156.婉言曲說，暗示批評
批評的話並不是隨口說出來的，我們必須思考應該以什麼樣的方式把它說出來而不會讓對方難堪。對於那些有自知之明的人，最好采用暗示的方式，因為這樣做就可以達到勸說的目的了，無須再把話挑明，產生無謂的傷害。
戰國時的齊景公，是個愛馬如命的人。有一天，他的一匹心愛的馬突然死去，齊景公非常傷心，一定要殺掉馬夫以解心頭之恨。眾大臣一起勸阻齊景公，萬萬不可為了一匹馬而動用酷刑。無奈齊景公已鐵了心，說什麼也不聽勸告。
這時，國相晏嬰走了出來，眾臣都寄希望於晏嬰，但誰也沒有料到，晏嬰一開口便說：“這個可惡的馬夫，該殺！”
忠臣愕然，而齊景公卻十分高興，命人帶馬夫過來，聽晏嬰陳述他的罪過。
晏嬰說：“馬夫你有三大罪狀。第一，你飼馬不夠細心，讓馬突然死去，此乃第一條罪；第二，你讓馬突然死去，惹惱君主，不得不下令處死你，這是第二條罪。”
晏嬰痛說的馬夫的前兩條罪，乃齊景公心中所想，非常得意。可晏嬰話鋒一轉，說出了馬夫的第三條罪狀：“你觸怒國君因一匹馬殺死你，使天下人知道我們的國君愛馬勝於愛人。因此天下人都會看不起我們的國家，這更是死罪中的死罪，罪不可赦！”
齊景公一聽，頓時斂住了笑容，暗自思忖，幸好聽晏嬰一言，否則勢必釀成大錯，便決定不殺馬夫了。
晏嬰的批評高明之處在於他先對齊景公進行肯定，然後話鋒一轉，用兩三句話道出殺掉馬夫會導致的嚴重後果，讓齊景公大徹大悟。
最為高明的批評手段恰恰不在“批評”二字，暗自引導，逐漸“點醒”聽者，才是最妙的方法。生活中，大多數人都很愛惜自己的麵子，所以批評者稍微做一點暗示，旁敲側擊，隻要讓對方領會你的意思就可以了，而且這種方式也能顯示出批評者說話的技巧和魅力。
157.打一巴掌揉三下
批評終歸是批評，巧妙的批評方式隻能讓人在接受批評的時候不至於太難受，但後遺症難免是有的。這就要求我們在批評完之後，做好善後工作。
鬆下電器的董事長鬆下幸之助被譽為“經營之神”。他是用人的高手，非常注重批評後的善後工作。
鬆下電器的前副董事長後藤清一在供職“鬆下”期間，曾因一個小小的錯誤而惹怒了鬆下。當後藤走進鬆下的辦公室時，隻見鬆下正拿著一把火鉗氣急敗壞地敲打著桌麵。他低頭無語，被鬆下罵得狗血噴頭之後，正要悻悻離去，鬆下卻突然說道：“等等，剛才情急之下，我把這火鉗弄壞了，你能幫我修理一下嗎？”
後藤無奈，隻好拿了把鐵錘拚命敲打，就在這“哐、哐”的敲打聲中，他的心情竟然漸趨平靜。當他拿著修好的火鉗交給鬆下時，鬆下說：“不知道你還有這種本事，比原來的還好，真不錯！”然後就高興地笑了起來。這一笑，後藤的心情似乎也好了起來。
然而，事情到此並未結束，更精彩的還在後頭。後藤離開以後，鬆下就撥通了後藤妻子的電話：“今天你先生在公司遇到點困難，回家時，心情可能不太好，希望你能好好照顧他。”
在遭受了上司的責備後，後藤便想立即辭職不幹了，但回到家意外得知鬆下的關心後，便感動得五體投地，決定要好好為鬆下效力。
通常情況下，罵人的一方在罵過之後，緊張的情緒就會很快消失，理性地反思自己的行為，也會感到自己的責罵一定使對方非常難過。如果能意識到這一點，就要及時采取措施，幫助被批評者盡快從糟糕的情緒中走出來，恢複彼此之間的感情，這對於以後的相處非常重要。很多人正是因為沒有做好批評後的補救工作，而使雙方的關係陷入一種非常尷尬的境地。
責罵是必要的，但重要的是責罵後的處理方式。學習鬆下這種“打一巴掌揉三下”的方法，給予被批評者心理上的安慰和關心，即使是責罵，也能促進雙方的感情向更好的方向發展。