1999年統一集團開始涉足橙汁產品市場,它通過深度市場細分的方法,選擇了追求健康、美麗、個性的年輕時尚女性作為目標市場,首先推出的是500毫升、300毫升等外觀精致、適合隨身攜帶的PET瓶飲料,而賣點則直接指向消費者的心理需求:“統一鮮橙多,多喝多漂亮”。其所有的廣告、公關活動及推廣宣傳也都圍繞這一主題展開,如在一些城市開展的“統一鮮橙多TVGLRL選拔賽”、“統一鮮橙多陽光女孩”及“陽光頻率統一鮮橙多閃亮DJ大挑戰”等,無一不是直接針對以上群體,從而極大地提高了該產品在主要消費人群中的知名度與美譽度。在2001年統一僅“鮮橙多”一項產品的銷售收入就近10億元,在競爭激烈的飲料市場上取得了優異的銷售業績。再看可口可樂專門針對兒童市場推出的果汁飲料“酷兒”,“酷兒”卡通形象的打造再次驗證了可口可樂公司對品牌運作的專業性,相信沒有哪一個兒童能抗拒“扮酷”的魔力,年輕的父母也對小“酷兒”的可愛形象大加讚賞。
同樣是市場細分,但不同的產品有不同的生命周期,不同的生命周期有不同的表現和結果。許多企業在進行市場細分時往往容易陷入認識的誤區,即不管市場所處的競爭結構和環境,隻對市場進行靜態的淺度細分,而當市場的競爭結構發生變化時仍然使用原有的市場細分方法,從而喪失了很多市場機會,甚至丟失已有的市場份額。
動態的深度市場細分是市場競爭進一步加劇時企業取得成功的必然選擇,因為隻有這樣才能鎖定自己的目標市場群體,集中有限資源,運用差異化的深度營銷策略並輔以多種手段贏得消費者的“芳心”,並不斷培養其忠誠度,從而達到最大限度阻隔競爭對手的目的。
市場細分的標準很多,可以根據單一的標準對市場進行細分,也可以按照多個標準綜合性地對市場進行細分。細分的結果可以是劃分為兩個細分市場,更多的是劃分為多個細分市場。如何確定細分標準,對市場細分非常重要。一般來講,對市場細分要遵循以下原則。
(1)可衡量性。細分的市場必須是可以被識別和衡量的。每個細分市場不僅可以用具體特征來描述和識別,而且也可以對其市場容量進行測算。細分市場如果沒有可衡量性,那麼市場細分就失去了意義。要使細分市場具有可衡量性,細分標準的選擇必須合理準確,盡可能消除難以準確定義和度量的要素。
(2)差異性。不同細分市場的消費者對同一營銷變量的反應具有明顯的差異性。例如,企業對某一產品實行漲價,一個細分市場的購買者對這一舉措可能很敏感,導致銷量大幅度下降,而另一個細分市場的購買者對價格這一舉措可能不敏感,銷量基本沒有變化。有效市場細分的結果是:不同的細分市場之間具有明顯的區別性,即異質性;同一細分市場內部具有相對穩定性,即同質性。
(3)可進入性。
可進入性是指企業有能力進入細分市場,包括企業的產品能夠到達該市場,企業的營銷活動可對該市場產生影響並使消費者購買。要使細分市場具有可進入性,企業必須具有進入細分市場的資源和能力。例如,奢侈品的利潤很高,企業想涉足,但企業在奢侈品市場沒有相應的品牌和威信,根本沒法進去,這個細分市場就是無效的。
(4)可獲利性。
細分市場應該可使企業有利可圖。企業作為一個以營利為目的的經濟組織,能否在市場獲利是判斷營銷活動是否成功的重要標準。企業所選定的細分市場的規模要大到足以使企業獲利,如果細分市場規模過小,市場容量有限,而經營成本又高,獲利很少甚至虧損,這樣的市場細分顯然是沒有價值的。