按別人的想法生活?

遺憾的是,我們大多數人一直要到生涯走了一大半以後,才開始問這樣的問題。那是因為年輕時沒有清晰的計劃,一旦開始要花費時間做一些事的時候,沒有一個明確的目標。

世界上有夢想的人太多太多,每天活在不同夢想之中的人也太多太多,唯獨一生有一個清晰的目標的人是少之又少。夢想多者,一生都在遊離不定中搖擺,在舉棋不定中反複。他們沒有恒心,沒有毅力,太急於求成,他們總是在期望機遇之神光顧,結果卻恰恰相反,機遇之神總是無視地走過。

一個清晰的目標會使工作由被動變為主動,可以使自己更加明確高效地工作,也為未來的自我評價製定了一個考核標準,製定一個好的目標也有一些科學的原則:

1.目標必須是具體清晰的;

2.目標必須是可以達到的;

3.目標必須是可以衡量的;

4.目標必須和其他目標具有相關性;

5.目標必須具有明確的截止期限;

總之,沒有一個清晰的目標,人生就沒有主題;沒有清晰的目標,人生就沒有方向,更不會有做事的高效和人生的成功。有條理就會有效率被英特爾內部人士戲稱為“清潔先生”的葛魯夫非常講究條理。英特爾公司有一項紀律檢查製度,特別強調工作場所的物品擺放的條理性和清潔衛生。葛魯夫帶頭執行這一製度,後來擴大到了市場主管,他們定期到公司各處巡視,從傳達室中的文件架到董事會的會議室,什麼都要進行仔細檢查,發現什麼東西擺放得不對,就下令立刻將其整理好。葛魯夫堅信,整潔有條理的辦公桌能夠反映一個人做事的效率。有時候葛魯夫親自參加巡查,檢查人員還為各個辦公區域的情況打分,如果一個辦公室連續數次分數都不及格,“清潔先生”就會親自到場督促工作人員整理好辦公室,同時公布該辦公室不及格的分數,直到狀況好轉,分數及格為止。

做事講究條理,做生活的有心人,可以幫助我們贏得更多的成功機會。不成功的人有各種各樣不同的性格,成功的人卻總是擁有很多共同的特點。

羅伯特·普拉薩是世界著名的投資專家,多家世界級大公司成功並購就是出自他之手。他曾透露,當他準備考慮收購一家公司或企業時,“條理和整潔”是他考慮的一項重要指標。他認為,一家公司的諸多情況可以從大廳的整潔與否得到有關信息:地毯是否幹淨?壁紙、油漆是否有新刮痕?煙灰缸是否裝滿了煙灰?報紙雜誌是否勤更換?如果一棟建築物看起來雜亂無章,通常可以表明這家公司其他方麵也一樣缺乏有效的管理。在他看來,髒亂差就是一項警訊。

葛魯夫和羅伯特·普拉薩的成功得益於一個共同特點,那就是做事講究整潔和條理。經驗豐富的秘書和汽車機械修理師都知道整潔帶來的巨大方便,無論是卷宗、文件,還是檔案材料,如果分門別類地放置,日後就可以省去很多查找的時間和麻煩。機械修理師要爭分奪秒地排除故障,修理工具排放在一個個規格不一的盒子裏或套子裏,他們就可以隻盯著正在修理的機器或零件,就不必為找工具而分心;工作完成後,他們也會及時物歸原處。

查爾斯·舒爾茨因創作出膾炙人口的連環漫畫《花生米》卡通人物“史努比”而聞名於世,他非常嗜好整潔,而且也嚐到了整潔條理給他帶來的利益。

他的工作室一塵不染,寫字桌上異常地整潔幹淨,繪畫工具非常有條理地排列於其上。他創作繪畫時,不需要抬頭隻要伸手就可以拿到自己所需要的工具,所以,他的工作效率相當高。

對舒爾茨而言,整潔就是有次序地安排事情和物品。它是一種有效的運用時間的技巧,在工作時不用為找東西而分心。分心的事情越少,就越可以全心全力處理工作,工作效率就越高。反正我們一定得將用完的物品放在某個固定地方,那麼為何不把它們放在一個下次需要時可以容易就找得到的地方呢?

