在企業生產技術水平日益現代化的今天，職工既要勤奮工作，又要嚴格遵守生產流程所要求的操作規範和勞動紀律。如果沒有勤奮工作的精神，總是想著“賺錢不費力，費力不賺錢”，少付出汗水，多賺取實惠，甚至泡病號、撂挑子，企業遲早會被無情的市場競爭所淘汰。如果職工不遵守勞動紀律，玩忽職守，就會造成嚴重的後果，企業也不能發展。因此，遵守勞動紀律不僅僅是傳統意義上的不遲到不早退，而且還包括嚴格按生產工藝要求從事生產。
質量第一，用戶至上
企業勞動生產者的最終勞動成果是向社會和消費者提供物質產品，從而服務於社會，服務於消費者。衡量勞動生產者對社會貢獻大小的標準主要是看其為社會和消費者提供的產品的質量如何。企業生產者必須本著質量第一、用戶至上的職業道德原則，精心生產出質量合格、品位精良、為社會和消費者所稱道的產品。
要保證產品的質量，企業生產者就必須樹立質量第一、用戶至上的職業觀念，對工作精益求精、高度負責，而不能敷衍塞責、不講質量。
市場競爭，最終是產品質量的競爭。劣質產品隻能坑害用戶於一時，而難以長期在市場上立足。企業的長遠發展和職工的長遠利益，最終必須以產品質量精良、服務周到為基礎。
努力學習，鑽研業務
生產企業的勞動生產者要努力學習，鑽研業務。努力學習就是要勤於學習科學文化知識，不斷提高自己的科技文化素質，努力接受新知識、新信息，跟上時代的發展步伐；鑽研業務就是對自己從事的工作刻苦鑽研，不斷提高自己的專業技能，成為精通業務的行家裏手。
工業生產發展日新月異，各種新技術、新工藝不斷推陳出新，生產者必須努力學習，掌握技術本領，熟練操作使用各種新機器新設備。這樣，才能勝任工作的要求，生產出合格的產品，成為新時期合格的勞動者。在先進的生產手段麵前，生產者絕不能固步自封，不思進取，拒絕接受職業技術教育和技術培訓，沒有新技術，沒有新知識，遲早會被現代工業生產的發展所淘汰。
增產節約，艱苦奮鬥
工業生產需要有很大的物資投入，以較少的投入換取較多的產出，這種富有成效的生產勞動是企業發展的必備前提。企業的生產者直接從事著把物資投入化為產品的勞動，對投入產出效益負有直接的責任。這就要求生產者發揚增產節約、艱苦奮鬥的精神，為提高企業生產效益貢獻力量。
在生產過程中，企業生產者不僅應該在原料投放和能源使用上以增產節約為準則，最大限度地提高原材料和水電等能源的利用率，而且還要在產品合格率和機器維護保養上盡職盡責，減少因產品合格率低而造成的浪費，提高機器使用壽命，為企業和國家節省物耗和支出。總之，有效降低生產成本，提高投入產出效益比，為社會生產出更多的物質財富，是企業生產者責無旁貸的職責。
企業生產者要樹立主人翁精神，像愛護自己的財產一樣愛護國家和企業的財產。增產節約，反對浪費，努力工作，提高效率，是企業生產者必須遵守的職業道德規範。
7.商業企業經營管理者職業道德規範
商業企業的經營管理者承擔著組織管理商業商品購銷、儲運、企業形象及商品質量的宣傳等工作，他們的行為綜合體現著商業企業的文明狀況。
符合時代要求的商業企業經營管理者應遵守以下職業道德規範：文明經商，合法經營；信守合同，公平交易；貨真價實，反對暴利；廉潔自律，公私分明；肥瘦兼營，方便顧客。
文明經商，合法經營
商業企業不僅承擔著社會主義物質文明建設的任務，而且承擔著社會主義精神文明建設的任務，因而它有著很強的社會示範效應。商業企業經營者必須充分認識自己的行業特點，文明經商、合法經營，為社會樹立良好的職業形象。
