第一章奮鬥的起點
自動自發，邁向成功
我們知道，人似乎天生就有一種除強扶弱、劫富濟貧的心態。對那些超越我們、管理我們的人天生有一種抵觸情緒。很多人會不自覺地認為，富人之所以富有，是對窮人的剝削。在今天，我們雖然跨過了那個極端的年代，但是，這種財富的原罪觀始終沒有從人們的頭腦中消除。
也許我們的確應該同情那些無家可歸的弱者，但是，我們卻不應該將責任全部歸咎於老板。從表麵看，他們擁有巨大可支配的財富，但他們所享受和消費的並不會比我們多，需要看到的是，他們付出了比普通人多得多的心力。
從某種意義上說，他們是更值得我們“同情”的人——同情”他們即使下班鈴聲響過很久，他們都無法放下手上的工作“同情”他們因為努力去使那些漠不關心、偷懶被動、沒有良心的員工不太離譜而日增白發“同情”他們忍受社會及員工不公正的評價和議論。那些指責老板的人並沒有意識到，如果沒有老板的辛勤努力，許多人的命運不一定會更加美好啊？
當你為他人工作時，往往會認為老板太苛刻；而一旦自己成為老板時，就發現員工太懶，太缺乏主動性。其實，什麼都沒有改變，改變的是看待問題的角度而已。
成功守則中最偉大的一條定律：待人如己。也就是凡事為他人著想，站在他人的立場思考問題。當你是一名雇員時，應該多考慮老板的難處，給老板多一些同情和理解；而當自己成為一名老板時，則需要多多考慮雇員的利益，多一些支持和鼓勵。
經營和管理一家公司是一件複雜的工作，會麵臨種種煩瑣的問題。來自客戶，來自公司內部巨大的壓力，都會給老板帶來種種困擾。更何況老板也是普通人，有自己的喜怒哀樂，有自己的缺陷。他之所以成為老板，並不是因為完美，而是因為他自有其某種特殊的“天賦才能”和不畏艱難險阻的勇氣……
大家在今後的工作過程中應產生一種全新的思維方式和工作理念，更好地平衡好自己的心態，拋棄聽命行事的工作方式和投機取巧的思想，從而有利於大家實現直接的自我超越！
道理很簡單：要麼不做，自己有本事的話就自己做老板好了！要麼，就把每件事情因（無論大小事情）做好，對得起自己，也對得起別人！
“自動自發地行動，但要為你的行為負責任！澆熄個人動力的才是成就的敵人！”
大家都知道，新經濟或者說是信息經濟風起雲湧的當前，競爭日益激烈的今天，企業應該怎麼樣來確保一支勤奮、敬業、忠誠、自信的員工隊伍推動企業的穩健發展？
應該如何在競爭激烈的狀態下保持健康、穩定、精銳的團隊來確保企業一貫文化的傳遞與實施？應該如何在種種新概念與新潮流的衝擊中給予員工歸屬感、安全感、榮譽感、成就感？都是企業已經麵臨並要及時給予回答的問題，這些問題的適時解決直接與每個企業的人員息息相關，因為一個企業財富創造的程度直接取決於它到底擁有什麼樣的員工隊伍，擁有什麼樣的企業文化，擁有什麼樣的企業價值觀……
無可厚非，任何一種文化習慣的培養都是瑣碎而枯燥乏味的，任何一種好習慣的養成都是要經曆艱苦的“與自己鬥爭、與傳統叫勁、與自己革命”的艱難曆程，我們倡導“自動自發”的行動，我們更倡導有行動的同時也要有為自己的行動負責的準備！
但我們相信：從細小的地方開始的艱苦努力是我們取得成功的關鍵和立足點，我們也堅信無所畏懼、勇於拚搏的時代財富人將會一往無前地走下去，在我們的自動自發中，在我們的兢兢業業的工作中，在我們超越自我、完善自我的決心中……
對待工作，要永遠保持勤奮的工作態度；對待公司，要將敬業變成習慣；對待老板，要予以忠誠；對待自己，要有自信。現實社會有那麼多的細節是自己平時所沒有注意到的，甚至是不屑一顧的，而這些細節，恰恰是你升職，是你成功的關鍵。
道尼斯在為杜蘭特先生工作的過程中發現，經常是所有人都下班了，杜蘭特先生仍然會留在辦公室繼續工作到很晚。於是，道尼斯也決定下班後留下來。當然，沒有人要求他留下來，但正因為他留下來了，工作時杜蘭特先生要找文件，打印材料的時候，道尼斯總能適時地出現。