傑克·韋爾奇將“做事沒有條理”列為許多公司缺乏效益的一大重要原因。如果辦事不得當、工作沒有計劃、缺乏條理,浪費大量的精力和體力,最後還是無所成就。做事沒有秩序、沒有條理的人,無論做什麼工作都沒有功效可言。而有條理有秩序的人,即使才能平庸,他的事業也往往可以有相當的成就。

很多成功人士都是高效率的人,他們早就明白整潔可以節約時間,提高工作效率。我們也應該要求自己在生活和工作中的條理和整潔,從現在開始行動、注意次序和整潔,會使我們節約很多寶貴的時間,提高工作的效率。

既然整潔是如此重要,那麼如何才能養成整潔的習慣呢?你不妨試試下麵的做法:

1.不藏東西;

2.物盡其用,物歸原處;

3.好記性不如爛筆頭;

4.在文件上標明姓名、地址和電話號碼;

5.細心標示檔案和文件夾;

6.備份文件;

7.利用筆記和提示物;

8.及時完成要做的事務。集中精力,專注是金阿基米德的故鄉——敘拉古城堡曾遭受一支船隊的攻擊。正在國外講學的阿基米德聞訊後怒不可遏,立即返回了故鄉,加入了保衛祖國的戰鬥。

那天驕陽高照,阿基米德在城堡上嘹望海麵,隻見遠處戰船上刀光閃閃,羅馬帝國的船隊正在揚帆逼近。當時城堡內兵力很少,國王驚慌失措。

阿基米德卻神情自若,他命令工匠們把數百麵準備好的凹麵鏡搬上城堡。國王不解地問:“這些鏡子有何用處?”

阿基米德指指太陽說:“太陽神將幫助我們打敗侵略者。”他命令士兵各執一鏡,把鏡麵上的陽光一齊反射到敵人的戰船上。頃刻,在數百麵凹麵鏡會聚的強光照射下,一艘戰船上的帆冒出縷縷青煙,很快就燃燒起來。過一會兒,其餘船隻也相繼著火,風助火勢,火借風威,瞬間燒成了一片火海。

羅馬船隊不戰自亂,士兵紛紛跳海逃命,沒有著火的船隻見勢不妙,趕忙掉頭逃竄,認為敘拉古城堡有天神保佑,不可戰勝。

愛默生曾經說過:“生活中有件明智的事,就是精神集中;有一件壞事,就是精力渙散。”不僅是在自然界,在人類的活動中,精力集中也會產生難以想像的力量,有時還能起到起死回生的作用。

“高空表演王子”阿迪力在杭州桐廬山水旅遊節上,曾遇到過很大的驚險。

那天是在富春江江麵上表演,鋼絲繩橫貫在1000多米的江麵上,當時風很大,鋼絲繩一直在搖晃。但阿迪力還是起步走上了鋼絲繩。

意外的事情發生了:一隻遊艇突然撞了一根固定鋼絲繩的拉線,鋼絲繩強烈地擺動起來,數萬名觀眾都屏住了呼吸,阿迪力也停止了動作,他精神集中,沒有慌張,隻是站在鋼絲上絲毫不動。三四分鍾後,鋼絲繩減緩了晃動。他又起步了,觀眾爆發出陣陣掌聲。

表演結束後,阿迪力對媒體說,如果把這樣高驚險的技藝濃縮為一句就是:“看目標,別看腳下。”

人生不也如此嗎?隻有將注意力鎖定在目標上,才會抵擋住生活中的各種幹擾和風險,才可以創造出偉大的事業。

在日常生活中,我們經常被一些本沒計劃消耗精力的事情所幹擾。各種紛繁的信息經常會出現在我們的頭腦中,分散注意力。我們的心思可能會被這些事情拉走,以至於忘記了眼前的職責和工作。為了工作而集中精力抵擋這些幹擾是非常必要的。