文明經商既包括恪守信用，公平交易，又包括遵紀守法，平等競爭；既包括禮貌待客，語言文明，又包括服務規範，業務熟練。從經營思想、店堂布置到對外宣傳等是否文明，直接反映著商業企業的文明水平。在經營思想上，經營者必須把為民服務、顧客至上時刻放在心上；在店堂布置上，要講究衛生、高雅，富有文化氣氛；在對外宣傳上，應實事求是，不以廣告和輿論欺騙愚弄公眾，不做損人利己的事，不幹法律不允許的事，不從事不正當競爭活動。
文明經商、合法經營是對商業企業的綜合性要求，也是對企業經營者的全方位考驗。目前有些商場為了招攬消費者，大做不實廣告，甚至摻雜低級趣味的內容，這不僅損害了消費者的利益，而且也敗壞了企業的聲譽。
信守合同，公平交易
一個商業企業隻有講信譽，才能贏得顧客，才能創造出較高的經濟效益和社會效益。自古以來，做買賣都把信譽看得很重，視為商業生命。所謂“誠招天下客”、“譽從信中來”都是講信譽的重要性。有信譽，就會賓至如歸、生意興隆。商業企業經營者在塑造企業信譽中擔當著重要角色，特別是在商業購銷中，與供貨方、訂貨方發生業務聯係，簽訂和履行經濟合同時，是否能信守合同、公平交易，是體現一個商業企業有沒有信譽的重要標誌。
商業企業在經營活動中，作為訂貨方要購進企業的產品，作為供貨方要銷售商品，這種經濟角色決定了它在經營中總是要與產、供、銷各方簽訂各種經濟合同。合同一經簽訂，即有法律效力，必須嚴加信守，不能違約，不能視其他企業的利益於不顧。商業企業經營者更要增強信守合同、公平交易的意識，維護商業秩序，為社會主義市場經濟的健康發展做出貢獻。
貨真價實，反對暴利
顧客購物時，都希望買到貨真價實的商品。因此，商業經營管理者在企業經營中要做到貨真價實，反對暴利。要做到貨真價實，就要在進貨時嚴把質量關，堅持看樣訂貨、驗貨付款。對質量不符的商品堅決拒收，對無牌號、無廠名、無產地、無合格證的商品和假冒偽劣商品，嚴禁上櫃出售。要做到貨真價實，還必須加強商品保管，防止因保管不當而造成商品變質殘損。發現變質殘損商品，應及時剔出，另行處理，不可以次充好，損害消費者利益。在商品銷售中，向顧客介紹商品質量性能時，要真實可信，不誇大，不隱瞞，實事求是說明商品的性能。不能蒙騙顧客，更不能摻雜使假、坑害顧客。商品出售時，應該明碼標價、價格合理，不能劣質優價，漫天要價，牟取暴利，為了自己多賺錢，違反國家的有關經濟政策和物價政策。
社會主義商業企業的宗旨是為人民服務，為社會生產服務。企業經營者應把反對暴利作為經營準則。隻有這樣，才能在消費者和用戶中建立良好的企業形象，贏得信譽。目前有些企業經營者隻顧賺錢、不顧服務的現象比較嚴重。他們利用居民購買力和社會購買力提高的機會，不擇手段地擴大銷售額，隻要貨賣得快，賣得好，什麼貨都敢賣。這種行為最終隻能幹擾流通領域的秩序，損害消費者的利益。
廉潔自律，公私分明
商業企業所從事的業務主要是商品流通。作為企業的經營管理者，每天都和金錢、商品打交道，能否正確對待錢、物的誘惑，廉潔自律、公私分明顯得格外重要。一個合格的經營管理者，必須嚴格按政策辦事，不可利用手中的權力，以權謀私，撈取個人好處。
在新形勢下，有的經營管理者拜金主義思想嚴重，他們利用手中的權力，進貨中吃回扣，受賄賂，而不顧商品質量好壞和消費者的利益。這既損害了國家和消費者的利益，也損害了商業企業職工的利益。因此，經營管理者必須廉潔自律、公私分明，模範地履行商業職業道德規範。
肥瘦兼營，方便顧客
