161.正話反說，柔中帶剛
說出來的話，所表達的意思與字麵意思完全相反，就叫正話反說。運用到批評場景中，通常是表麵上肯定對方，實則綿裏藏針，這樣的批評更能發人深省。
春秋時期，秦國準備襲擊鄭國，這個消息被鄭國的商人弦高提前知道了。弦高不忍自己的國家蒙受損失，便想方設法勸秦國改變主意。如果他跟秦國硬碰硬，肯定會適得其反。正當百思不得其解之時，他看見了自己的牛群，心中便有了盤算。
他趕著自己的百頭牛，又加上一千張熟牛皮，前往秦國。見到秦國的主將後，他畢恭畢敬地說：“我國國君聽說您將行軍經過敝國，已準備好糧草招待，還特地派我來犒勞您的隨從。”
秦將一聽這話，料定鄭國已對他們有所防備，此時攻擊勢必會吃虧，便打消了攻擊鄭國的念頭。
這裏弦高對秦國“綿裏藏針”的警告，收到了最佳的效果。鄭國未動一兵一卒，便保全了自己的國家。
德國有個倒賣香煙的商人到法國做生意。一天，在巴黎的一個集市上他大談抽煙的好處。
突然一位老人走了過來，在台上站定後，便大聲說道：“女士們！先生們！對於抽煙的好處，除了這位先生講的以外，我再補充三點。”
德國商人一聽這話，連向老人道謝：“謝謝您了，先生，看您相貌不凡，肯定是位學識淵博的老人，請您把抽煙的三大好處當眾講講吧！”
老人也笑了笑，說道：“第一，狗害怕抽煙的人，一見就逃。第二，小偷不敢去偷抽煙者的東西。第三，抽煙者永遠不老。”
周圍的人開始紛紛議論起來，要求解釋的聲音一浪高過一浪，商人則暗暗高興。
老人一擺手，說：“請安靜，我給大家解釋。”
商人格外振奮地說：“老先生，請您快講。”
“第一，抽煙的人駝背的多，狗一見到他以為是在彎腰撿石頭打它，能不害怕嗎？”台下笑出了聲，商人嚇了一跳。
“第二，抽煙的人夜裏愛咳嗽，小偷以為他沒睡著，所以不敢去偷。”台下一陣大笑，商人大汗淋漓。
“第三，抽煙的人很少長命，所以沒有機會衰老。”台下哄堂大笑。
而此時，人們再一看，煙商早已不知去向。
老人的話應該會讓在場者印象深刻，因為他采用了正話反說、欲抑先揚的手法，所言意料之外，又在情理之中，發人深省，也讓煙商沒有容身之地。
批評他人的時候，采用正話反說的方法有三個好處：一是能夠引起他人的興趣，吊足聽眾的胃口；二是前後的落差能給人留下深刻印象；三是具有更大的諷刺和批判力量。
162.批評他人一定要把握分寸
當對別人失職、失誤的行為給予批評時，一定要掌握好分寸，使工作更順利地進行，而不是留下太多的後遺症，從而影響雙方的交往。
批評他人時，在以下幾方麵尤其要注意把握好分寸。
（1）弄清事實再指責
在生活中，經常有人因為道聽途說，或者自己判斷失誤，而無端地指責他人，導致不好的後果。在實施批評之前，一定要弄清楚事情的來龍去脈，不能捕風捉影，聽風就是雨，那樣做最終丟麵子的隻能是自己。
（2）身居高位要平等
如果批評者擺出一副居高臨下的姿態，以勢壓人，那批評者和被批評者之間就不是平等的對話關係，批評者不能申辯，隻能點頭稱是，這樣的批評就不能服眾。
某職工因突發高燒，曠工去看醫生，第二天帶病去上班，就被組長劈頭蓋臉一頓臭罵：“你無視廠紀廠規，我已經把你的名字貼在黑名單上了，如果下次再有類似的情況，我一定報告廠長開除你！”這位職工雖然有不對的地方，但是仍然覺得委屈，幹脆繼續曠工在家養病。