於是，漸漸地，杜蘭特先生養成了招呼道尼斯的習慣。也就是說，不知不覺間，道尼斯成了杜蘭特先生的左右臂，同時，道尼斯也理所當然地晉升了，因為他得到了老板的關注。
這樣的故事告訴我們，其實工作不一定是為了薪水。
就算道尼斯到最後沒有被晉升，但他在幫助老板的過程中也學到了很多東西，個人的工作經驗積累要比所謂的薪水來得重要。很多時候，我們習慣了拖拉和逃避，習慣於權衡眼前利益，從而失去了比這些更為重要的東西。“公司與員工並不是對立的”。當我們站在老板的立場上就會明白，付出與收獲是成正比的。“少一點埋怨，每天多做一點”，那麼你就會發現，自己變得不可替代，那個時候，你不再斤斤計較所謂的薪水，你隻會在乎工作完成的程度是否令自己滿意，自己是否又有了某方麵的成就。薪水，在這個時候，成了展示成就的一種符號。
年輕時總會有夢，但在繁瑣平淡的生活、工作下，很容易磨平誌氣。有些人，不滿於薪水低而對工作敷衍了事，於是，那些年輕時的夢想開始湮滅，生命開始枯萎，一生隻能做個平庸且心胸狹隘的人。其實，當你換一種心態麵對工作，一切又會是另一番結果。不要為了薪水而工作，還有比薪水更重要的事情。首先，找一份自己感興趣的工作。如果確實找不到適合自己的工作，那就先喜歡你的工作吧，每一項工作都可以做出成就來。這才是成功的最高境界。
不要埋怨，以平和的心態對待每一件事，你會發現其實很多時候都是自己想得更多了，世界並沒有那麼複雜。所有的矛盾歸根到底就是不完善的溝通。主動與他人溝通，表達自己的想法，是他人認識自己的途徑，也是自己得以順利完成任務的關鍵。勇敢的表達，虛心的傾聽，將會使你的工作更加順利完成。
人們可以為一個陌路人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板的種種恩惠，將一切視之為理所當然，視之為純粹的商業交換關係，這是許多老板和員工之間矛盾緊張的原因之一。事實也確實如此，很多時候，人們會說，老板對你好，是因為他希望你能夠為他創造更多的價值，更多地去利用你——其實這無可厚非，世上任何事都是有因果的，就如別人對你好、幫助你，當然不會無緣無故，很多情況下是你有值得別人對你好、值得別人幫助你的地方。
老板對我們的好，當然有“目的”，就是希望你更強，能夠做更多的事情……而這又有什麼不好呢，因為同時，你自己也變得更強，能夠做更多的事，這是一個雙贏的結果，我們又怎麼能夠因為“短淺”地認為“受利用”了而不願意為自己、他人創造價值呢？為了計較短暫的得失而消極地看待、對待事情，是極不明智的做法。
從這我們可以類推出，人與物之間，很多東西是相通的。在現實中，一個人的價值是體現在別人對自己的“利用”上，一個人被人“利用”得越多，也就體現了他自身價值越大！
世界有時是很現實、很經濟的，但就是這麼一個世界，一樣能夠發現許多許多美好的事物，更何況人與人之間呢？我們畢竟是社會人，應該明白每個人都不容易，茫茫人海能在一起共事也是一種緣分，多站在對方立場上為對方想一想，多理解一下對方的處境，你還會認為和老板的關係僅僅是赤裸裸的經濟利益關係麼？如果你理順了種種矛盾，你就會自動自發起來。
勤奮敬業，效率為上
商人是個能夠體現自我價值的職業。無論你是誰，隻要精通生意經，那麼你一定能夠輕而易舉地賺很多錢。世界上的各種商品能夠順利流通，與那些商人有著千絲萬縷的聯係，他們在其中所發揮的協調作用是顯而易見的。如果一個商人精通生意經，那麼他的成功之路一定寬闊而光明。
你常常會在繁華的街頭看到大大的卡通皮鞋、旋轉的燈箱、五顏六色的小牌子，這是商家在為自己的店鋪做廣告，這就是我們通常所說的生意經。一隻大大的卡通皮鞋，說明這裏是個經營各種鞋子的鞋店，一隻旋轉的燈箱，提示人們這裏是為人們理發的理發店……各種各樣的商品、各種各樣的業務給我們的生活帶來了活力，也供給了社會所需的一切服務。那些保險公司、證券交易所、銀行、大商行等機構所聘用的經理、行長、主管、推銷員等都是些精通生意經的商人，他們所在的機構對於社會的發展十分重要。
