第四編企業生存與競生的狼道
發展壯大的至高戰略
市場競爭法則是優勝劣汰。競爭激烈的現代企業需要的就是狼的精神，孤膽英雄拯救企業命運的時代已經徹底結束。企業需要的不是一個英雄，而是一群英雄。
現代企業不僅要具有狼的團結精神，也不僅是個人要像一隻狼一樣頑強，而是企業的每一個員工都能夠像一隻狼——有強烈的生存意識，懂得在競爭中取勝。這種狼的精神貫穿整個企業的的文化中，並且讓每一個員工都領悟。
不論是團隊工作還是公司業務，個人對團體的盡心是讓團體前進的原動力。但如果沒有人有身體力行的團隊精神，一個團隊就隻能成為一個“羊群”，而並非是“狼群”。我所需要的是公司中的狼群精神，能夠為團隊放棄自我的犧牲精神。
——《狼陣》(中國民航出版社)第一章打造狼性企業
狼者，群動之族。攻擊目標既定，群狼起而攻之。頭狼號令之前，群狼各就其位，欲動而先靜，欲行而先止，且各施其職，嚎聲起伏而互為呼應，默契配合，有序而不亂。頭狼昂首一呼，則主攻者奮勇向前，佯攻者避實就虛，助攻者蠢蠢欲動，後備者厲聲而嚎以壯其威……
在日益激烈的企業競爭中，狼的這種現象正被越來越多的人所關注。在企業界，人們正在被一種稱之為“狼性文化”的企業管理和運作模式所吸引。
1野性拚搏精神的狼性企業文化
狼性文化，顧名思義，便知是企業文化中一枝獨秀的創舉，是一種帶有野性的拚搏精神。狼其性：野、殘、貪、暴。自古以來它總是與幾千年的孔孟中庸之道格格不入。格格不入的原因便是中庸之道的主導精神：循規蹈矩、忍辱負重。數千年來，以至直到現在，這種中庸之道的封建糟粕害得我國民性保守，惰性十足，固步自封，閉關自守。總以為自己是最好的，不善於進取拚搏，不善於向別人學習，至使我們落後其他先進國家幾十年，某些方麵甚至落後上百年。
企業推崇提倡的狼性文化，即是指這種推進企業發展，為社會和人類創造效益的非凡的潛能，更重要的是這種潛能釋放出來的拚搏精神。
狼性的四大特點——貪、殘、野、暴，都應在團隊文化中得以再現，“貪”就是對工作、對事業要有貪性，無止境地去拚搏、探索；狼性的“殘”用在工作中，便是指對待工作中的困難要一個個地、毫不留情地把它們克服掉、消滅掉；狼性文化的“野”，便指這種在工作中、事業開拓中不要命的拚搏精神；狼性文化中的“暴”，則是指在工作的逆境中，要粗暴地對待一個又一個難關，不能對難關仁慈。
一個企業要發展，沒有這種貪、殘、野、暴的精神是不行的。如今的時代，是一個競爭的時代，隻有在競爭中才能推動社會經濟的發展。那麼，沒有這種貪、殘、野、暴，在殘酷的競爭中，企業就會被撞得頭破血流，敗下陣來。因此團隊崇尚的狼性文化，就是要在浪尖上求生存，浪穀中圖發展。也隻有這種狼性團隊文化，才能在競爭中生存、發展，立於不敗之地。
狼，狠狠地盯住一個目標，鍥而不舍，用心專一，不達目的決不罷休。狼性如此，成功之勢定矣。
一個企業的發展，勢必要設定一個目標，然後緊緊盯住這一目標千方百計去實現，這才是成功之道。
狼習群居，群而發之，群而進之。目標出現，群而攻之。狼對於目標之攻擊，常在群首號令之前，有序而不亂，各自心領神會、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，佯攻者避實就虛，助攻者蠢蠢欲動，後備者嚎叫助威……組織之嚴密人所難及，協作之精神更讓人讚佩不已。若把這種精神力量、組織力量用於企業、用之於事業，充分融入我們企業文化之中，何愁企業不勝?何愁事業不成功!