馬克思說:天才就是集中注意力!專注就是全神貫注、專心致誌,不受任何內心欲望和外界誘惑的幹擾,對既定的目標不離不棄,執著如一、不懈努力。

很多科學家、藝術家、思想家等偉人,他們都有高度集中注意力的做事習慣。牛頓做實驗時,把手表當雞蛋煮;居裏夫人課間演算習題時,身旁被惡作劇的同學堆滿了凳子,卻沒有絲毫察覺;愛因斯坦在思考問題時,忘記了和他一起乘車的小女孩;王羲之寫字入了迷,竟把墨汁當蒜泥,用饅頭蘸著吃……他們就是這樣專注在自己的事業中,常常忘記了時間、環境和空間,甚至忘記了自己身邊最熟悉的人和事。

在這個世界上,成功者與失敗者,強者與弱者,大人物與小人物之間的唯一區別,就是看誰具有鋼鐵般的意誌,看誰具有集中精力、做事專注的能力。在現代商戰中,中小企業作為實力弱小的一方,集中優勢兵力攻克目標是取勝的捷徑。

《孫子兵法·虛實篇》指出:我專為一,敵分為十,是以十攻其一也,則我眾敵寡,以眾敵寡,則吾之所為戰者約矣。

統一石油化工有限公司總經理李嘉說:“我認為企業的戰略不僅是決定去做什麼,更重要的是決定不做什麼。麵對很多的誘惑,我們首先要放棄,決定不做什麼,剩下的就是我們要做的,就是要聚焦的核心業務。”

人要精力集中,泰山才會為之讓路;隻要精力集中,險峰也會為之臣服;隻要精力集中,人生的坎坷就會被踏平。

簡化複雜的工作

諾基亞總裁——奧利拉在剛開始執掌諾基亞權柄的時候,諾基亞除了生產移動通信設備外,還生產電視機、輪胎、顯示器、電纜等,種類比現在要齊全得多,而且輪胎、電視機的效益都很好,諾基亞人當時的日子過得也不錯。

奧利拉上台後,看好移動通信的無限前途,就砍去了電視機等家電生產部門,果斷地將其賣給了德國廠商,隻保留了移動通信係統、移動電話、電腦顯示器等與通信有關的生產部門。

他深信公司的業務太繁雜對公司隻有害處而沒有好處。就在許多公司追求“大而全”的時候,奧利拉已開始做“減法”,走上了“少而精”之路。奧利拉的改革戰略,後來被企業界尊稱為“奧利拉現象”。

在奧利拉的領導下,諾基亞股票在幾年內增長了上千倍。“奧利拉現象”使得諾基亞這個當初的芬蘭小公司,變成了今天的全球手機行業中的老大,它占全球手機市場的32%,號稱“三人行,必有諾基亞”。如果當初奧利拉沒有力排眾議,堅持實行“減法原理”的話,就難以有今天諾基亞的輝煌。

人們之所以常常忙得焦頭爛額,又沒有效率,其主要原因就是將簡單的事情搞複雜化了。不論是企業經營管理,還是做人做事,簡單一直都是保持高效率的基本原則。

有一個世界500強的企業,在招聘一位主管麵試時,主考官問了這樣一個問題:“10減1等於幾?”

第一位應試者自作聰明地說:“等於9是消費,等於12是經營,等於15那是貿易。”

第二位應試者趴在考官耳邊說:“你想讓它等於幾,它就等於幾。”

第三位應試者猶猶豫豫地回答:“等於9”,他後來又補充道:“不敢大聲說是擔心被別人認為智商低,很愚蠢。”

結果後來第三位應試者被錄取了,主考官說:“我們的宗旨就是不要讓簡單的問題複雜化,特別是對於管理者而言,他必須具備簡單的管理理念。”

10-1=9,本是一個非常簡單的問題。可我們卻經常絞盡腦汁賦予它種種想當然的意義,卻忽略了它本身最原始的含義。

一個人的言行舉止可以透露了他的性格本色。通過第二位應試者的言行,可以看出他是一個精明、工於心計的人。這種城府很深的人,總是將事情想得很複雜,為人處世的時候也往往會拐彎抹角,生怕別人看出了他的意圖。這樣的人不利於有效溝通,更不利於整個企業的健康發展。追求效率,是企業的根本,而簡單、直接的管理是達到高效的基礎,因此,主考官最終選擇了第三位應試者。

麥肯錫給了企業界一個有效率的工作方法:“30秒鍾電梯理論”。麥肯錫為公司的客戶提供谘詢,其收費非常昂貴,因為這些服務往往是提供策略方麵的服務。麥肯錫問員工:“假如你在電梯裏遇到了客戶的首席執行官,而電梯從三十樓到一樓隻需30秒鍾,這位執行官就會問:小李,你給我們做的谘詢方案現在有沒有結果了?這時你能不能在30秒鍾告訴他結果,分一、二、三條講給他,或者馬上抓住重點?”

