學會和風細語地指出別人的錯誤和缺點，好處多多！
生活中，少一分指責，多一點嘉許，不僅令事情做起來得心應手，也給予對方愉悅的心情，何樂而不為呢？
還是讓事實來說話吧。許多年以前，一個10歲的小男孩在工廠裏做工。他一直喜歡唱歌，夢想當一個歌星，但他的第一位老師卻不但沒給他鼓勵，反而使他泄氣。他說：“你不適宜唱歌，你根本五音不全，簡直就像風在吹百葉窗一樣。”但他的母親，一位窮苦的農婦卻不以為然，她摟著自己的孩子，對他說：“孩子，你能唱歌，你一定能把歌唱好。瞧你現在已經有了很大進步。”她節省下每一分錢，給她的兒子用來上音樂課。這位母親的嘉許，給了孩子無窮的力量，也從此改變了他的一生。他的名字叫恩瑞哥·卡羅素，那個時代最偉大、最知名的歌劇演唱家。
假若在這個小男孩的童年，沒有母親的讚許，隻有那位老師的無情打擊，這個世界上也許就失去了一位著名的歌劇家。
用讚許代替批評，是史金納教學的基本觀點。這位偉大的心理學家以動物和人的實驗來證明：當減少批評，多多讚許對方時，人所做的好事會增加，而比較不好的事會因受忽視而逐漸萎縮。
我們不應當懷著自己的私心或對事物不感興趣，就對他人的行為采取貶低或批評的態度。沒有愛迪生母親對兒子孵雞蛋行為的肯定與讚許，也許愛迪生就沒有今日的輝煌成就；英國作家韋斯特若沒得到老校長的讚許，可能就沒有今日無數本暢銷書，英國文學史就缺少了不朽的一頁。也許就是那一句微不足道的讚許，給了那些需要動力的人無窮的力量，給那些身處逆境的人奮鬥的信心。誰又能小視它呢？
在《孩子，我並不完美，這隻是真實的我》這本書裏，著名心理學家傑絲·雷耳評論道：“溝通對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光一樣，沒有它，我們就無法成長開花。但是我們大多數的人，隻是敏於躲避別人的冷言冷語，而我們自己吝於把讚許的溫暖陽光給予別人。”
那麼就別吝嗇你的那份陽光，讓它普照周圍的每一個人吧！
指出別人的缺點，可能因與對方意思相違而傷害到對方，又可能因對方態度蠻橫傷及自己，這時，需要用讚美的話語做中和劑，令對方反駁不是，發怒也不是，批評得有理有據，令其心悅誠服地接受。
首先必須設想一個限度，否則你的忠告也許會適得其反。當你要指出別人的缺點時，必須先認識到人類的脆弱及不完美，且保持著自我反省的心態和與對方一同背負過失的謙虛態度，讓對方發覺自己的缺點和錯誤。其次，為了免於引起對方的逆反心理，必須要事先準備些稱讚的話，在批評他人之前，先將這副“靈丹妙藥”給對方服下，然後再轉入正題。當對方因你指出的缺點而感到難過和難以接受時，表揚就起了很大的中和作用。
我們經常看一些歌唱比賽、辯論賽。在專家點評時，他們經常用這種幾乎是無往不勝的妙招：先指出選手的優點，然後再根據具體情況指出不足之處。比如對方是名歌手，就先指出他音質不錯，台上表演力很強，但缺乏經驗，細節處理不夠好；如果對方是位辯手，可以先表揚他頭腦靈活，才思敏捷，再指出他的一些失誤。不僅是在這些比賽中，在談判桌前、在工作中、在生活中、在一切與人相處中都會用得著這一招“先揚後抑”法。老師為了不打擊學生的自信心和學習積極性，總會先分析這位學生的優點，進步的地方，然後再慢慢道出他的不足之處。這種方法會讓人在心理上能夠接受，麵子上也過得去。既達到目的，又保住自己且不傷害別人，何樂而不為呢？
某部門科長有一天一大早見到他的一位女秘書，便誇她，“你昨天擬的那份報告很好，我很喜歡。”那位女秘書聽了受寵若驚，很高興。這位科長又不急不忙地接著說：“可是，我說這句話的目的，是要你心裏高興，今後打字的時候多加注意，不要有錯別字。”
這位科長的方法值得效仿。就像一種很苦的藥丸，外麵裹上糖衣，先讓人感到甜味，容易一下子吞到肚裏。於是藥物進入腸胃，藥性再發生作用。病人既不會感到藥苦，難以下咽，又把病治好了。如果科長直截了當地指出，“以後注意錯別字”，那位女秘書可能會覺得羞愧、難過，難以接受，或者還要爭辯幾句。這樣，對秘書的規勸就失去了效果，還可能引起下屬的不滿，令雙方不愉快。
不顧時間、地點、對方心理，直截了當、劈頭蓋臉的一陣冷言惡語，達不到溝通的目的，反而會適得其反。學會和風細語地指出別人的錯誤和缺點，好處多多！