在商品流通中，企業經營的商品千千萬萬，大到生產資料，小到日用百貨。作為社會主義商業企業，必須從滿足用戶和消費者需要出發，應該肥瘦兼營，方便顧客，賺錢多的與賺錢少的商品兼營，利大的和利小的商品兼顧，為顧客提供方便。
由於市場供求關係的變化和商品檔次、品級等差異，不同商品的銷路大小和贏利多少有所不同。商業經營者一方麵要善於經營，講求經濟效益；另一方麵又不能唯利是圖，隻求經濟效益，不顧社會效益。不能單純為了賺錢而挑肥揀瘦，專營利厚利大的商品，而不經營利薄利小的商品，給群眾的生活帶來不便。社會生產和人民生活的需要是多方麵的，如果商業企業都把眼光盯在大件賺錢的商品上，追求高檔、豪華，而置人民群眾需要於不顧，勢必給社會生產和人民生活造成極大不便。這與社會主義的商業宗旨是不符的。所以商業企業經營者在經營中，不可追肥棄瘦，使企業經營畸形化。
因此，商業企業經營者要自覺遵守商業職業道德規範，堅持社會主義的商業企業必須以滿足人民需要為前提這一基本準則，努力為顧客提供方便。
8.商業職工職業道德規範
商業企業職工的工作具體體現著商業企業的經營思想，體現著商業企業的服務質量和文明狀況。由於他們的工作直接麵向顧客，其一言一行反映著商業企業的整體麵貌。因此，商業職工的職業道德修養十分重要。
商業職工應遵守以下職業道德規範：態度和藹，服務周到；嚴守信譽，誠實無欺；一視同仁，平等待人；服務規範，業務熟練；儀表整潔，語言文明。
態度和藹，服務周到
在商業活動中，商業職工應做到態度和藹，服務周到。特別是在商業銷售過程中，售貨員和顧客之間直接發生麵對麵的商品買賣關係。這種關係處理得好，就能贏得顧客的信賴和好評；處理得不好，顧客就會有意見，甚至影響企業形象和企業經濟效益。
要妥善處理銷售中的買賣關係，就要求售貨員做到態度和藹可親，服務周到細致。在服務過程中，做到主動、熱情、耐心、周到、有禮；主動向顧客介紹商品，幫助顧客挑選商品，做到有問必答、百答不厭。服務質量不僅是企業文明的要求，而且也是企業經濟效益的要求。從文明服務中受益的不僅是消費者，而且也是企業及職工。
嚴守信譽，誠實無欺
在與消費者和顧客的關係上，商業職工應自覺遵從嚴守信譽、誠實無欺的職業道德規範。
沒有誠實守信的職業行為，企業的信譽就是一句空話。每一位商業職工的工作可能是非常具體或十分有限的，但千千萬萬的商業職工的具體工作就會構成商業企業的整體形象。如果每一個職工都在工作中做到嚴守信譽、誠實無欺，就會在公眾中樹立良好的商業形象；相反，如果在工作中忽視服務質量，不講信用，企業的信譽就會受到很大影響。所以，商業職工隻有從我做起，從一點一滴做起，才能形成企業的整體信譽形象。
一視同仁，平等待人
商業職工對待顧客要一視同仁，平等待人，這是商業企業文明狀況的具體體現，也是職工道德修養的表現。商業工作的特點是為顧客服務，如果不能對所有顧客一視同仁、平等相待，那就違背了商業職業道德的基本準則。
顧客的要求是千差萬別的。一個合格的商業職工要做到對所有的顧客同等相待，不以貌取人，不以衣著穿戴取人，不以口音方言取人，不以年齡性別取人，不以職業分工取人，不以地位、權勢高低取人，隻要是顧客，就平等相待，熱情服務。
服務規範，業務熟練
商業職工在工作中應該做到業務熟練，服務規範。商業職工的工作既平凡又重要，他們的工作是聯係黨和政府與群眾的橋梁和紐帶。售貨員的工作看似平凡，但要幹出成績卻需要下苦功夫。
有些商業職工業務技能不熟練，對所經營的商品所知甚少，甚至一問三不知；有些售貨員動作笨拙，神情遲緩，服務效率低；有的職工業務生疏，服務水平低下，這樣的服務，顧客是不會滿意的。