過去麥肯錫曾有過一次教訓:他們曾經為一個重要的大客戶做谘詢,谘詢結束的時候在電梯裏碰到了該客戶的董事長,董事長就問項目負責人:你能不能說一下現在的結果呢?這位項目負責人沒有這樣的準備,即使有準備,也沒有想到過要在30秒鍾把答案說清楚。因為這件事,麥肯錫最終失去了這個重要客戶。

麥肯錫要求員工在最短的時間內把事情的結果表達清楚,即遇事直奔主題、直奔結果。這就是如今在商界流傳甚廣的“30秒鍾電梯理論”或“電梯演講”。

複雜的問題簡單化可以加快你的工作節奏和進程,又能幫你抓住事情的重點,從而大大提高你工作的效率。

美國的管理學家唐納德·C,在他的名著《提高生產效率》中提出了提高效率的三大原則,就是當你處理任何工作時必須自問:能不能取消它?能不能與別的工作合並?能不能用簡便的東西代替它?這三個原則就是要求你要將複雜問題簡單化。

曾是朗訊科技公司的首席執行官的卡莉·費奧瑞納,是一位名副其實的奮鬥者,她一年一年地改善自己的生活,並以自己的熱情感染著她的顧客和同事。

朗訊科技公司準備上市時,卡莉·費奧瑞納在紐約投資人大會上發表演講。多年之後,嚴肅的投資專家們仍然記得她簡練而富有感染力的演講。她在演講中有效地運用數字,說在通信設備市場上有1000億美元的增長潛力在等待朗訊。這個數字如此龐大,她相信這令通信設備網絡比因特網更富吸引力。她的演講魅力在結尾處達到了高潮——這時她拋開了所有的一切,隻用她的自信來感染人。她說的最後一句話是:“現在看我們的吧!”正是這句異常簡練的話令大部分投資者下定了決心。

為何費奧瑞納的話魅力如此巨大?

原來,卡莉·費奧瑞納在大學念書時最喜歡一位年輕教授的課,這門課要求必須每周讀超過一百頁的中世紀宗教著作,然後再把這些內容用兩頁紙的篇幅總結出來。這需要剔除內容中所有的水分,濃縮到隻剩下精華。這種提煉濃縮的技巧對卡莉·費奧瑞納的做事風格起到非常關鍵的作用。正是這種出眾的才能,簡練的語言風格,使她成為了美國企業最著名的標語口號設計者,成為最有影響力、最有魅力的公司總裁。

簡單是一種探索問題的清晰風格,它是一種深入解決問題的能力。它是一種區分“重要事務”和“緊急事務”的能力,是一種能使你從周圍繁雜的現實信息中找到關鍵信息,快速理解、快速解決的能力。

百事可樂公司的員工流程優化的精簡原則依據“崔西定律”。“崔西定律”是指:“任何工作的困難度與其執行步驟的數目平方成正比:例如完成一件工作有3個執行步驟,則此工作的困難度是9,而完成另一工作有5個步驟,則此工作的困難度是25,所以要盡量簡化工作流程。”

百事有很多擁護“崔西定律”的員工,無論對於部門工作的流量,還是個人的工作流量,他們都是“能省就省”。很多員工的愛好之一就是分析工作流程的網絡圖,每一次去掉一個多餘的環節,就少了一個工作延誤的可能,這就意味著大量時間的節省。有些員工一個人在兩年裏就能去掉70個各種多餘的工作環節,可以省下3000多個小時,也就是120多天。

簡單是一門化繁為簡的藝術。它給我們正確地處理事務和聰明地工作的力量。簡單是一種少做次要事情的力量,也是一種多做重要事情的力量。傑克·韋爾奇說:“並沒有什麼絕對真理和管理秘笈……我總是相信最簡單、最直接的方法。”

