與上司保持良好的溝通。
給上司簡潔、有力的報告,切莫讓淺顯和瑣碎的問題煩擾他或浪費他的時間,但重要的事必須請示他。
耐心尋找上司的特點,以他喜歡的方式完成工作,不要逞強,更不要急於表現自己。
隨時隨地,抓緊機會表示自己對他忠心耿耿,永遠站在上司這一邊。
以你的態度說明一個事實:我是你的好朋友,我會盡己所能配合工作。不要以為上司很愚笨,如果你真的努力這樣做,他看在眼裏,一定會很明白你的意思,對你日漸產生好感。
當上司給你委以重任時,請先清楚地了解他的本意,想要得到的結果,再確定你的做法,以免因誤會而產生不必要的麻煩。
不要隻滿足於做好自己份內的事,而應在其他方麵爭取經驗,提升自己的“價值”,即使是困難重重的任務,也要勇於嚐試。分析一下哪些問題才應勞煩領導注意,如果真有難題,請先想想有什麼建議,然後向領導闡述你的看法。
8.讓領導喜歡你做的事
除了最高層領導外,每個員工都有上司。如果你的工作完成得很好,你的業績也不錯,但你的上司卻有可能不喜歡你。因為你隻知道埋頭做自己的工作,卻不注意上司怎麼看你。所以,不管你是什麼樣的職員,都要知道怎樣讓你的領導喜歡你,器重你,提拔你。想要獲得這樣的效果,你可以依照下麵提供的建議去做:
主動報告你的工作進度
上司的心中往往有些疑慮:下屬好像每天都很忙,但又不知道他們在忙些什麼,又不好意思經常去問。因而做下屬的一定要主動報告自己的工作進度,讓上司放心,不要等事情做完了再講。有時小小的一點錯誤,發展到後麵就會變得很大,所以最好早早地向上司彙報你的工作進度,一旦有錯誤,他可以及時地糾正你,避免犯大錯誤。
回答上司的詢問時要做到:問必答,答必詳
許多員工在回答上司問題時不太注意回答方式,一些回答方式可能讓上司暗地裏覺得受不了。“張小姐,昨天下午說過的那個報表今天一定要交給我。”“知——道——了,老——總,你沒看到我在寫嗎?”如果下屬這樣子回答上司的問題,上司可能當時不說,但一定會非常地不喜歡。也許就因為那天你的言語讓他不舒服,導致他對你心生厭惡。
如果上司問你話,一定要有問必答,最好還是問一句,答三句,讓上司清楚地了解情況。你回答的比上司問的要多,可以讓上司放心;若你回答的比上司的問話還要少,則會讓上司憂慮,這不是一個員工聰明的做法。
學習上司的能力,了解上司的語言
做下屬的,腦筋要轉得快,要跟得上上司的思維。
能當上司的人,肯定有他自己的一套方法,有比你厲害的地方。因此,你不僅要努力地學習知識技能,還要向你的上司學習,這樣才會聽得懂上司的言語。當他說出一句話時,你能知道他的下一句話要講什麼嗎?這就需要你知道他的言語,能夠跟得上他的思維。若不努力地學習上司的優點,那當你的上司已想到十年之後的發展宏圖,你才看到下個月的計劃時,你跟他的差距就會越來越大,此時,想要他重用你、提拔你是不可能的事情。
不想當將軍的士兵不是好士兵。做下屬的想超越他的上司,是非常可貴的精神。員工想要超越自己的領導卻並非易事,想要超越自己的領導,首先要學會領導的本事,然後再談超越。因此,一名優秀的員工要不斷地學習,學習你的上司,不斷充實自己,才會提升自己,獲得上司的賞識和提拔。
知錯就改,不犯同樣的錯
上司會給員工犯錯的機會,但總是不希望下屬犯同樣的錯誤。
人非聖賢,孰能無過?員工也一樣,不論多麼優秀的人也肯定是要犯錯誤的,隻有無所事事的人才不會犯錯。聰明的員工的可貴之處是能在每次犯錯誤之後,接受教訓,及時總結經驗,同樣的錯誤絕不犯第二次。但一個人要真正做到不犯二次過錯,其實是非常不容易的事情。一個人犯第一次錯誤叫不知道,第二次叫不小心,第三次叫故意。不要以不小心作為犯錯誤的借口,更不能故意去犯錯誤。如果你能對你的上司說:“領導,您放心,這是我第一次犯這個錯誤,也是最後一次。”那你就非常不簡單了。不過你能夠說到做到嗎?如果能,那你的上司會相信你的毅力,認同你的素質,進一步地賞識你。
了解上司的處境,盡力幫助他