一個精明的商人，最初一定要從小事做起。舉個例子說，如果你對保險業感興趣，那麼你一定要去保險公司應聘業務員，從最初級的業務做起。隻有充分了解了保險業的運作規律，你才能把業務做精，才可能晉升為主管或經理。如果你的薪水不夠豐厚，那麼隻要你工作認真負責，努力肯幹，那就不難得到額外的津貼和獎勵，這樣從基層成長起來的人才一定精通此種行業的生意經，而且有豐富的業務上的經驗。也許你在一家公司擔任比較重要的職務時，還有另一份待遇豐厚的工作在等待著你。幾年前就曾因爭奪一個業務精英，兩家公司走上法庭打起了官司，這類事件在各種行業都屢見不鮮。
要想做一個成功的商人，就一定要在立業之前接受各種商業知識和商業技能的訓練，這一點非常重要，因為這是在為今後事業的成功夯實基礎。除了專業的訓練，一個成功的商人還應具備優秀的品質、高尚的品格和堅定不移的自信，同時更要精通所從事行業的生意經。那些謙遜禮貌、機智敏捷、深謀遠慮、做事周全、行為嚴謹、善於交際的優秀品質不僅是一個普通商人應該具備的，那些從事其他工作的人也應努力擁有。一個人如果同時具備這些優點，那麼他事業上的成功也就指日可待了。
世界上有無數的商家因招聘不到精通本行業的生意經、極具銷售才能的出色員工而苦惱，但是與此同時，也有許多人因謀不到一份好職業而心力交瘁、寢食難安。那些平庸的業務員或公司職員總是業績很差，而且還把市場行情低迷、經濟蕭條、公眾購買力下降、競爭比以往更激烈等理由作為自己工作業績差的借口和托辭。事實上，商家很討厭員工找各種理由和借口來掩飾他們的無知和能力，商家隻想將自己的商品推銷出去，所以無論多麼多的精通生意經的出色員工在他們那裏都不覺得多餘。
與人為善，關係融洽
在生活中，我們有時會激怒他人，有時也會被他人激怒。當你被他人激怒，並且說了一大堆氣話之後，你的確出了一口惡氣，讓自己得到一些輕鬆，但是你想過他人沒有？別人會怎樣呢？他會分享你的一吐為快嗎？你那充滿憤怒的聲調、敵對的態度，能夠使其他人理解嗎？
“假若你握緊雙拳來找我，我想我也會不甘示弱。”伍德羅·威爾遜總統說，“但是，如果你對我說：讓我們坐下來討論討論，假如我們意見不同，不同之處在哪裏，問題的症結在哪裏?那麼，我是可以接受的。我們或許隻在部分觀點上不同，但大部分還是一致的。隻要彼此有耐心，開誠布公，達成一致是不會有困難的。”1915年，美國曆史上發生了礦業史最激烈的罷工，時間持續兩年之久，憤怒的礦工要求科羅拉多燃料鋼鐵公司提高薪水，提高待遇。當時，小洛克菲勒還是科羅拉多州一個不起眼的人物，他正負責管理這家公司。由於群情激憤，公司的財產遭到破壞，軍隊前來鎮壓，於是造成流血，不少罷工工人被槍殺。
當時的情形已達到了民怨沸騰的地步，小洛克菲勒後來卻贏得了罷工者的信服。他的奧妙何在呢？
小洛克菲勒花了好幾個星期結交朋友，並向罷工者代表發表談話。那次的談話可稱之為不朽，它不僅平息了眾怒，還為他自己贏得了不少讚譽。演說的內容是這樣的：
“先生們！這是我一生當中最值得紀念的日子，因為這是我第一次有幸能和這家大公司的員工代表、公司行政人員和管理人員見麵。我能夠告訴你們的是，我很高興站在這裏，而且，有生之年都不會忘記這次聚會。兩個星期之前，我對大家都還比較陌生，我隻認識少數幾個人，但是現在我可以說對大家比較熟悉了。因為上個星期以來，我有機會拜訪整個附近南區礦場的營地，私下和大部分代表交談過；我拜訪過你們的家庭，與你們的家人見麵，因而如今我不算是陌生人，可以說是朋友了。基於這份互助的友誼，我十分榮幸有這個機會和大家來共同探討與我們的切身利益息息相關的一些問題。“由於這個會議是由資方和勞工代表所組成，承蒙你們的好意，我得以坐在這裏。雖然我並非股東或勞工，但我深覺與你們關係密切。從某種意義上說，我既可以代表資方也可以代表勞工方。”