工作的簡單化、條理化讓人更加節省時間,簡單是成功的一個關鍵。想要高效做事,就必須采用最直接、最簡單的方法,切不可陷入複雜的泥沼中難以自拔。

因為,複雜就是自我設置的障礙物,要達到最佳效果,根本就無從談起。因此,要高效做事,就必須大膽清查阻礙我們的障礙物,做到簡單、單純、直接地處理問題。

光直線傳播的原理告訴我們:在均勻介質中,光沿著直線傳播。如果在傳播過程中遇到的障礙物時,要發生衍射,偏離開直線傳播。這時,光線是分散傳播的,我們無法感覺到它的熱度。

我們做事的方法跟光的傳播一樣,有著相同的一些規律:隻有中間沒有障礙物,才可以直線傳播,從而有效地發揮出熱度。所以在我們的生活和工作中,想高效地做事,就應該遵循繁事化簡的法則,也就是要像光的直線傳播一樣,簡單、直接。不要被瑣事幹擾在美國現代企業界裏,與人接洽生意能以最少時間產生最大效率的人,是金融大王摩根。摩根每天上午9點30分準時進入辦公室,下午5點鍾回家,有人對摩根的資本進行了計算後說,他每分鍾的收入是20美元,但摩根認為還不止這些。除了與生意上有特別關係的人商談外,他與人們談話絕不超過5分鍾。

通常,摩根總是在同一問很大的辦公室裏,與許多員工一起工作。他不是一個人呆在房間裏工作,這樣更便於他隨時指揮他手下的員工,按照他的計劃去行事。如果你走進他的大辦公室,容易見到他,但如果你沒有什麼重要的事情,最好不要見他,因為他是絕對不會歡迎你的。

摩根能夠準確地判斷出一個人前來的目的到底是什麼。當你跟他說話時,一切轉彎抹角的方法都會失去效力,他能夠立刻判斷出你的真實意圖。這種卓越的判斷力使摩根節省了許多寶貴的時間。有些人本來就沒有什麼重要事情需要洽談,隻是想找個人聊天,而浪費了許多重要的工作時間。摩根對此一直都是恨之入骨。

高效人士最可貴的本領之一就是與任何人交往都能簡捷迅速。這是一般成功者都具有的特征。以沉默寡言和辦事敏捷、迅速而著稱的成功者都是深謀遠慮、實力雄厚、目光敏銳的人,他們說的話,句句都很準確、到位,都有一定的目的,他們從來不願意耗費一點時間。當然,有時一個待人做事簡捷迅速、斬釘截鐵的人,也容易引起別人的不滿,但他們絕對不會把這些不滿放在心上。為了在事業上有所成就,為了恪守自己的原則,他們必需減少與那些和他們的事業沒什麼關係的人來往。

美國建築設計大師賴特向人們講述他小時候的一件事。9歲那年的冬天,他與叔叔到鄰村辦事,途中經過一塊積雪覆蓋的田地。兩人走過雪地後,叔叔突然把賴特叫住,要他回頭看看他們留在雪地上的腳印。小賴特發現自己的腳印歪歪扭扭地散布在雪地上,而叔叔的腳印卻是一條筆直的軌跡,從雪地的一端延伸到另一端。

“你先從樹籬邊開始走,不知怎麼就拐到了邊上的牛棚,再折到另一麵的小林子裏,看見鳥兒,你就不時地跑上去扔幾團雪。你瞧自己留下的腳印,亂成一團,搞不懂你是要到哪裏。”叔叔對他說,“我的腳印看上去清清楚楚,沒有一點彎路,直接通向我們想去的地方。記住,這是個重要的教訓。”

多年以後,賴特在提及這段小事對自己的影響時說:“從那天起,我認識到,絕不能為了一些瑣事而錯過生命中最重要的東西。要像我叔叔那樣,一旦定下目標,就要一直朝著那個方向前進,決不能中途迷失。”