售貨員要想出色地為顧客服務，不僅要有為人民服務的思想，而且還要有熟練的服務本領。這就需要售貨員在服務中練就一身硬功夫，全麵掌握商品知識，積極主動當好顧客的參謀。隻有這樣，才符合現代商業工作者的職業標準，才能更好地為顧客服務。
儀表整潔，語言文明
商業職工是社會文明程度的標誌，因而商業職工是否儀表整潔、語言文明，都會影響到企業和行業形象。
儀表和語言是人際交往中的第一媒介。良好的儀表、文明的語言給人以文明、高雅、親切、莊重之感。商業職工儀表要大方整潔，語言文明禮貌，讓顧客在親切、安全、舒適、愉快的環境中購物。如果售貨員衣著不整，儀表鬆垮，語言粗俗，就會使顧客反感。特別是在商業競爭日趨激烈、需求愈來愈高的今天，顧客對購物中的人文環境和“軟件”條件的要求越來越高，隻有擁有訓練有素、彬彬有禮、語言文明的職工隊伍，才能顧客盈門，生意興隆。
應該指出，當前有一些職工精神麵貌和言談舉止欠佳，甚至惡語傷人，嚴重損害了企業的形象。商業職工應該普遍增強職業道德修養，視儀表整潔、語言文明為榮，提倡說敬語，杜絕說“禁”語，提高自身的職業道德素養，做到文明經商、文明服務。
9.郵電通訊業職工職業道德規範
郵電通訊是社會的基礎設施，是國民經濟的重要組成部分。在我國社會主義現代化建設中，郵電通訊業發揮著重要的作用。郵電通訊業具有較強的公用性和服務性，它擔負著為國民經濟各部門和社會各方麵傳遞信息的重要職能。郵電通訊業職工的服務質量和精神風貌，既體現其行業風氣的好壞，又影響著整個社會的風氣。
郵電通訊業職工應遵守以下職業道德規範：熱愛郵電，堅守崗位；精通業務，保證質量；講求信譽，用戶至上；團結協作，顧全大局；遵守製度，嚴守秘密；廉潔奉公，一塵不染；文明服務，禮貌待人。
熱愛郵電，堅守崗位
郵電通訊行業職工應熱愛郵電事業，維護郵電事業的聲譽，關心郵電事業的發展，立足自己的崗位，盡職盡責地工作。
要努力提高職業道德素質，隻有在加強“硬件”(通訊網絡)建設的同時，加強“軟件”(職工的敬業精神)的建設，才能提供及時、準確、有效的信息，保證為國民經濟和社會發展提供優質高效的通訊服務，才能適應信息化社會的需要。
郵電工作是平凡的，不論是普通郵件分揀員、信函投遞員、電話接線員，還是做管理工作的領導，其所做的工作似乎並不驚天動地、轟轟烈烈，可每一項工作、每一個環節都是不可缺少的，郵電通訊網絡的暢通無阻，就是通過這些既普通又平凡的勞動實現的。因此，郵電職工做好自己的本職工作，保證線路暢通無阻，是事關全局的大事。堅守工作崗位，確保通訊高效暢通，是每位郵電職工應盡的職業責任。
精通業務，保證質量
郵電工作的準確性和規範性要求很高，郵電職工不但要有立足崗位、認真負責的強烈責任心，還要有適應崗位需要的嫻熟的技術和技能。郵電通訊業是全程全網、聯合作業的行業，一旦某一個環節出現問題，必將引起全線的差錯；往往因一個人的疏忽，就可能造成整個通訊的中斷，給國家和人民帶來無法估量的損失。在數以萬計的郵件中，如果工作中出現一次郵寄差錯，對郵電部門來說，其差錯率微乎其微，但對用戶則是百分之百的損失。因此，郵電事業的特殊性決定了郵電職工必須提供優質、高效、無誤、準確的服務，確保萬無一失。
當今，郵電通訊技術日新月異，郵電職工要幹一行、愛一行、鑽一行，努力學習新技術，不斷提高自己的業務水平，以適應本行業、本崗位不斷發展的需要。對工作要專心致誌，百做不厭，以高度負責的精神，在長期的工作實踐中，練就一身過硬的本領，為社會提供更迅捷、更準確的服務。
