寶潔公司至少已找到11個重要的洗衣粉細分市場以及無數的亞細分市場,並且已經開發了滿足每個細分市場特殊需求的不同品牌。11種寶潔品牌針對不同的細分市場分別進行市場定位。
通過細分市場和采用多種洗衣粉品牌,寶潔公司吸引了大量重要偏好群體中的消費者。其品牌總和在美國洗衣粉市場中取得了53%的市場份額,大大超過了僅憑一種品牌所能得到的市場份額。
細分的市場,表麵上看可能是一個狹窄的、不起眼的市場,但充分挖掘,可能是另一片蔚藍天空,往往能開拓出另一片市場“藍海”。這其中最重要的是:挖掘細分市場的核心需求,並建立和完善獨特的商業模式,提高進入壁壘。例如,如家連鎖酒店,就是挖掘中低檔消費的商務人士經濟、實用的住宿需求,建立起獨特的經濟型酒店的連鎖經營模式。
企業在進行市場細分時,要明確市場細分的基礎和前提。市場可以細分出很多塊,哪一塊可以做,哪一塊不能做,不是隨意選擇的,這是由企業的經營方向和經營目標來決定的。
另外,企業還需要注意市場細分有一定標準和準則,並非隻依據個人的主觀判斷和傾向。隻有消費者不斷變化的實際需求狀況,才是企業進行市場細分的客觀依據。而且,同類消費者群中,也存在具體需求的差異,這就需要企業認真搞好市場調研,做好市場細分工作,生產出符合不同類型的消費者需求的產品。
認真做好市場細分工作
美國著名的市場學家溫德爾·史密斯在1956年發表的《市場營銷戰略中的產品差異化與市場細分》一文中首先提出了“市場細分”的概念。半個多世紀後的今天,市場細分已成為現代營銷理論的重要基石之一,成為企業製定營銷戰略的重要基礎。
市場細分是指根據消費者對產品的不同欲望和需求、不同的購買態度和購買習慣,把整體市場(異質市場)劃分成為若幹個消費者群(同質市場)的過程。每個消費者群就成為一個細分市場,在這個市場裏的消費者有著基本類似的需求傾向和購買習慣。
市場細分是根據消費者需求的不同,將整個市場劃分為若幹個分別由相同需求的消費者組成的較小市場的過程。也就是說,市場細分是以消費者為對象,根據消費者需求的差異性把市場分為若幹個消費者群體,每個消費者群體就組成一個細分市場。細分市場內的消費者有很多類似的消費行為和習慣,相互之間的需求差異是微小的。而在不同的細分市場內,消費者需求的差異則是很大的。
需要注意的是,市場細分的對象是人,而不是物。這裏的市場是指消費者,即購買商品或服務的個人和集體。市場細分與按照交換內容、交換方式、經營區域、商品類型等為標準劃分的市場類型是不同的。
市場細分的目的是要在商品近似、對手如林的市場中為自己企業的產品尋找到一個成長壯大的空間。
以中國飲料市場為例,這裏蘊涵的巨大潛力曾經吸引了眾多國際和國內飲料企業的加入,可口可樂、百事可樂、康師傅、娃哈哈、農夫山泉、健力寶等紛紛殺入果汁飲料市場,一時間群雄並起、硝煙彌漫。
這時候品牌競爭往往表現得不夠明顯,競爭一般隻表現在產品、質量、價格、渠道等方麵,即便進行市場細分,也隻是把市場分割為中老年人、青年人以及兒童等幾個目標細分市場,而且人們都知道這些細分市場的基本特征。由於這種“分類”方法簡單、易於操作、費用低,大部分企業都可掌握且也樂於采用,這就造成了細分市場內的不同品牌的產品仍彼此雷同,缺乏鮮明特色。
正當眾多的企業因對市場細分認識不足,還隻是停留在靜態細分的水平上,且仍在紛紛采用價格戰和增加廣告投入等常規方法進入該行業搶奪市場時,統一、可口可樂等公司卻從消費者的角度出發,以動態市場細分的原則(隨著市場競爭結構的變化而調整其市場細分的重心)來切入和經營市場。