中國的很多企業家就是擁有了狼的這種毫不留情的殘忍精神才創造出了一個又一個的奇跡。中國企業家有5種狼的品質，即有眼光、有能力、有魄力、有激情和有自信。
最善於發現市場機會的企業家大概是那一類滿眼看到的都是白花花的銀子，隨時隨地都能找到發財機會的人。韓國的企業家金宇中所在的公司曾瀕於失敗，公司為報答他過去的成就，送他到英國去讀書，結果船到越南的時候，他下船參觀，發現了巨大的市場機會，於是抓了大把訂單，打道回府，並在日後創業，終於成為一代財閥。
南京福中信息產業集團有限公司董事長楊宗義給人們印象最深的就是他將公司的企業文化訴求概括為狼文化。什麼是狼文化呢?楊說，做企業與狼文化至少有三點相同的地方：一是狼具有敏銳的感覺，善於發現獵物，企業家也需要有敏銳的感覺，善於發現市場中稍縱即逝的機會；二是狼一旦發現目標即狠狠撲上去，絕不輕易放過，企業家也需要有決斷能力和冒險能力，發現商機絕不錯過；三是狼是群體動物，具有群體作戰的特性，而企業家要成功，也不能孤家寡人，而要組織大家一起拚殺，一起成功。
楊宗義的創業故事頗有為狼文化作注腳的地方。在此略舉一二。
當年，楊宗義初殺入南京珠江路電腦市場的時候，是名副其實的無名小輩，無人知曉。然而，僅僅數月時間，他即改變了這條著名的電腦街乃至整個行業的遊戲規則。何以如此?是因為他一登台亮相，便推出了一種叫3+3的全新的電腦銷售模式，即對所銷售的個人電腦實行前3年免費包換、後3年保修、24小時技術支持並終身維護的服務。
楊宗義自己都始料未及，他的銷售模式在服務尚有欠缺的電腦界立即引起了轟動性的市場地震。在用戶想來，反正一般的電腦公司的服務保證也就半年，因此雖不知福中公司能否存活6年；但死馬當活馬醫是不會有錯的。結果，許多訂單尤其是學校的規模采購訂單很快都讓成立才幾個月的福中拿走了。創業當年，福中即創造出珠江路電腦銷售的奇跡，銷售收入達4000多萬元，由此成為一匹黑馬，並且像成名的大俠一樣要給業內製定規則、劃出道道來。
楊宗義的服務是滿大街送金餅嗎?不是的。楊的成功其實是膽大心細。大部分商家都認為，過多的電腦維修服務會增加企業的經營風險，讓企業賠老本。但楊宗義卻精心計算了相關的成本與風險。他發現，電腦的使用壽命通常都在7年以上，在6年之內一般不會有太大問題，而電腦的CPU、硬盤、主板等主要部件保質期為3～5年，更換部件的大部分費用實際上早已由配件廠商承擔，因此做得好，其實隻需拿出很小一部分利潤用於其他零部件更換，即可達到3年包換、3年保修的承諾。以小利而搏天下，何樂而不為!
福中就這樣邁出了搏擊的第一步。但就是這極小的一步，打破了消費者微妙的心理平衡，引發市場雪崩式的反應，給福中的大發展製造了一個最寶貴的機會。
狼是穩、準、狠的，企業家也是。
關於狼文化，其中有一點是：緊緊咬住目標以及群體作戰。
2003年4月22日，福中吃下了珠江路的一個商場，準備改建大賣場。考慮到5月1日黃金周的銷售，楊宗義下達死命令，要求在短短一個星期內完成裝修、擺貨等任務，趕在五一節那天開業，並且率先推出廣告。當時，所有的人都認為這根本是不可能的事情，競爭對手更是準備到時候坐看笑話。
但是，對於相信隻有偏執狂才能生存的楊宗義來說，他的詞典中沒有“不可能”三個字。楊宗義以極大的激情激勵員工，同時親自披掛上陣，號令南京全公司300多號人在4月30日盡數趕來做泥水匠、裝修工等等，甚至動員自己的太太、母親都來幫忙。結果不可能做到的事情被他做到了，賣場如期開業，當天即實現銷售額300多萬元。
像楊宗義這樣具備“蒼狼品質”的中國企業家實際上不在少數，並且在轉軌時期尤為典型。中國改革開放後第一、二代企業家與國外規範化市場環境下的企業家相比，更顯得狼性十足、野性十足、豪氣十足。加入WTO，我們也曾將跨國公司比作狼，隨後中國的企業家將自己稱作土狼。狼，注定是創業型企業家的形象代言人，尤其是轉軌時代的最佳代言人。至於狼之後，可能是老虎，是獅子，是大象，霸氣中逐漸多了王氣與穩重氣，那就是成熟的企業家了。
2“狼群殺陣”般整體配合與分工協作
一群善於分工配合的野狼，可以戰勝自然界一切龐然大物，哪怕是最凶猛的美洲豹也得退避三舍，這就是赫赫有名的“狼群殺陣”。在孤膽英雄遭受失敗的市場廢墟上，富有效率的合作團隊方能夠取勝。