講求信譽，用戶至上
為社會生產服務，為人民生活服務，是郵電通訊業的宗旨。“一切為用戶著想”，應該成為郵電職工的行為準則。不管用戶是個人還是單位，都是郵電行業的“上帝”。郵電職工應該不辜負用戶的信任和托付，以自己良好的職業形象和準確、及時、認真負責的態度為用戶服務。
想用戶所想，急用戶所急，幫用戶所需，是對郵電職工的具體要求。為了最大限度地滿足用戶的要求，一方麵應在服務網點布設營業時間安排、經辦業務範圍和業務經辦手續等方麵，盡可能拓寬服務項目，為用戶提供方便；另一方麵，在工作中要把自己擺在用戶的位置上，設身處地為用戶著想，為用戶提供公平合理、令人滿意的服務，做到誠信無欺，不擅自抬高收費標準，不刁難用戶，不強詞奪理，不隱瞞過失。
“人民郵電為人民”不應隻是說在口頭上、寫在紙上、掛在牆上的口號，而應成為每一位郵電職工的自覺行動。郵電行業不能有官氣，不能以壟斷性行業的優勢而自居，不能存有職業優越感而放鬆對自己的職業要求，降低服務質量。而應本著對社會、對國家、對人民高度負責的精神，講信譽、講效率、高標準、嚴要求，不斷提高郵電服務水平，為社會主義現代化建設貢獻力量。
團結協作，顧全大局
郵電通訊具有全程全網聯合作業的特點。無論是信息傳輸還是郵件傳遞，都需要全行業共同完成。一個單位或個人，是很難完成整個通信任務的。這就要求每個郵電企業、每位郵電職工必須樹立全網一盤棋、全線一條心的思想，樹立集體主義思想和全局觀念，密切配合，確保郵電通訊暢通。郵電職工必須嚴格按郵電通訊規律辦事，嚴格執行郵電作業規章，自覺服從統一調度指揮，支線服從幹線，局部服從全局，下級服從上級，全線為用戶著想。任何隻顧局部利益、不顧全局的做法都是要不得的。
遵守製度，嚴守秘密
嚴守機密，是郵電職工的神聖職責和必須遵守的職業紀律。在我國，公民的通訊自由和通訊秘密是受法律保護的。郵電職工是人民群眾通訊活動的服務員，也是黨和國家通訊活動的具體執行者，因而必須樹立嚴格的職業責任心和高度的責任感，嚴格依照法律和行業規章製度，為通訊用戶保守秘密。必須做到不丟失郵件；不偷聽用戶電話；不泄露用戶電報內容；不在私人通訊中涉及機密事項；不在非保密本上記錄機密事項；不在不利於保密的場所談論機密；不帶機密材料遊覽公共場所和探親訪友；不用公用電話、明碼電報、普通郵件辦理機密事項；不將機密文件私自給無關人員閱讀；不利用工作之便私閱機密文件、竊聽機密事項、私摘機密材料；不該說的機密絕對不說；不該知道的機密絕對不問；不該看的機密材料絕對不看。
郵電職工要不辜負黨、政府和人民的信賴，自覺增強法製觀念和職業保密意識，養成嚴格的保密習慣，同一切出賣、泄漏國家機密的違法犯罪和瀆職行為作鬥爭，以高質量、高標準、高效率的敬業精神，圓滿完成自己的工作。
廉潔奉公，一塵不染
廉潔清正、一塵不染、忠實誠懇、克己奉公的品質，是郵電職工必須具備的道德品質。目前我國的電信事業還跟不上形勢發展的需要，郵電通訊行業又有壟斷專營的特點，郵電職工廉潔奉公就顯得更加重要，必須嚴防吃、拿、卡、要、用，杜絕以職謀私，以積極向上的工作精神和勤於奉獻的工作態度，做廉潔服務的表率。
文明服務，禮貌待人
郵電通訊業廣泛地接觸用戶，應在工作中做到文明服務、禮貌待人，以良好的職業形象服務於客戶。在接待客戶時，要著裝整齊、儀態端正、服務熱情、語言文明、操作規範；對客戶的詢問要耐心、細致、禮貌回答；在施工作業中，要認真負責，文明作業，嚴防野蠻施工；服務場所和生產場地要整潔衛生，要有良好的局容局貌，以展示社會主義郵電業的文明風采和郵電職工的文明風貌。
