有些人在推銷一件商品時,拚命說著許多許多的話,還是無法把他的意思表達出來,結果對方費了很大的時間與精神,卻抓不到他話中的要點。犯這種毛病的人一定要常常練習矯正。改正的方法,就是在話未說出時,先在腦裏打好一個自己所要表達的意思輪廓——一個極簡單的輪廓,然後根據這輪廓敘述出來。
要答應別人一件事時,最多說兩個“好”字已經夠了,但有些人卻“好好好好……”一連說上十幾個,這種重疊使用,不僅浪費,而且可笑。譬如說“明天辦!”有人就說成“明天辦明天辦……”其實用疊句的時候,除非是要特別引人注意,或特別要增強語中力量時才使用得著,在商務口語,這種習慣還是避免為佳。如果你是個太講究客氣的人,你還是改變一下作風吧!過猶不及,凡事要適可而止。把客氣話說得太多,反而使人討厭。
當一個語句成為你的口頭禪時,你就很容易被它束縛,以致無論你想說什麼,也不管是否適用,都會脫口而出。這毛病是很容易使人竊笑的,你或許愛說:“豈有此理”;也許愛說:“我以為”;也許愛說:“儼然”;也許愛說:“絕對的”;也許愛說:“沒問題的”。這些若和你所說的意義毫不配合的話,還是極力避免吧。
字為文章之衣冠,言語為個人學問品格的衣冠。有許多人衣貌堂堂,看上去高貴華麗,但是不開口還可以,一開口,則滿口粗俗俚言,使人聽了三日嘔,見麵時的敬慕之心。全部消減,這情形並不少見。可惜的是,有些人並非學問品格不好,不過一時大意,犯了這毛病,自己不知道改正而已。
俏皮而不高雅的粗俗俚言,人們初聽時覺得新鮮有趣,偶爾學著說說,積久便成習慣,結果是隨口而出。那些話試想在商場上,給人聽見了,會發生怎樣的反感呢?
不習慣說這話的人,聽到時會覺得難堪的。可以用幽默而有趣的話來表現你的聰明、風趣,但不可用低級的話來表示你的鄙劣、輕佻和淺薄。在客戶的麵前,一句這樣的話會立刻把你的地位降低。
太深奧的名詞,不可多用,除非你是和一個學者討論一個學術上的問題,否則,滿口新名詞,即使用得恰當,也是不大好的。除非非用不可,否則,隨便濫用學術上的名詞,聽不懂的人將不知你說什麼,誤以為你有意在他麵前炫耀你的才學。
還有的人說話時所常犯的語病是有雜音。有些人談話風度很好,隻是在他語言之間,有了許多無意義的雜音。
例如鼻子總是一哼一哼的,或是喉嚨裏好像老不暢通那樣,輕輕地嗽著,或是在每句開頭常用一個拖長的唉聲,好像每一句都要猶疑了一陣才講出,或是說完一句,總加一個“啊”。好像每句都怕人沒聽清楚的樣子,諸如此類都是要加以清除的。這些雜音使你本來很好的語言,好似玻璃蒙上了一層灰塵一樣,大大地減少了它原有的光彩。
有人喜歡在談話當中,用許多不相幹不必要的套話。例如什麼地方都加上一句“自然啦”,或“當然啦”這類的詞句。又有人喜歡加上太多的“坦白地說”,“老實說”;有的人喜歡老問別人“你明白麼?”“你聽清楚了麼?”有的人還喜歡老說“你說是不是?”“你覺得怎麼樣?”