這篇出色的演講，化解了資方和勞工方劍拔弩張的緊張局勢，使一切風暴漸趨平息。假如小洛克菲勒采用的是另一種方法，與礦工們爭得麵紅耳赤，用不堪入耳的話罵他們，或用話暗示錯在他們，用諸多理由證明礦工的不是，那麼結果會如何？必然會激起更多的憤怒、更多的反抗。
如果人心不平，對你印象惡劣，你就是用盡所有基督理論也很難使他們信服於你。想想那些好責備的雙親、專橫跋扈的上司、嘮叨不休的妻子。我們都應當認識到一點：人的思想不易改變。你不能強迫他們同意你，但你可以用溫和與智慧去引導他們。
大約在100年前，林肯就曾有過上述看法：“自古就有一句顛撲不滅的處世真理：一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁能招引更多的蒼蠅。人也是這樣，如果你想贏得人心，首先要讓他人相信你是最真誠的朋友。那樣就象有一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一條坦然大道通往他的理性。”
有識之士都明白，對罷工者表示出一種友善的態度是必要的。舉例來說，懷特汽車公司的某一工廠有250個員工，他們因要求加薪而舉行罷工。當時的公司總裁羅伯·布萊克沒有采取動怒、責難、恐嚇或發表霸道談話的做法，而是在報刊上刊登了一則廣告，稱讚那些罷工者“用和平的方法放下工具”。因為發現罷工監察員無事可做，布萊克便買了許多球棒和手套讓他們在空地上打棒球。他還租了一個地球室，讓喜歡地球的人免費去獲得娛樂。
布萊克的友善舉動，獲得了罷工者富有人情味的反應。他們找來了掃把、鏟子和垃圾推車，開始把工廠附近的紙屑、煙頭、火柴等垃圾掃除幹淨。難以想象，一群罷工工人在爭取加薪、承認聯合公司成立的時候，同時清除工廠附近的地麵！這種景象在漫長、激烈的美國罷工史上是獨一無二的。在這種懷柔政策的感召下，罷工在一星期內獲得和解，而且沒有產生任何不快或遺憾。
著名律師丹尼爾·韋伯斯特被無數人敬仰，他的聲譽如日中天，但他那極具權威的辯論始終充滿了溫和的字眼，他的辯論中常常出現這些詞語：“這有待陪審團的考慮”、“這也許值得再深思”、“這裏有些事實，相信你沒有疏忽掉”、“這一點，由你對人性的了解，相信很容易看出這件事的重大意義?——沒有恫嚇，沒有高壓手段，沒有強迫說明的企圖。韋伯斯特用的都是最溫和、平靜、友善的處理方式，可這絲毫不損害其權威性，而這正是他成功的最大力量。
由於從事行業的不同，或許你並沒有機會去處理罷工風潮，或是在陪審團成員麵前發表演說，可是，你可能有機會遇到類似下麵這樣的情況。
史特勞伯先生是個工程師，他想要求房東減低房租，但聽說房東是個一絲不苟的人，恐怕很難說動。“我寫了一封信給他。”史特勞伯在訓練班上報告道，“我告訴他，等租約一到，我就要搬出公寓。實際上，我並不想搬家，隻想降低房租，我很願意繼續住下去。但情況並不樂觀，其他房客試過——都沒有成功。他們告訴我，這位房東極難應付，要特別小心。我對自己說：我正選修一門處世訓練的課程，正好能夠實習一下，看看效果如何？“房東收到信後立即來找我。我在門口與他招呼，講些熱誠的問候話。我沒有提到房租高的事，隻告訴他我喜歡這棟公寓。請相信我，我當時的確在真誠、慷慨地讚美他。我繼續恭維他很會管理房子，如果不是付不起房租的話，我決不會搬走的。
“對我這樣能夠稱頌他的房客，他還可能還沒有遇到過，所以他有一絲感動。後來他告訴我一些困擾，就是房客們的抱怨。有人寫了14封信給他，其中有些顯然在侮辱他。還有人要他叫樓上的房客停止打鼾，否則就算違約。象你這樣的房客，我真的很少見。他說。並且沒經我的要求，便主動減低了一些房租。我希望就出我能付出的數目，他竟然毫不猶豫地答應了我的要求。”