上司在工作中出現失誤時,千萬不要持幸災樂禍或冷眼旁觀的態度,這會令他極為寒心。此時的你應該幫他總結教訓,多加勸慰。持指責、嘲諷的態度易把關係搞僵,使矛盾激化。己所不欲,勿施於人。當你犯錯、失敗的時候,也是希望得到別人的幫助、勸慰而非冷嘲熱諷甚至落井下石。你的上司也是如此,如果你能體諒上司的處境,並且在他需要的時候伸出援助之手的話,你定會得到上司的信任,以後也會對你另眼相看。
接受任務時事無怨言
最完整的人事規章,最詳細的職務說明書,都不可能把人應做的每件事都講得清清楚楚,有時會臨時跳出一些事來,下屬會臨時接受一個工作任務。假如公司一位重要的客戶要過來,為表誠意,公司要派人去接他。這是臨時的事情,職務說明書裏是不會有的。那麼被派的人如果說:“憑什麼要我去?我已經下班了,當時我來時,你們有沒有講過要這樣做?”如果你這樣子去計較,你在一個組織裏是很難出頭的。臨時的事是一定要有人做的,你要一口答應,一肩挑起。最難的是:要毫無怨言。如果你毫無怨言地去做,你的上司會非常地感激你,他即使當時不說,也會利用另外的機會表揚你、獎勵你、回報你。
人不要太斤斤計較。中國有一句話:吃虧就是占便宜。這是很有道理的,因為你在一個地方付出了,會在別的地方得到回報。一個企業的成功要靠全體的努力,你要毫無怨言地接受任務。
對自己的工作主動提出改善意見
這是最難做到的事情。如果你的上司說:“各位,我們來研究一下,工作流程是否可以改善一下?”嚴格說來,這樣的話,不應該由你的上司來講,而應該由你說出。所以每過一段時間,你應該想一下,工作流程有沒有改善的可能?如果你才是你所幹工作的專才,而你的上司不是,卻由他提出了改善計劃,想出了改善辦法的話,你應該感到羞愧。
你敢說你的工作流程都很完善?事實上,任何一個工作流程都不是十全十美的,都有改善的可能。最糟糕的是大家都無所謂,安於現狀,不對它進行改善。一個組織沒有進步,這點做得不好是重要的原因。大家都不想改善,而你卻做到了,你就同他人不一樣,上司也會喜歡你,看重你。
了解上司的喜好
無論是誰,都會喜歡聽別人說一些讚美的話。你的上司也不可能擺脫這種情緒。部下要了解上司的喜好,倘若你在彙報中插入一些上司平素喜歡使用的詞,就會讓他另眼相看。此外,對上司的工作習慣、業餘愛好等都要有所了解。如果你的上司是一個體育愛好者,你就不應在他支持的球隊比賽失敗後,去請示一個需要解決的其他問題。一個精明老練、有見識的上司是欣賞了解那些知道他的願望與心情的下屬的。
9.欣賞和讚美自己的領導
任何人身上都可能擁有你所欣賞的人格特質。瑪格麗特·亨格佛曾經說過:“美存在於觀看者的眼中。”她的看法和我們平常所說的“我們在別人身上看到我們所希望看到的東西”不謀而合。每個人都是相當複雜的綜合體,融合了好與壞的感情、情緒和思想。你對他人的想象,往往奠基於自己對他人的期望之中。
如果你相信他人是優秀的,你就會在他身上找到好的人格品質;如果你不這樣認為,就無法發現他人身上潛在的優點;如果你本身的心態是積極的,就容易發現他人積極的一麵。當你不斷提高自己,別忘了培養欣賞和讚美他人的習慣,認識和發掘他人身上優秀的特質。
看到他人的缺點很容易,但是隻有當你能夠從他人身上看出優秀的品質,並由衷地欣賞他們的成就時,你才能真正贏得友誼和讚賞。
這個道理同樣適用於我們的領導。然而,正由於他是領導,我們並不能十分容易做到這一點。作為企業的管理者,他們自然會經常對我們的許多做法提出批評,經常會否定我們的許多想法,這些都會影響我們對他做出客觀的評價。
如果我們能衷心地欣賞和讚美自己的上司和領導,當他們得到升遷,當企業得到成長時,一定對你會有所回報——是你的善行鼓舞了他們這樣做。有許多意想不到的機會都來自於你發自內心對他人的欣賞和讚美,你在他們最需要的時候給予了他們精神上的支持。
也許你的領導並不比你高明,但隻要是你的領導,就必須服從他的命令,並且努力去發現那些優越於你的地方,尊敬他、欣賞他、向他學習。如果我們都抱著這樣的心態,即使彼此之間有種種隔閡,有許多誤解,也會慢慢消解的。