在遼闊的北美草原上，美洲野牛是北美大陸上最為彪悍的動物，平均體重達一噸，頭頂長有鋒利的雙角，即使麵對獅、虎這樣最富攻擊性的捕食動物，也毫不退縮。可是現在，野牛遇到了真正的對手，一群擺好陣型、準備獵殺它們的狼。
群狼在牛群四周遊蕩，並非漫無目的，而是目光緊緊盯住獵物，耐心等待，尋找最佳時機。北美野牛早已經覺察到危險，並且增強了戒備。雖然一隻狼的體重平均僅有40公斤，和小綿羊的體重差不多，但是這些彪悍、強壯的北美野牛為什麼還要擔憂呢?那是因為群狼依靠自己獨特的殺陣，無論獵取什麼樣的動物，每戰必勝。
為獲取成功，狼必須解決三個問題——選擇合適的獵物、等待恰當的時機和協作狩獵。如果在選擇目標時發生失誤，最終會葬送自己的生命。所以，狼必須尋找相對較弱、老幼病殘的獵物。
整個牛群休憩時，體弱的成員混雜在強壯的野牛裏難以分辨，狼隻得仔細觀察、耐心等候。此時，狼如果貿然行動、繼續靠近牛群的話，將遭到野牛的攻擊。因此狼群的第一件事就是必須把體弱的野牛隔離出來。
漸漸地，群狼包圍了野牛，空氣異常緊張。強壯的野牛並不擔心，它們沒有受到威脅，但體弱的野牛無法抗衡。終於，一頭野牛在奔跑中，進入狼群殺陣，被群狼捕獲。
科學研究證實，事實上狼很少捕獵大型猛獸，隻有在食物非常稀缺時才發動進攻。狼群善於捕獵比自己虛弱的動物，而很少攻擊強壯的獵物。獨自狩獵時，狼會遭到大型獵物的反擊。這就是狼群采取全方位陣型進攻猛獸的原因。這個原則也適用於公司管理，即便是弱小的公司，隻要內部員工團結起來，就能夠在競爭激烈的市場上獲得地位，擊敗那些看似龐大的跨國公司。
狼雖然非常凶狠，但它卻是自然界最具有團隊精神和競爭意識的動物。事實上，一個狼群通常來說不過七八隻狼，但是戰鬥力非常強。麵對狼群，最為凶猛的獅、虎也不敢招惹，會主動退避三舍，這就是狼群殺陣的威力。
狼是最善於協作互助、默契配合的動物。市場競爭的法則是優勝劣汰，隻有講究團隊作戰，才能獲勝。組織成員必須要像狼一樣，相互合作、具備勇氣、毅力和智能，才能不斷擊敗競爭對手，贏得先機。同時，團隊中每個人也要有獨狼意識，能夠在某一個領域獨擋一麵。應該說，“狼群殺陣”和“獨狼意識”是現代公司管理的一個重要的部分，如果將狼群的生存法則運用到企業中去，必將大大提高企業的整體競爭能力。
現代企業不僅要具有狼的團結精神，也不僅隻是個人像一隻狼一般頑強，而是每一個員工都能夠像一隻狼——有強烈的生存意識，懂得在競爭中取勝。這種狼的精神能夠貫穿整個企業的文化，並且讓每一個員工領悟。
套用到企業文化上麵，就是每個人都有獨特的一麵，在某一方麵能夠獨擋一麵；同時又是一個整體，每個人以自己獨特的能力為團隊貢獻力量，行動迅速，理念一致，這樣才能取得成功。
一個缺乏團隊精神的企業很難在競爭激烈的市場中取得勝利，殘酷的現實使得個人的力量進一步在社會中弱化。個人英雄主義的時代已經終結，一個公司隻有依靠所有員工的努力，才能夠做大、做強。
競爭激烈的現代企業最需要狼族的團隊精神，孤膽英雄拯救這個公司命運的時代已經徹底結束。我們現在需要的不是一個英雄，而是一群英雄。“狼群殺陣”已經是公司取勝的重要法寶，它正在取代流行了上百年的管理哲學。
公司在某種意義上是團隊的代名詞，但這並不意味著它已是一個有效的整體。隻有具備群狼精神的團隊才真正具有殺傷力，否則隻是一群烏合之眾，並不具有戰鬥力。相反，他們反而使得團隊更沒有凝聚力，不如個體來得有力量。
“狼群殺陣”是一個團隊真正意義上的整體配合、分工、協作，共同麵對目標，發動一致的行動。這是許多企業培訓時夢寐以求的結果，而這在狼的身上卻充分體現了。我們可以通過管理仿生學，從狼群中直接學過來。
3用聚集效應和協同優勢讓羊群變狼陣
有這樣一個幽默：
一位石油大亨到天堂去參加會議，一進會議室，發現座無虛席，自己沒有地方落座。於是，他靈機一動，喊了一聲：“地獄裏發現石油了!”這一喊不要緊，天堂裏的石油大亨們紛紛向地獄跑去。眨眼間，天堂裏就隻剩下那位後來的石油大亨了。
這時，大亨心想，大家都跑了過去，莫非地獄裏真的發現石油了?