正是因為賴特從小就懂得了不能因為瑣事而錯過最重要的東西的道理,才使他在以後的人生道路中執著於建築設計事業,也才使他成為了一代大師。

一個高效能的人總是能判斷自己麵對的人在生活中的價值,無論他是老板還是打工族。如果對方有很多不必要的廢話,他們都會想出一個收場的辦法。同時,他們也絕對不會在別人的上班時間,去和對方海闊天空地談些與工作無關的話,因為這樣做實際上是在妨礙別人的工作,浪費別人的生命。

老羅斯福總統是一個善待來客的人,但他也是不被瑣事纏身的典範。當一個分別很久,隻求見上一麵的客人來拜訪他時,羅斯福總是在熱情地握手寒喧之後,便很遺憾地說他還有許多別的客人要見。這樣,他的客人就會很簡潔地說明來意,告辭而去。

很多時候,我們的時間都是被別人浪費掉的。美國藍德調查公司經調查後發現,一個人失敗的原因,90%是因為這個人周圍的親友、夥伴、同事和熟人都是一些喜歡浪費別人時間的人。他們無所事事、遊手好閑,也不是有意要浪費你的時間,但他們就是要聊天要消遣,需要找人說話,所以他們常常會浪費我們的時間,在這個時候一定要敢於拒絕,善意地拒絕。否則,這些“盜取時間者”,會從各種渠道浸入,奪走你寶貴的時間。

比如說:計劃外的訪客、忽然被分派的工作、長時間演說、電話推銷、無意義的工作、不得要領的指示或報告、任意改變行動方針、難懂的文書、無意義的長時間說明、同事間的閑談、未在預定時間內結束的會議、長時間的電話等等。

這類“盜取時間者”也存在於自己身上。比如:猶豫不決、未善盡責任、毫無計劃行動、不注意、不正確、無效率、顧忌過多等等,此外,還包括一些無意義的饒舌及長時間的電話。

要提高工作效率,就要把這類瑣事斷然擊退。一次隻做一件事做事高效的人,一般會有一個習慣,就是一次隻做一件事。一次隻做一件事就意味著把精力集中在一件事上,不隨意動搖,不見異思遷。

在我們這個星球上,如果以單位麵積來計算人數的話,最擁擠的地方可能要數紐約市中央火車站的谘詢處了。每天,那裏都是人潮擁擠,匆匆忙忙的旅客爭搶著詢問自己不明白的問題,都希望能夠立即獲得答案。對於問詢處的服務人員來說,工作的緊張與繁重可想而知。疲於應對是他們的共同感受。可B櫃台後麵的那位一直被評為最高效的服務員卻是個例外,他看起來並不緊張,有些令人不可思議。這位服務人員戴著眼鏡,樣子文弱,卻要麵對大量秩序混亂和缺乏耐心的旅客,他是怎樣在如此巨大的壓力麵前還鎮定自若的呢?

在他的麵前有一位旅客,是一個又矮又胖的婦女,頭上戴著一條頭巾,已被汗水濕透,她的臉上充滿了不安與焦慮。這位服務人員傾斜著半身,以便能傾聽她的聲音。“是的,你要問什麼?”他集中精神,透過厚鏡片看著這位婦人“你要去哪裏?”

這時,有位一手提著皮箱,穿著入時,頭上戴著昂貴的帽子的男人,試圖插話進來。但是,這位服務人員旁若無人,繼續和這位婦人說話:“你要去哪裏?”“春田。”“是俄亥俄州的春田嗎?”“不,是馬薩諸塞州的春田。”他沒有看行車時刻表,就說:“那班車是在10分鍾之內,在第15號月台出車。你不用跑,時間還多得很。”“你說是15號月台嗎?”“是的,太太。”“15號?”“是的,15號。”

婦人轉身離開,這位先生立刻將注意力移到下一位客人——戴帽子的那位身上。但是,很快,那位太太叉回頭來問一次月台號碼以防止記錯。“你剛才說的是15號月台?”這一次,這位服務人員已經集中精神在戴帽子的遊客的身上,不再管這位頭上紮絲巾的太太了。

有人問那位服務人員:“能否告訴我,你是如何做到並保持冷靜的呢?”

