正文 第9章 服從領導——必備的素質(1 / 3)

服從領導,井井有條

在企業,服從是員工工作中必不可少的,員工要以“服從”為工作的前提條件。如果一個員工不懂得服從,思想上沒有服從的觀念,那麼將會被企業所淘汰。服從是自製的一種形式,每一個員工都應去深刻體驗身為一家企業的一員,即使是很小的一分子具有什麼樣的意義。每一位員工都必須服從領導的安排。

在下屬和上司的關係中,服從是第一位的,是天經地義的。下屬服從上司,是上下級開展工作,保持正常工作關係的前提;是融洽相處的一種默契;也是上司觀察和評價自己下屬的一個尺度。因此,作為一個合格的員工,必須服從上司的安排。

員工要服從領導,認認真真地做好每一件事。要敢於挑戰,在難事、急事麵前不低頭,不管問題再多、困難再大、矛盾再複雜、任務再艱巨,也要努力克服,盡量不把矛盾上交,一定要防止和避免推諉扯皮,敷衍推卸的不負責任言行。

服從是美德,它可以讓人放棄任何借口,擺脫一切惰性;擺正自己的位置,調整自己的情緒;讓目標更明朗,讓思緒更直接。對於命令,首先要服從,執行後方知效果;還未執行,就發揮自己的“聰明才智”,大談見解和不可執行的理由,走到哪裏都是不受歡迎的角色。對於有瑕疵的命令,首先還是服從,在服從後與領導交流意見,就是完成任務後的總結。這種總結是尤其可貴的,它讓你更成熟、更優秀,並逐步顯露出你的價值。企業就是如此,在服從、執行、總結的過程中攻克一個個難題,並相應調整策略,為完成下一個任務做準備。服從是成功的第一步。

“員工的天職就是服從執行。”這是鐫刻在美國UBC公司培訓室中最醒目的警言!

毫無疑問,尊敬和服從領導是所有組織的要求,是公司的製度。領導是公司事業的核心力量。公司雖然沒有森嚴的等級製度,但也有著最基本的上下級關係。

不管你在公司遇到怎樣的領導,除了他違背法律和政策之外,你都應該無條件地服從,用尊重和服從來維護他的權威。

對任何一個組織來說,沒有服從與執行的關係,是不可想象的:

第一,管理階層陷於癱瘓。一個組織必須要具有高強度的執行力,讓上上下下形成一塊鋼板,為同一個目標而日夜前進,這才是執行的魄力和效應。如果組織缺乏這種執行的力度,那麼“有位置沒人幹事”的現象會常常出現,結果效率低下,從根本上失去競爭力;再者,由於缺乏執行的力度,組織內部混亂和疲軟,成了一個徒有虛名的“空殼”。

第二,員工階層陷於散亂。如果員工失去服從力,那麼這個隊伍,就會變成戰場上的敗兵;相反,如果他們願意服從,就會把組織變成自己的家,爆發出創造效率的活力。

第三,管理階層與員工階層陷於脫節。執行能讓組織有令則行,統一步驟依目標來運作自己的經營計劃服從能讓執行有最佳結果,以最優化和最大化的方式創造效率。

組織的生命在於效率,而效率的產生就在於服從執行的藝術。最好的管理者,一定是讓員工最善於服從的領導者;最好的服從者,一定是讓管理者最滿意的生產者。

管理者的宗旨在於執行合理、準確、有效,而不在於任意發布幾道“聖旨”;員工的任務在於服從最佳的執行藝術,與管理者密切配合,與管理者心往一處想,勁往一處使,從而讓管理者徹底放心。最聰明的員工都是善於服從最佳執行藝術的人。

服從是藝術,執行也是藝術。服從與執行最佳的組合,不但能造就最成功的管理者,還能培養最有前途的員工。

美國通用公司原總裁傑克·韋爾奇說:“不懂執行的管理者,一定是最糟糕的領導者,他能把公司帶入歧途;最善於服從的員工,遲早都會成為這個公司中最有活力和地位的精兵。”

我們願借傑克·韋爾奇這句話,送給每一位為組織而執著前行的管理者,同時也送給每一位試圖在組織中打造自己成功平台的優秀員工。

服從領導,成為習慣

一個企業,如果沒有嚴格的規章製度和嚴明的紀律,那會出現什麼樣的情形?企業就會如同一盤散沙。員工都不服從領導,企業將會散亂無序,那又怎樣去生存和發展?也許有人會提出這樣的疑問:不服從隻是對企業有損害,這與員工有什麼關係呢?這種觀點是非常片麵的。

首先你不妨問問自己我個人工作的目標是什麼?無論是最基本的薪水,還是更高層次的職業夢想,個人的發展都離不開企業這個舞台。企業能提供個人發展需要的必要條件:關係、資金、能力、知識、視野等。由此可見,企業對個人事業發展的作用是巨大的。

既然企業是個人事業發展的平台,那麼,如果這個平台不是足夠大、足夠高的話,對個人發展會不會很有利呢?有的人可能說:“我可以選擇一家更好的企業來作為自己的發展平台。”但是,如果在一個小的平台上都不能做得非常出色,又怎麼會有機會選擇更好的平台呢?

誰都希望可以到更好的平台去發展,但不是誰想去就能去的,這麼容易的話,這個平台還能那麼好嗎?例如IBM、微軟這些世界五百強的企業,是很多人期望加盟的企業,是不是每個人都可以進入呢?另外,即使在一個優秀的企業裏,也是同樣需要服從的。如果不服從,再好的平台也會成為廢墟。

如果換個角度看,可以說,每個人都希望獲得公平的待遇。但是公平的環境是需要大家一起去營造和維持的。西方國家給大多數人的印象是自由,在那裏流傳著這樣一句話:“沒有絕對的自由,要自由首先就要受限製。”任何人都無法脫離限製。從整個社會來看,有法律的限製;從企業來看也有製度的限製。因此,如果希望獲得公平的待遇,首先就不要去破壞製度的約束。隻希望任何事情都遵從自己的意願,顯然是不道德的,更是不現實的。

人擁有也應該珍惜自己選擇道路的權利,但是每個人也必須為某一種環境製度而順從或改變。不能說希望自己可以睡懶覺,就不遵守公司的作息條例,然後在工資結算的時候,大叫“我要自由,我要選擇自己的生活”。其實,服從除了對人的服從以外,重要的就是對規範和製度的服從。如果我不服從製度,他也不服從製度,那麼這個企業還有公平可言嗎?這樣的工作環境會是你想要的嗎?由此可見,為了獲得企業公平、有序的工作環境,自己首先要服從。

服從同時會使得整個企業組織的各個環節有效率。任何工作都有工作流,就如同在一個流水線上工作一樣。流水線效率的高低,往往取決於在流水線上工作的人,能否快速地完成自己的工作任務,以保證下一工序的順利進行。而如果某一個環節有所延誤的話,那麼整條流水線,都要停下來等待這一環節的工作完成。流程中各環節及時準確地完成工作,是保證整個流程體係順暢的前提。否則,整個流水線的工作就是一種無秩序的,那就談不上效率了。沒有效率,還會有效益嗎?企業的效益同樣來源於效率。這個效率,不僅僅是指某個環節上的效率,更是指整個工作流的效率。而提高工作效率的一個基本前提就是:每個環節都在正常地工作。領導的一個重要工作就是分配各個環節正常的工作任務。因此,下屬對領導指令的服從,是企業效率提升的一個基礎。