10.鐵路行業職工職業道德規範
鐵路運輸業是與社會物質生產和人們生活密切相關的行業，鐵路行業又屬壟斷性行業。努力加強職業道德建設，為社會為人民提供更優質的服務，是鐵路行業社會主義精神文明建設的重點。
鐵路行業職工應遵守以下職業道德規範：樹文明路風，保護人民利益；安全正點，維護運輸秩序；團結協作，嚴守紀律；注重優質服務，講究鐵路信譽；鑽研業務，提高服務水平。
樹文明路風，保護人民利益
鐵路行業作為國民經濟的重要部門，必須樹立文明路風，全麵貫徹“人民鐵路為人民”的宗旨。鐵路職工要在文明路風建設中，立足本崗位，對自己高標準、嚴要求，時時處處用人民鐵路為人民的宗旨衡量要求自己、檢查自己、約束自己、激勵自己，爭當創文明路風、維護旅客和客戶利益的表率。
目前，在鐵路行業還存在一些不良現象，如以票謀私、勒索旅客、亂收費等。甚至有的人利用貨運職權，違背有關規定，收受賄賂。這些問題，在人民群眾中產生了不良影響，玷汙了鐵路的聲譽，對社會經濟發展產生了消極影響。鐵路行業職工不能挾特殊行業的權力，謀取不正當的私利；不能恃職業優越條件，追逐不合理的物質利益。
安全正點，維護運輸秩序
安全正點是鐵路運輸的生命線，良好的鐵路運輸秩序，是以安全正點為前提的。鐵路職工應該熱愛自己的工作崗位，盡職盡責，以高度的責任感和主人翁精神，確保鐵路運輸的安全正點，維護鐵路運輸秩序，提高鐵路運輸效率。
良好的鐵路運輸秩序，要靠全體職工在各自崗位上努力工作去實現。鐵路職工必須充分認識到自己的責任，要保證列車安全正點。如果工作拖遝，敬業精神差，行為懶散，甚至玩忽職守，違章作業，就會嚴重影響列車的安全正點運行，阻礙鐵路運輸效率的提高，對國民經濟和人民生活造成重大影響，乃至危及人民的生命財產安全。
團結協作，嚴守紀律
鐵路行業工種多、分工嚴，工種與工序之間聯係緊密，這種行業特點要求鐵路職工必須具有團結協作的精神。全程一盤棋，全路一條心，每個職工都要立足崗位，嚴格遵守各種規章製度和業務規範。認真負責，通力合作，確保全程鐵路運輸暢通無阻。
鐵路行業中的任何一個部門、任何一個工種或工序如出現問題，都會影響全路工作的順利進行；任何一個崗位和職工的差錯，都可能給全局工作帶來重大影響，甚至造成重大損失。因此，鐵路職工必須要有全局觀念，以嚴格的操作規程完成自己的本職工作，為全局鐵路運輸的順利進行盡自己的責任。
注重優質服務，講究鐵路信譽
鐵路行業具有很強的服務性，無論是客運還是貨運，都是為人民生活和經濟發展服務的。隻有為人民群眾和廣大客戶提供優質、文明、高效的服務，鐵路事業才不愧對“人民鐵路為人民”的行業宗旨，才會在社會上樹立起良好的行業形象。
在客運中，鐵路職工直接迎送旅客；在貨運中，鐵路職工直接麵對客戶，受理貨物發運業務。不管是領導還是工人，不管是列車長還是乘務員，都應該做到熱情、周到、細致、文明地服務於旅客和客戶。必須忠於職守，嚴格按有關規定向旅客和客戶提供優質的服務。“旅客至上”、“貨主第一”的觀念應成為鐵路職工的最高職業準則。
鐵路職工要根據旅客和客戶的需要，不斷增設一些新項目，改善乘車環境，提高服務水平。嚴禁野蠻裝卸，嚴防貨物損壞或遺失，確保貨主的利益萬無一失。
鑽研業務，提高服務水平