那個服務人員這樣回答:“我根本沒有和很多人在打交道,我隻是單純地在接待一位旅客。忙完了一位,才換下一位。在一整天之中,我每次隻服務一位旅客。”

“在一整天裏,一次隻為一位旅客服務。”很多人在工作中把自己搞得疲憊不堪,而且效率低下,很大程度上就在於沒有掌握這個簡單的工作方法:“一次隻解決一件事。”我們總試圖一次多做些事,讓自己具有高效率,而結果卻常常適得其反。

在從事一項工作的時候,不要因為受到幹擾或者疲倦就放下正在做的工作,轉身去做其他不相幹的事情,除非你隻是想去呼吸一下新鮮空氣。因為如果這件工作還沒有結束,就又開始另一件工作的話,你的大腦就會開始混亂。我們一定要力求把你手頭上的工作做完以後再開始另外的工作,即使這項工作暫時遇到了阻礙,也要盡力去做完。

有一位職業經理人去拜訪美國著名人際關係交往專家戴爾·卡耐基,看到卡耐基幹淨整潔的辦公桌很驚訝,他問卡耐基說:“卡耐基先生,你沒處理的信件放到哪兒呢?”

卡耐基說:“我沒處理的信件都處理完了。”

“那你沒幹的事情又推給誰了呢?”經理人緊追著問。

“我所有的事情都處理完了。”卡耐基微笑著回答。看到這位經理人困惑的表情,卡耐基解釋說:“原因很簡單,我知道我所需要處理的事情很多,但我的精力有限,一次隻能處理一件事情,於是我就按照所要處理的事情重要性,列一個順序表,然後就一件一件地處理。結果,就全都處理完了。”說到這兒,卡耐基雙手一攤,聳了聳肩膀。

“噢,我明白了,謝謝你,卡耐基先生。”

幾周後,這位經理人請卡耐基參觀他寬敞的辦公室,對卡耐基說“卡耐基先生,感謝你教給了我處理事務的方法。過去,在我這寬大的辦公室裏,我要處理的文件、信件等等,都是堆得和小山一樣,一張桌子不夠,就用三張桌子。自從用了你說的方法以後,情況好多了,瞧,再也沒有沒處理完的事情了。”

這位經理人,就這樣找到了做事的辦法,幾年以後,成為了美國社會成功人士中的佼佼者。

著名管理學者亞當斯·蘭斯登曾說:“我讚賞有條理的工作方式……看看有條理的經營者的工作方式。他辦公桌上的公文已減到了最少的程度,因為他知道一次隻能處理一份公文。當你問他目前的某件公文時,他立刻可從公文櫃中找出。當你問起某件已經完成的公文時,他也用不了多久就能想起放在何處。當交給他一份備忘錄或是計劃方案時,他肯定會插在適當的卷宗裏。再看看他的公文包,包中絕不會是三天旅行所用的東西,而是歸類分明的公文。其中也許有文具和雜物,但絕對不會是像一個廢物箱。因為做事高效率的人都懂得辦事的條理,一次隻做一件事。”

要提高單位時間的使用效率,就要建立最佳的工作秩序。順序合理地組織工作,這是最困難的事,但也是最重要的事。假使我們工作沒有順序,沒有條理,整天都需要麵對大量的事物,這無疑意味著許多時間和精力都在繁亂中浪費了。工作條理化對提高工作效率是一個重要方麵,雜亂無章的工作方式是一種惡習。可就有些人把雜亂也看作了一種工作方式,他們也許認為在這種隨意的工作環境中,心情會放鬆一些,還可以在單位時間內更多地處理事物。

可問題是,在大多數情況下,單位時間內做的事越多,事情就越雜亂無章,就越可能帶來相反的效果——每件事都做了,每件事都沒有做好。這樣效率反而更低。因為隨意去處理的淩亂的事情隨時會分散你的注意力,當你專注於某項工作時,你的視線又會在不知不覺中被別的事情吸引去。等你回過神來的時候,你又不得不從頭思索你剛才正在進行的工作。

所以,我們要自己提醒自己,現在應該做的是什麼工作。因為我們一次隻做一項工作,所以能夠把所有的精力都集中在這件工作上,不受其他的工作影響,隻有這樣才是提高效率的好辦法。