“不僅如此，他還關切地問我：房子‘是否有什麼需要修繕的地方？’”
“如果我要求減租的方法同別人一樣，相信獲得的下場也會同他們一樣。這就是友善、同情、讚賞所產生的力量。”
家住在賓夕法尼亞州匹庇堡市的狄恩·倒德科克，是匹茲堡電力的一個部門主管。他的兩個下屬被叫去修理一根電線杆上的某種器件。以前這類工作是由另一個部門負責的，最近才由伍德科克這個部門負責。雖然這兩個下屬員工曾經接受過這方麵的訓練，但卻是第一次實際去做這項工作。公司的每一個人都想看看他們是不是能夠把這件事情做好。伍德科克先生下麵的幾個組長以及公司其他部門的一些人，也都去看這兩人工作的情況。
伍德科克看了看四周；隻見一個男人拿著照相機走出汽車，拍下了當時的場麵。象電力公司這樣的大公司，一般都很注意公共關係，而伍德科克這時突然想到一件事，那就是在那位帶照相機的人看來，這個場麵必然是磨洋工——因為十幾個人來看兩個人工作，簡直是浪費。
於是，他走過街去找那位帶照相機的人。
“您好象對我們的作業很感興趣？”
“不錯，不過我母親可能更感興趣。她買了你們公司的股票，這場麵可以讓她更清楚地認識你們公司。她看到之後，或許會認為買你公司的股票是不明智的。我這些年一直都對她說你們這種公司存在的浪費太多了，這場麵證明我說的確實沒錯。或許報紙對這些照片也會感興趣。”
“這看起來確實如此，不是嗎？如果我站在你的立場來看問題，也會有同樣的想法。但這是一次特殊的狀況……”伍德科克向這個解釋，這是他部門的人第一次來執行這類工作，而且公司上下都很關心這件工作的執行情況。他還向那個人保證，通常情況下隻需兩個人就可以做好這項工作。
那個人最後收起了照相機，和伍德科克握手道別，謝謝他花時間向他說明這些。
伍德科克的友善態度，使他的公司免除了許多尷尬和不好的名聲。
新罕布什爾州李特頓市的吉拉德·文恩，講述了他是怎麼樣運用友善的態度，解決了一項損毀賠償的案子。
“今年春季一開始的時候，”他說，“地麵尚未解凍，卻出人意料地下了一場大雨。由於雨水不能象平常那樣沿著水溝排泄，隻好另尋途徑，朝我則建好的一棟新房子的所在地流了過去。”
“雨水對地基形成了壓力。雨水滲進了房層底層的水泥地板中，使地板出現裂縫，水淹沒了地下室，使地下室裏麵的火爐和熱水器損壞。修理這些要花兩千多美元，而我所購買的保險並不包含這一類損壞。”
“不過，不久我就發現由於承建商設計上的疏忽，沒有在房子附近修建排汙溝。如果有這道排汙溝，或許雨水就不會淹了地下室。在前往承建商公司的路上，我全麵細地考慮了這件事情，並且想到了我在卡耐基訓練班上所學到的原則，知道光發火肯定不會有什麼作用。於是，當我到達他的辦公室之後，我保持冷靜，先和他談了談他最近去西印度群島度假的情形；然後我在適當的時候，提到了雨水淹沒地下室的這個小問題。他很快地同意負責改進。”
“幾天以後，他打來電話說，他會支付修理損壞設備的費用，並且要建一道排汙溝，防止以後再發生同樣的事情。”
“這件事情雖然是由於承建商的失誤引起的，但我如果不是從一開始就采取這種友善的態度，而堅持要他承擔全部的責任，那恐怕不會這麼順利的。”
再舉一個例子：這次說的是一位女士——一位社交界的知名人士——長島沙灘花園城的戴爾夫人。
“我最近請了幾位朋友吃午飯。”戴爾夫人說，“對我來說，這可是一個重要的聚會。因此我希望事事順利，賓主盡歡。我的管家艾米平時在這類事情上，是我得力的助手。但是他這次卻讓我很尷尬。午餐搞砸了。根本看不到艾米的人影，他隻派了一個侍者來招待我們。但這個侍者對高級招待全不在行；他總是不好好招待我的客人。有一次他竟用一很大的盤子給一位客人端了一小塊芹菜，做出來的肉又粗又老，馬鈴薯也油膩膩的。總之，我的感覺壞透了，我非常惱火。午餐當中，我一直強裝笑臉；但我不斷地對自己說：等我見了艾米，一定饒不了他。