於是他也急匆匆地向地獄跑去。
還有另外一個故事：
有一個人白天在大街上跑，另外一個人看到了，也跟著跑。結果整條街的人都跟著自己前麵的人跑，場麵相當壯觀，不清楚的人還以為發生什麼大事了。
除了第一個人，大家並不知曉自己跑的真正理由，僅僅因為第一個人的奔跑帶動了其他人的跟進。這樣滿大街的人都成了別人眼裏的瘋子。
這兩個故事說明，人們都有一種從眾心理，由於從眾心理而產生的盲從現象就是“羊群效應”。
羊群是一種很散亂的組織。平時，大家在一起盲目地左衝右撞。然後，一隻頭羊發現了一片肥沃的綠草地，並在那裏吃到了新鮮的青草，後來的羊就一哄而上，你爭我奪，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到遠處還有更好的青草。
於是，人們就用羊群來比喻沒有自己的判斷力、經常盲從的普通大眾。
羊群行為產生的主要原因就是信息不完全，由於未來狀況的不確定，導致了人們的判斷力出了問題，因而才有了從眾的盲動性。
正確全麵的信息是決策的基礎。在這個時代，信息的重要性是不言而喻的，不重視信息收集的企業和個人無異於自取滅亡。
要找到正確的方向，敏銳的判斷力也是必不可少的。
很少有人天生就擁有明智和審慎的判斷力。實際上，判斷力是一種培養出來的思維習慣。因此，每個人都可以通過學習或多或少地掌握這種思維習慣，隻要下功夫去認真觀察、仔細推理就可以培養出來。
收集信息並敏銳地加以判斷，是讓人們減少盲從行為，更多地運用自己理性的最好方法。羊群變狼群，理性地利用和引導羊群行為，可以很快地創建區域品牌，並形成規模效應，從而獲得利大於弊的較佳效果。
如果一個地區的經濟處於剛剛起步階段，絕大多數企業都隻能是中、小規模的企業，對外競爭力肯定不強。
但是，經過明確的分工和社會化協作，密切相關的產業可以形成配套體係，聚集成完整的產業鏈，實現“聚集效應”。大量的企業聚集群加之合理的分工協作，以及對品牌、技術專長等無形資產的共享，又會產生諸多協同優勢：
成本優勢的協同效應。企業在聚集過程中，提高了企業之間的交易效率，形成了產業關聯較強的企業；而且由於地理位置接近，節省了相互物質和信息的轉移費用，因此降低了交易成本；中小企業通過共同使用公共設施，減少分散布局所增加的額外投資，這一有形共享又減少了不少的成本。
創新能力的協同效應。係統論表明，係統中各要素的協同作用能產生新的特質。大量中小企業的聚集促進了企業之間、人員之間的非正式溝通，地緣及親情使企業具有天然的親和性。實現各企業的協調互補，可以使一項新的科學技術、管理經驗在相關或相似的企業不斷推廣，組合派生出更多的創新。它不僅推動了區域內的規模經濟，而且實現了外部範圍的規模效益。
動態柔性的協同效應。許多企業的相互作用，協調互補，在長期的交流與協作中逐漸地形成了複雜、靈活多變的競爭優勢。這種無形的協同競爭優勢是動態的、發展的、微妙的，能創造難以估量的效益。
在聚集效應和協同優勢的作用下，一些羊群企業紛紛脫穎而出，蛻變為狼群企業。
4靠集體智慧和力量打造超級團隊
狼靠集體的智慧與力量應對各種變化。狼團隊實際上就是一個超級團隊。現在，團隊建設成為最受企業歡迎的培訓課程。企業在飽受長期內耗之苦以後，希望通過提倡一種團隊精神來改變現狀，於是四處找尋團隊培訓，不惜重金到戶外進行team－working或team—buildins的培訓。當時感覺不錯，可回來後就不靈了。
原因很簡單，我們工作的環境及內容與戶外活動有很大的不同，離開了特有的環境、特有的內容和氛圍，培訓的那套方法自然不靈了，畢竟工作與遊戲有本質的不同。
那麼如何打造一支超級團隊呢?