鐵路職工不僅要有熱心為旅客、貨主服務的高貴思想和品德，還要有紮實的業務知識和熟練的職業技能。因此，鑽研業務技術，練好服務本領，對於提高鐵路運輸服務的工作質量，提升整個鐵路行業的職業道德水準，顯得尤為重要。鐵路職工應努力學習科學文化知識，學習相關的專業技術，熟悉現代鐵路運輸的技術構成，鑽研自己的崗位技能。不管是調度管理人員、機務人員，還是後勤人員，都要熟練掌握鐵路管理和鐵路設備方麵的專業技術，熟練掌握自己崗位必須具備的技能，成為鐵路運輸的行家裏手，做一個適應現代鐵路運輸需要的合格的鐵路職工。
11.民航業職業道德規範
民航業是國家交通運輸的重要部門。民用航空與鐵路等交通相比，更具有技術、人才高度密集的特征，因而對從業人員的素質和職業道德要求更高。
民航業職工應遵守以下職業道德規範：乘客至上，服務周到；安全正點，恪守信譽；一絲不苟，嚴守紀律；扶老愛幼，服務周到；敬業愛崗，精益求精。
乘客至上，服務周到
民用航空是現代文明的產物。民航職工必須把乘客至上、服務周到作為最基本的職業道德準則。對自己要高標準、嚴要求，不斷提高服務水平，為乘客提供滿意的服務。
要把乘客的利益看得高於一切，把乘客的滿意度作為民航工作的最高標準。對乘客不分國籍，不分膚色，不分民族，不分性別，都要一視同仁，微笑迎送，周到服務。要儀態端正，落落大方，體現中華民族的氣質。民航職工應該充分認識自己職業的光榮和艱巨，努力把文明服務、乘客至上作為自己工作的行為標準，把中國民航的文明風采和優質服務水平展示給世界。
安全正點，恪守信譽
民航職工要把安全正點作為工作的基本準則，盡職盡責，確保飛行安全，確保飛行正點，確保乘客生命財產不受損失。要提高管理服務水平，為乘客提供可靠的服務，一旦遇到意外事件，應及時地向乘客通報說明，妥善解決與乘客之間的矛盾，取得乘客的諒解，維護民航的信譽。
一絲不苟，嚴守紀律
民航職工必須嚴格遵守有關規章製度，堅守崗位，認真做好自己的本職工作，保證航空飛行的安全和航空運輸的效率。
沒有這種一絲不苟的工作精神和嚴守紀律的工作態度，飛行員就不能安全駕駛，乘務員就不能優質服務，機場調度就不能有效管理。因此，任何粗枝大葉、馬馬虎虎、懶散拖遝的作風，都是絕對不允許的。
扶老愛幼，服務周到
民航工作是細致入微的工作，從售票到乘客到達機場，直到把乘客送到目的地，服務環節緊密相連。要想讓乘客滿意，必須從每個環節入手，事無巨細，事事、件件都必須做好。在做接待、幫助乘客買票訂票、查詢航班、候機、登機、通關、安檢等等工作時，要為乘客提供熱情、周到、細致的服務，把親情和溫暖送到每一位乘客心中。
要急乘客所急，想乘客所想，為乘客提供更多方便。對年老體弱者、兒童、初次乘坐飛機者或語言不通的外國乘客，以及殘疾人乘客，更要倍加關心，優先照顧，要態度和藹，語言親切，服務周到。
敬業愛崗，精益求精
民航職工應珍惜職業榮譽，熱愛民航事業，熱愛自己的工作崗位，對工作精益求精，勤勤懇懇，不斷提高服務水平，為民航事業的發展做出貢獻。
民航職工不僅要有高度的工作熱情，還要有熟練的業務技能。無論是幹部，還是專業技術人員、服務人員，都要努力學習現代航空知識，刻苦鑽研崗位專業技術，為乘客提供安全優質的服務。
12.金融業職業道德規範
金融行業承擔著整個社會的貨幣發放、流通、管理等經濟職能和社會職能。特別是在市場經濟條件下，金融行業對國民經濟和社會發展的作用日益突出。職工的職業道德素質如何，已成為影響金融行業發展的關鍵問題。