“這是星期天發生的事。第二天晚上，我聽了一場關於人際關係的演講。在我聽演講的時候，我覺察到責罵艾米並且是無濟於事的，並且反而會使他變得不高興而對我懷恨在心，並且將來再也不願幫助我了。盡量從他的立場來看這事。菜不是他買的，也不是他做的，他的手下太笨，他也沒有辦法。或許我平時太嚴厲了，很容易發火。所以我決定不批評他，而改用友善的方法與他溝通。我決定先從讚賞來作開場白——這種方法非常見效。次日，我見到了艾米。他似乎早就有所準備，對我嚴陣以待，預備與我大吵一場。我說：啊，艾米，我想讓你知道，當我款待客人時，如果你能為我服務，將會對我大有幫助。你可是紐約最好的管家。當然，我完全了解你沒有買那些菜，也沒有燒那些食物。至於當晚發生的事，你是無法控製的！’”
“於是，陰雲消散了。艾米微笑著說道：‘是的，夫人。問題是出在我的助手。那不是我錯。’”
“所以，我接著說：‘我已經安排好了下一次的聚會。艾米，我需要你的建議。你是否認為我應該再給你一次機會？’”
“‘噢，當然，夫人，一定要這樣。上次那樣的事永遠不會再發生了。’”
“下一星期，我又請了客人吃午餐。艾米和我一同設計好了菜單。他主動提出隻收取一半的服務費，而我也不再提起他過去的錯誤。”
“當我和我的客人們到達宴會廳的時候，桌上擺放著兩束鮮豔的美國玫瑰。艾米親自在場照應，他招待得非常殷勤周到，即使是宴請瑪麗皇後，也不過如此。這次午餐的食物醇美無比，服務熱情周到。飯菜由4位侍者服務，而不是一個。宴會快結束時，艾米親自端上了可口的水果作為甜點。”
“吃完午餐，在我們臨走的時候，我的客人問道：你對那個管家施了什麼魔法嗎？我可從未見過這樣完美的服務，也從未見過這樣殷勤的招待。”
“她們說得的確不錯，我已經對他施了友善待人和真誠讚賞的法術。”
《伊索寓言》裏那則講太陽和風的寓言更是深刻。
一天，太陽與風正在爭論誰比較強勁，風說：“當然是我。你看下麵那位穿著外套的老人，我們各施威力，看誰能很快就讓他脫掉外套。”
風說著就全力向老人撲過去，希望把老人的外套吹下來。可是它越用力吹，老人把外套裹得越緊。
最後，風放棄了，平靜下來。這時，太陽便從背後走出來，暖洋洋地照在老人身上。沒多久，老人便開始擦汗，而且把外套脫下。太陽因此對風說道：“溫和、友善永遠強過激烈與狂暴。”
在波士頓的一個鎮上發生的事情便證實了這則寓言的真理。這個鎮在曆史上是一個教育及文化中心，證實那則寓言真理的是B博士，他是一位醫生，下麵就是B博士所敘述的故事：“在當時，波士頓的報紙上全都是那些招搖撞騙的江湖郎中的廣告——墮胎專家和庸醫的廣告，他們表麵上是為人治病，但實際上卻用?你將喪失性能力?等恐嚇的詞句來欺騙那些無辜的受害者。他們的治療方法，其實就是使受害者滿懷恐懼，事實上根本不給任何有效的治療。他們造成許多墮胎者死亡，但卻很少被判有罪，他們隻需支付一點罰金，或利用政治關係就可以脫身。”
“這種情況實在恐怖了，波士頓善良的民眾群情激憤，奮起反對。傳教的牧師拍案譴責痛斥報紙，並祈求萬能的上帝能夠禁止這種廣告。公共團體、商人、婦女團體、教會、青年團體，全都一致聲討痛斥，但都無濟於事。在州議會中，也開展了激烈的爭論，希望宣布這種無恥的廣告為非法；但終因舞弊及政治利益集團的影響而不了了之。”
當時B博士是波士頓最大的基督教聯盟公民慈善委員會的主席。他的組織已用盡一切方法，但都失敗了。這場反對醫學界敗類的鬥爭，好似完全沒有勝利的希望。
接著，有一天晚上，在午夜以後，B博士嚐試了在波士頓顯然沒有任何人試過的辦法。他用的是和善、同情和讚賞。他試圖使報紙自動停止刊登那種廣告。他給《波士頓導報》的出版人寫了封信，說他是如何地讚賞這家報紙！他長期以來一直堅持閱讀該報；因為新聞真實，不追求刺激，而且它的社論尤其精彩，是一份極其出色的家庭報紙。B博士聲稱，依他看來，它是新英格蘭地區最好的報紙，也是全美國最好的報紙之一。
