當你受到誤解的時候，如果你對對方之誤厭惡憎恨，壓根兒不想去消除它，更不願主動去做疏通工作，以為那樣做是降低了身份，丟了自己的麵子，損傷了人格。此為小人之心。
聖人說：“受國之垢，是謂社稷主。”——承擔全國的屈辱，才算得國家的君主。如果你在小小的人際關係圈內也受不得絲毫委屈，吃不得半點虧，頭低不下一毫，話多不得半句，那你就去煢煢孑立、形影相吊好了。
避免爭執的另一重要建議是回避頂撞或辯論。當你將要陷入頂撞式的辯論漩渦裏的時候，最好的辦法就是繞開漩渦，避免爭論。你不可能指望僅僅以搖唇鼓舌的口頭之爭，來改變對方已有的思想和成見。把細枝末節的小事當作天大的原則問題來加以辯論，是因為我們堅持成見的緣故。隻要你爭勝好鬥，喋喋不休，堅持爭論到最後一句話，就可以體驗到辯論的“勝利”，可是，這種勝利不過是廉價的、空洞的虛榮心的產物，它的結果引發一個人的怨恨。
誰能夠克服喜好爭論的弱點，誰就能在社交中獲得成功。
在爭論中可能你有理，也可能以雄辯取勝，但要想輕易改變別人的主意，你就大錯而特錯了。
日常工作中容易發生爭執，有時搞得不歡而散甚至使雙方結下芥蒂。人是有記憶的，發生了衝突或爭吵之後，無論怎樣妥善地處理，總會在心理、感情上蒙上一層陰影，為日後的相處帶來障礙。最好的辦法，還是盡量避免它。
我們常用這麼一句話來排解爭吵者之間的過激情緒：有話好好說。這是很有道理的。爭吵者往往犯三個錯誤：第一，沒有明確而清楚地說明自己的想法，話語含糊，不坦白；第二，措辭激烈、專斷，沒有商量餘地；第三，不願意以尊重態度聆聽對方的意見。有一個調查說明，在承認自己容易與人爭吵的人中，絕大多數說自己個性太強，也就是不善於克製自己。
同事之間有了不同的看法，最好以商量的口氣提出自己的意見和建議，語言的得體是十分重要的。應該盡量避免用“你從來不怎麼樣……”“你總是弄不好……”“你根本不懂”之類的語言，這必然會引起對方反感。即使是對錯誤的意見或事情提出看法，也切忌嘲笑。幽默的語言能使人在笑聲中思考，而嘲笑他人則包含著惡意，這是很傷人的。真誠、坦白地說明自己的想法和要求，讓人覺得你是希望合作而不是在挑人的毛病，同時，要學會聽，耐心、留神聽對方的意見，從中發現合理的成分並及時給予讚揚。這不僅能使對方產生積極的心理反應，也給自己帶來思考的機會。如果雙方個性修養、思想水平及文化修養都比較高的話，做到這些並非難事。
如果遇到一位不合作的人，你就要冷靜，不要讓自己也成為一個不能合作的人。寬容忍讓可能一時讓你覺得委屈，但這卻能表現你的修養，也能使對方在你的冷靜態度麵前平靜下來。當時不能取得一致的意見，不妨把事情擱一擱，認真考慮之後，或許大家能共同找到解決問題的好辦法。
善於理解、體諒別人在特殊情況下的心理、情緒是一種較高的修養。有的人生性敏感，有的人恰恰遇到不順心的事沒處發泄怒氣，也許對方正生病，這些都可能是造成態度、情緒反常或過激的原因。對此予以充分諒解，會得到相應的回報。
心胸開闊是非常重要的，誰能沒有言談上的失誤和過錯？對於別人無意間造成的過錯應充分諒解，不必計較無關大局的小事情。法國有一句格言說過：“兩個都不原諒對方細小過錯的人不可能成為老朋友。”如果以老朋友的態度進行合作，許多衝突是可以避免的。