金融行業職工應遵守以下職業道德規範：盡職盡責，獻身金融；維護信譽，恪守信用；秉公辦事，廉潔奉公；客戶第一，竭誠服務；遵章守紀，一絲不苟；鑽研業務，精益求精；遵紀守法，敢於鬥爭。
盡職盡責，獻身金融
金融行業的職工，應充分認識自己職業的責任，努力工作，積極獻身金融事業，成為一名合格的金融職工。
要立足崗位，盡職盡責做好本職工作。不得擅離職守，要熱情接受服務對象提出的意見和要求。屬本職工作職權範圍內的要立即給予答複或解決；超出職權範圍內的要及時請示，並負責解決或答複；對無法滿足的要求要做到耐心解釋，取得服務對象的理解或諒解。
維護信譽，恪守信用
信譽是由全體職工在工作中積極創造和維護的，沒有職工恪守信用的具體行動，就沒有金融行業的信譽。金融職工舉止要文明端莊，要使用規範化服務用語，杜絕服務禁語。接待顧客要文明熱情、主動周到，麵談或電話交談時，要語言和氣，禮貌文明，不準以任何借口、采取任何方式頂撞或刁難服務對象。
金融職工應把恪守信用的職業行為作為自己責無旁貸的義務，不僅要保持和維護客戶對金融機構的信任，而且要通過自己的工作增強這種信任，力求向客戶提供最安全、最有效的服務。
秉公辦事，廉潔奉公
秉公辦事，廉潔奉公，正確處理公與私的關係，是金融業職工必須遵守的職業道德。
金融職工特別是領導幹部要嚴格遵守金融紀律，要品行端正，作風正派，艱苦樸素，廉潔自律。不準違反國家的法律政策和金融政策；不得弄虛作假，欺上瞞下，營私舞弊；不準接受服務對象贈送的禮金、禮品、有價證券、股票；不準收取回扣、好處費；不準參加可能對公正執行公務有影響的活動；不準用公款吃喝玩樂。堅決做到金錢手中過，廉潔心中存，秉公辦事，不謀私利，堅決反對以權謀私等不正之風。
客戶第一，竭誠服務
客戶第一、竭誠服務是金融業的基本行業準則。
金融業職工要把客戶的利益放在首位，竭誠為其服務。金融機構開辦的業務要適應客戶的需要，切實維護客戶的切身利益。要不斷拓寬業務領域和服務項目，方便客戶。為客戶辦理業務時要力求高效率，熱情周到，文明禮貌。對客戶的意見要虛心聽取，能辦到的堅決辦，一時難以解決的要耐心解釋，切忌態度生硬，粗暴待客。
遵章守紀，一絲不苟
金融工作具有較強的政策性和紀律性，金融職工必須嚴格執行規章製度和職業紀律，保證每項業務、每一個工作環節都規範有序地進行。任何違背職業規章製度的做法，都會損害企業的利益，敗壞金融機構的信譽。近幾年來金融行業出現的一些重大犯罪案件，都是因管理不嚴、玩忽職守、不按規章製度辦理造成的。
金融業應該針對當前出現的新情況和發展需要，建立健全各種規章製度和業務操作規範，使每一項工作、每一環節都有章可依，有規可循。廣大職工應該努力學習各種規章製度，熟練掌握崗位操作規程，一絲不苟地完成自己的本職工作。
鑽研業務，精益求精
金融工作具有很強的專業特點，從業人員必須努力學習金融知識，熟練掌握業務技術以及國家有關經濟政策和金融政策，掌握先進的操作手段，迎接工作條件和工作方式革新帶來的挑戰，出色地完成自己的工作。
遵紀守法，敢於鬥爭
金融行業職工應當成為遵紀守法的模範，敢於同各種犯罪分子和不法行為進行鬥爭。在社會主義市場經濟發展過程中，針對金融犯罪案件嚴重的情況，廣大金融業職工，一方麵要嚴格遵紀守法，模範地執行金融紀律，維護國家和客戶的利益，另一方麵要提高警惕，嚴防金融犯罪，對犯罪行為要敢於鬥爭。一旦發現就要積極舉報和製止，堅決抵製金融領域內部蛀蟲損公肥私，密切配合有關部門對其進行查處，在國家和人民財產受到侵害時要挺身而出，與犯罪分子進行鬥爭，保護國家和人民的利益。