“但是，”B博士接著說，“我的一位朋友有個年幼的女兒。他告訴我，說他的女兒有一天晚上為他朗讀了你們報上登的一則廣告，這是一則有關墮胎專家的廣告，並問他那是什麼意思。老實說，他當時尷尬之極。他不知道該怎麼說才好。你們的報紙在所有波士頓有教養的上等家庭都極具影響，如果這事在我朋友的家中發生，是否也會在別人家中發生呢？如果你也有一位年幼的女兒，你願意讓她看到這種廣告嗎？假如她真的讀了，並一再向你提問，你又該怎麼對她解釋。”
“我很遺憾的是，象貴報這樣優秀的報紙——其他各方麵幾乎是十全十美——卻刊登這樣的廣告，致使一些父親不得不把報紙藏起來，以免被他們的女兒看到。我想大概還有千百位其他訂戶都與我有同感吧？”
兩天以後，《波士頓導報》的出版人給B博士回了信，那是1904年10月13日。至B博士還保存這封信，已經有了三十多年。
B博士波士頓馬薩諸塞州
親愛的先生：
您本月11日致本報編輯部的來信已經收悉，非常感激，它促使我下定決心實行自我接管本報以來一直想做而未做的一件事。
自下星期一開始，我打算將《波士頓導報》中的一切不良廣告，全都刪除。醫藥片、旋轉液體注射器以及相似的廣告將絕對取消，其他一些暫時不能完全取消的醫藥廣告，也將盡量審慎編輯，絕對不能使它再招致非議。
您來信的善意提醒，使我受益匪淺，再度致謝。並盼繼續不吝賜教。
海洛斯頓首
一個人如果能認識到“一滴蜂蜜比一加侖膽汁，能捕到更多的蒼蠅”這個道理，那麼他在日常言行中也會表現出溫和友善的態度來。馬裏蘭州路德維爾市的蓋爾·康納先生就證明了這句話的真理性。有一次，康納先生買了一輛新車，可是4個月之內這輛車卻進維修廠做了3次維修。他說：“很明顯，和維修廠的經理談話、說理；或指責他，都不能圓滿地解決我的問題。
“於是，我進入汽車展銷大廳，要求見他的老板懷特先生。我稍等了一會兒，就被人領進了懷特先生的辦公室。我先做了一番自我介紹，他說明我之所以買他公司的汽車，是由於我朋友的推薦。因為他們都買了他公司的汽車，認為價格合理，而且服務也很出色。”
“懷特先生聽了這些之後，滿意地笑了起來。然後，我又向他說明我的問題。我向他進一步指出：想你我一定會非常關心那些不利於貴公司聲譽的事情。他感謝我告訴他這件事，並一再向我保證一定會解決我的問題。後來，他不但親自為我處理好了這件事，而且還在我的汽車送修期間，將他自己的車借給我使用。”
希臘奴隸伊索，比耶穌降生還早600年，他教給我們許多有關人性的真理，使人們了解到，現今住在波士頓或伯明翰的人，其實和2600年前住在雅典的人是一樣的。太陽能比風更快叫老人脫下外套，如今，溫和、友善和讚賞的態度也更能教人改變心意，這是用凶猛或激烈的辦法永遠難以辦到的。
關心他人，伸出援手
為什麼在結交朋友之前非要讀這本書來結交朋友呢？
為什麼不研究有史以來世界上最偉大的結交朋友者的技巧呢？他是誰？其實你每天走在街上都可能碰到他。當你靠近他10英尺內的時候，他會開始搖搖尾巴。如果肯逗留片刻，撫摸他，拍拍他，他的心幾乎就會從他的皮膚裏跳出來，讓你知道他是多麼的喜歡你。而且你知道他這種熱情表示的後麵，並沒有隱秘不明的動機：他既不會圖謀你的家產，也不會賴著與你結婚。
不知你是否想過這個問題：狗是唯一不必為三餐而工作的動物？母雞必須生蛋；奶牛必須產奶；鸚鵡必須唱歌。但是狗隻要給你友愛，他就有三餐可吃。
狗從未讀過有關心理學方麵的書，它也不需要讀。它憑直覺就知道，一個人隻要對別人有誠意，在兩個月之內，他所得到的朋友，就能比一個要別人對他感興趣的人，在兩年之內所交的朋友還要多。
為了提請讀者注意，再重複一遍：你隻要對別人有誠意，在兩個月之內，你所得到的朋友，就能比一個要別人對他感興趣的人，在兩年之內所交的朋友還要多。
