“棠妮”牌係列產品是一種使用十分普遍的纖維柔軟劑,其功能在於在衣物洗滌過程中柔順衣料、去除汙垢,使洗後的衣物保持清香氣味。早在20世紀80年代末,“棠妮”牌係列普通型產品分別以容積為1升、1.5升、3升的塑料瓶包裝出售,而“棠妮”牌濃縮型產品則以500毫升、1升和2升的塑料瓶包裝出售。
1989年初,寶潔公司就不斷收到消費者對公司產品產生的固體垃圾問題的抱怨和指責。當時消費者關注的熱點是那些用後即扔的嬰兒尿布。隨後的幾個月裏,消費者有關產品廢棄物汙染環境的投訴電話比以往任何時候都多。為了適應世界範圍內到來的“綠色消費”革命,寶潔公司設在德國、瑞士和法國等地的分公司開發出一種“直立型”包裝袋,作為瓶裝“棠妮”纖維柔軟劑的複裝產品包裝袋。這種外包裝袋(不會產生環境汙染的包裝袋)大大減少了消費者使用“棠妮”纖維柔軟劑產品之後所產生的固體垃圾。
“直立型”包裝袋投入使用後,大大減少了固體廢棄物的數量。新型包裝袋與容積為3升的產品的塑料瓶相比,塑料含量僅為25%。新型包裝袋與裝牛奶的塑料袋極為相似,但該包裝袋底部有一個三角形支撐架使它可以在貨架上直立不倒。消費者剪去包裝袋上方一角,通過溝槽將內裝纖維柔軟劑倒入原3升纖維柔軟劑的空瓶裏,再往裏麵添加2升的水。然後搖動瓶子使其充分混合,就製成一瓶3升裝“棠妮”牌纖維柔軟劑了。
另外,經銷商也會從兩方麵獲益。那些具有環保意識的經銷商會歡迎使用這種包裝的產品在他們商店裏出售,同時,這種環保型包裝袋獨特的造型設計可以比銷售瓶裝“棠妮”牌纖維柔軟劑更有效地節約商店有限的售貨空間從而降低零售商庫存管理的成本費用。
這樣,寶潔的綠色環保為主題的“棠妮”產品因為適應了人們綠色環保的需求而取得了巨大的成功。
開發新產品,是企業營銷最常用的手段。一個企業不可能靠一個產品贏利一生,一個市場也不可能對一個產品忠誠一輩子。市場本來就處於快速的更新換代之中,總是新的產品生產出來,代替了舊的產品。尤其是科技工業時期的到來,新技術和新發明不斷湧現,新的產品更是層出不窮。企業在市場大潮中如同逆水行舟,不進則退。停滯不前必然會遭到滅亡的命運,一個企業如果不能及時更新自己的產品,那麼必然會麵臨被淘汰的命運。
產品如同企業的血液,如果不及時更新,企業遲早會滅亡。市場是需要靠產品說話的。一家資格再老、實力再強的企業,如果新產品的研發跟不上,不能適應消費者的要求和時代的潮流,那麼市場也不會給它留有任何餘地。在市場競爭中,確保自己不被淘汰的最好手段就是不斷更新自己的產品,在消費者和市場麵前保留新鮮感,從而保證一定的市場份額和一定的消費者。
任何企業都不能一勞永逸,它的某一產品占領市場的時段是有限的。等到潮流和人們的狂熱一過,或是新產品出現,它就會退出市場,不再受市場和消費者的關注。這是市場的規律和趨勢,也是每個產品必然的命運。所以企業要能夠看到這個規律,不要躺在過去創造的奇跡上沾沾自喜,而是要在產品還未從人們視野中退出的時候趁熱打鐵,推出更新穎的產品。