老年人大都是比較孤獨的人，他們的樂趣大都來自於過去和自己的子孫們。於是特別愛與青年人交談，並且交談時間特長，俗話說：“老婆子嘴，嘮叨個沒完。”
老年人愛倚老賣老，大都偏激、固執、愛麵子，即使他們錯了也不認錯，會錯上加錯。特別是偏激，死抓住一條理由來判斷事物的各個方麵，並且很固執，自己說什麼就是什麼，死不改口。
老年人腦子已經轉動不靈，有時犯糊塗，他們也知道這一點，所以他們對人的做法總是信疑各半。
老年人喜歡別人稱讚自己兒孫滿堂，喜歡別人稱讚自己的子孫有出息，喜歡別人稱讚和交談自己得意的事。
推銷員要多稱讚老年顧客的當年的功績，多提一些他們子孫的成就，盡量說些他們引以自豪的話題，這樣可使顧客興奮起來，積極起來，對於你的推銷有一個好的氣氛。
對付老年顧客有兩點禁忌：一是不要誇誇其談，老年人一旦覺得一個人輕浮，不可靠，也就不會信任他。交易也就會以失敗而告終。第二就是不要當麵拒絕他，或當麵說他錯。