許多人一生中都在處心積慮地想讓別人對他們感興趣。當然他們的這種做法是錯誤的。別人是不會對陌生人感興趣的。他們隻對自己感興趣——不論在一天的什麼時候。
紐約的一家電話公司，對電話中的談話做了一次調查，想找出哪一個詞在電話中被提到的次數最多。你可能猜到了：這個詞就是第一人稱“我”。在500個電話的談話中，這個詞被使用了3950次。
當你觀賞一張你也在內的團體照片時，你最先尋找的肯定是自己。
假若我們一味在別人麵前表現自己，強迫別人對我們感興趣的話，我們將永遠不會有真實而誠摯的朋友。真正的朋友，用這種方法是得不到的。
拿破侖與約瑟芬最後一次見麵的時候，用的就是這種方法，但他說：“約瑟芬，我是世界上有史以來最幸運的人；但是，在此刻，你是世界上我唯一能夠依賴的人。”
曆史學家認為，他並不真的依賴她。
已過世的維也納著名心理學家亞佛·亞德勒寫過一本書，叫做《人生對你的意識》。他在這本書裏寫道：“對別人不感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出於這種人。”
你可能讀過不少有關心理學的書籍，但卻沒有發現一句更有意義的話。我不喜歡重複，但是亞德勒的這句話意味太深長了。
柯裏爾雜誌的主編曾說，他拿起每天送到他桌上的數十篇小說，隻要讀過幾段，就能感覺出作者是否有愛心。
“如果作者不喜歡別人，”他說，“別人就不會喜歡他的小說。”
這位情緒化的主編，在講授小說寫作時曾多次停下來，為他的傳授大道理而致歉。“我現在所告訴你們的，”他說，“其實和牧師所告訴你們的，是一樣的東西。你需要記住的是，你必須對別人感興趣，如果你要成為一名成功的小說家的話。”
倘若寫小說是如此，那麼，待人處世更應如此。
魔術大師豪華·傑斯頓被公認為魔術師中的魔術師。
前後40年，他到達世界各地，一再地創造幻象，迷惑觀眾，使大家萬分傾倒。先後有6000萬人買票去看過他的表演，而他幾乎賺了200萬美元的利潤。
傑斯頓成功的秘訣是什麼呢？他的成功跟學校教育沒有絲毫關係，因為他很小的時候就離家出走，成了一名流浪者，搭霸王貨車，睡在穀堆裏，沿街乞討，他的識字是從坐在車中向外看著鐵道沿線上的標示而開始的。
他所掌握的魔術知識是不是特別深奧莫測？不是的。
傑斯頓先生說，關於魔術手法的書已經有好幾百本，而且很多人跟他懂得一樣多。但他擁有兩樣東西，其他人則沒有：他能在舞台上把他的個性顯現出來。他是一個表演大師，他了解人類天性，他的所做所為，每一個手勢，每一個語氣，每一次眉毛上揚的動作，都在事先很仔細地預習過，而他的動作也配合得分秒不差。
除此之外，傑斯頓對別人真誠地感興趣。他說，許多魔術師麵對觀眾時，都有這樣的心理活動：“嗯，坐在底下的那些人是一群傻子、一群笨蛋，我可以把他們騙得團團轉。”
但傑斯頓的方式完全不同。他說，每次一走上台，他就對自己說：“我很感激，因為這些人來看我表演，他們使我能夠過著一種很舒適的生活。我要把我最精湛的技藝奉獻給他們。”
他每次上台時，都在心中對自己說：“我愛我的觀眾，我愛我的觀眾。”也許你覺得可笑，也許你覺得荒謬，我隻是不置評語地把一位有史以來最著名的魔術大師所采用的秘方告訴你罷了。
舒曼·海恩克夫人曾感慨萬分地說，即使饑餓和傷心，即使生活中充滿著這麼多的悲劇，使她有一度差點殺死她自己和她的嬰孩——即使有這麼多不幸，她仍然一直唱下去，終於變成有史以來最卓越的華格納歌唱者。而她也坦白地說，她成功的秘訣之一是對別人無限地感興趣。
賓夕法尼亞州北華倫城的喬治·戴克，因一條高速公路而被迫從他的事業上退休。沒多久，退休的那種無聊日子就使他寂寞難耐，他開始拉他那把舊提琴來打發時間。然後，他又到各地去聽音樂會，和一些技術高超的提琴家們會麵。他以虛心和藹的態度，對每位他遇見的提琴家，和他們的背景產生了濃厚的興趣。由此以一個默默無聞的音樂愛好者身份交了許多朋友。