追求團隊精神固然是最重要的因素之一，但團隊精神的產生必須經過有效的團隊經曆。因此，團隊建設方法和團隊精神一樣都不能放棄。
為了說明這一點，首先應明確團隊的概念：團隊是由具有互補技能組成的、為達成共同目標、願意在認同的程序下工作的團體。
不難看出，在團隊的運作中，程序(方法)是靈魂。在好的程序與方法下，團隊成員會共同思考，統一行動，這樣堅持下來便會形成一種行為習慣，這種習慣會不斷提升團隊精神。
反之，沒有好的、為成員認同的程序和方法，光有團隊精神也難於協調運作，團隊精神也不過是口號而已。
舉一個足球隊的例子。一個球隊是一個典型的團隊，由前鋒、中場、後衛、守門員構成，球隊的目的就是要贏球。
可為什麼同樣的球員，不同的教練，成績會有很大的差別?
原因就在於，教練換了，球隊所遵循的訓練方法和程序也就變了，從而影響整個球隊的風格和士氣。
一個團隊的共同目標就是要“贏”，所有成員都要認同這一共同目標，並遵循為達成目標所設定的一套程序，讓所有的成員都知道要做什麼，以及如何協調彼此的工作，這就是方法。
這種方法應能夠銜接團隊內以及其個別機構間的差異；能夠讓團隊共同使用，以執行任務；同時，也不會阻礙個別成員的貢獻。
身為團隊的領導就是要找到可遵循的方法，並讓團隊成員也認同和使用這些方法。成員培訓的重點，應放在學會處理管理事項的共同方法方麵。這裏舉一個成功打造出超級團隊的例子。
一個主管升任總裁之後，為在組織內推行團隊精神，把各級主管分批派去參加培訓，大家都學到了處理和解決管理問題的共同方法。為了將培訓的成果鞏固下來，他有意製造了一種氛圍，並身體力行。
果然，這個組織的氣氛幾乎在一夜之間改變了，他們學會了公開討論，並願意把自己的構想和別人交流，通過將學到的共同方法運用，使他們能夠解決更多的問題，做出更好的決策。
這位總裁通過引進一種工具和觀念，使團隊成員的“努力”得到“協調”和“整合”，互助合作及團隊精神也就水到渠成。他並沒有立意要建立團隊精神，而團隊精神卻通過團隊成員在共同的準則及程序下，共同的工作中產生。
想要打造一支超級團隊，需要持久的、堅持不懈的努力，這個過程的關鍵就是要找到適合團隊的程序和方法。
在這裏我們提供一個每個成員都願意為之奮鬥的模式——超級團隊模式。
——渴望成功。超級團隊非常有活力，每個成員都能擔負起責任，大家在渴望成功的基礎上，尋求最好的合作發展。
——不斷改進。成員對自己和他人有很高的期望，並不斷尋求進步。
——離經不叛道。成員遵循一定的規則和方針，但又不拘泥於規則，他們能夠堅持和他人溝通，無論是獨自工作還是群體工作，都能取得很高的效率。
——主動進取。成員反應迅速、態度積極樂觀，行動能力強。
——重視領導。成員敬重識大體、有活力的領導人，並且希望在他們的領導下共同爭取外部資源與支持。
——以人為本、強調協作。成員尊重知識、競爭和貢獻勝過身份和地位，他們注重合作及解決問題。超級團隊在履行任務的過程中，始終以使命和目標為導向。他們持之以恒，但又不失靈活。
——理性、頑強並勇於創造。成員能夠分清事情的輕重緩急、敢於麵對問題。能夠選擇合適的方法清除障礙，方法可以是靈活的、創造性的或者規範化的。
——富有創新。成員能適度冒險以獲取卓越成績。
——容易接近。成員不斷和外界接觸，讓外界了解自己，積極尋求外部的反饋與幫助。
——勤奮敬業。成員理解組織的戰略和經營哲學，並希望實現組織的目標。他們在一個開放的文化中發展，他們所在的係統授予他們權力，也希望他們承擔責任，以便完成雙方共同商定的目標。