166.隨機應變，機敏應答
在生活中或工作中，如果遇到有人給你出難題，一定要學會隨機應變，機敏應答。
在一次酒店服務生的招聘中，為了檢驗應聘者隨機應變的能力，酒店經理特意設置了一道針對男服務生的情景模擬題。如果應聘者在這一題的回答中表現出色，就能首先獲得被錄用的機會。
題目是這樣的：假如你無意推開房門，看見女房客正在淋浴，而她也看見你了，這時，你該怎麼辦？
第一位應聘者回答：“說聲‘對不起’，然後關門退出。”這個對答無稱呼，雖簡潔，但不符合侍者的職業要求，而且也沒能使雙方擺脫窘境。
第二位應聘者回答：“說聲‘對不起，小姐’，然後關門退出。”這個稱呼準確，但不合適，反而加強了客人的窘迫感。
而第三個應聘者卻這樣回答：“說聲‘對不起，先生’，然後關門退出。”
結果，第三個人被錄用了。為什麼呢？因為經理出這個題目的意圖隻有一個，就是看應聘者能否隨機應變，幫客人清除尷尬。前兩個人的回答都沒有做到這一點，而第三個人巧變稱呼，“先生”一詞，仿佛完全遮蓋了女房客的尷尬之處，維護了客人的體麵，顯得非常得體、機智，表現出了一個侍者應該具有的職業素質和應變能力。
隨機應變是一個人靈活處世的好方法。無論是誰，隻要充分運用自己的睿智，隨機應變，用巧妙的語言緩和窘境，就都是一種成功。
167.巧借答非所問，化解尷尬場麵
解難時的答非所問，並不是思維混亂，而是通過有意的錯位，幽默地表達潛在意圖，避免直接的碰撞。
貧窮的房客租了房東兩間破草房。在房客的多次要求下，房東馬馬虎虎地將房子修整了一下。不久後的一天，房子又漏雨了。房客對房東說：“你的房子怎麼又漏雨了？”房東不耐煩地說：“難道還請它漏香檳酒嗎？”
對於房東的蠻橫態度我們似乎不能讚賞，但對於他的答話，我們卻不得不佩服。很清楚，房客的問話中，重點詞是“漏”字，而房東出於多種原因不想給出明確答複，便避實就虛，針對“雨”字做文章，從而造成非常規性的幽默搶白。
答非所問，表裏不一式的解難法實質上就是問東答西，很狡猾地避開話鋒，以避免矛盾，轉化矛盾。
當別人問你的問題難以回答，或者你不想回答時，不妨采用答非所問，表裏不一的方法，從側麵應對，或者幹脆不作正式的回答，讓對方知難而退、適可而止。
168.話不投機，及時轉彎
俗話說：話不投機半句多。日常生活中在與他人交流的時候，話不投機往往會造成一些尷尬，令氣氛緊張。因此，一旦發現話題不對，就得趕緊設法轉換話題。
話不投機一般有兩種情況，一種是無意造成的，另一種是有意為之。
如果是無意造成了他人的難堪，首先要表示歉意，然後再迅速自然地轉換到一個輕鬆的話題上，淡化之前的尷尬氣氛。
有這樣一個例子：
一個青年去拜訪一位以前的老師，在談話中提道：“老師，聽說您的夫人是教英語的，我最近正在編一本英語方麵的書，到時候如果方便的話，還得請她指教一下。”
老師聽罷不語，沉默了片刻，說：“那是以前的事，前不久我們離婚了。”
一時間，氣氛變得凝重。
該青年馬上說：“哦，對不起，老師……”
“沒什麼，喝點茶吧。這個茶是前不久一個朋友送的，挺不錯的。”
青年順勢接下去說：“關於這個茶，您別說，我最近還真是興趣正濃，也正想跟您交流交流。”
老師忙應道：“好啊！”
於是，兩人不知不覺地把話題轉移到茶上來，先前的尷尬也煙消雲散了。
需要強調的是，在轉換話題的時候，隻有提出對方很願意談的話題，才會使談話很快恢複正常，讓氣氛活躍起來。