“北京微博發布廳”71家入駐單位和6位新聞發言人聯合承諾“不做僵屍不作秀，共同傳遞正能量”，充分反映出微媒體平台在政務信息發布上已經成為主要途徑，也是人民群眾喜聞樂見的互動交流形式。在構建服務型政府建設過程中，利用微媒體做好信息發布，可以充分體現出政府加強與群眾溝通的誠意和善意，可以有力推動服務型政府的建設。
（四）方便征集民意
隨著互聯網的快速發展，任何人都可以在網絡上發表言論，人類已經進入大眾傳播時代。在大眾傳播時代，傳播對象是所有公眾，而信息的發布也來源於所有公眾，信息已經實現了無邊界的傳播，對社會的影響力也是巨大的。在沒有網絡之前，政府官員與公眾的溝通隻是通過單向信息發布，到如今隨著互聯網的快速發展，可以實現與網絡民意的雙向交流，通過政府部門以及政府人員在網站、博客、微博、微信的回應，不僅實現了在線征集民意、在線與民眾進行溝通，還可以開展各種各樣的網絡互動溝通活動，實現政府與市民的互動。隨著微博、微信成為網民使用的主要信息媒介和政府了解網民新思維和新動態的重要途徑，微媒體不僅擴展了交流渠道，更有利於政府做出科學的決策，解決民生疾苦，讓行政行為樹立好的口碑。通過微媒體這個平台，各級官員可以聽到基層民眾的心聲，更好地了解民意，這將極大地提升他們的工作效率。兩會代表和委員以微博等新形式征集民意，這體現了代表和委員與時俱進的先進思想，通過這樣的方式使網友感覺親切，使他們更樂於對議題進行討論。由於閱曆與精力等原因，領導在做決策時會存在一定的局限性，通過微媒體的網絡問政，可以了解最廣大民眾的想法，獲取最真實可信的資料，有助於各級領導科學決策。可以說，網絡問政使政府與民眾雙方都受益匪淺。
（五）提供互動平台
在以前政府需要了解民生，隻有深入基層，才能了解民眾的想法，而且受時間、空間、地域的限製，這樣的溝通機會畢竟很少。在微媒體時代，政府通過微博、微信就可以突破限製，更好地了解民意。原甘肅省委書記陸浩就人民網“網絡問政”相關話題向各地方領導約稿時在《用好網絡輿情 促進科學發展》一文中提出，了解網絡民意，是改進黨委、政府工作的重要措施。網絡是我們了解社情民意的重要渠道，網民的言論既是個人意願的表露，也是不同利益群體訴求的表達。及時了解這些信息，正確引導群眾訴求，解決群眾實際困難是我們在新的曆史條件下必須掌握的一種工作方法。網絡是一個開放的、自由的交流平台，微媒體能促進各種信息的快速傳播與積聚，成為政府與民眾之間的溝通平台。
從最初政府公布的電子郵箱，到今天開通的微博和微信，政府網絡問政的方式不斷創新，政府與民眾的距離也越來越近。借助微媒體平台，民眾可以將各種關於自身的問題反映給政府，政府也可以及時地了解存在的各種現實問題，通過互動討論，促進各類公共問題的合理、高效解決。微媒體問政是社會管理創新的標誌，政府通過微媒體問政能廣泛地聯係群眾，密切地團結群眾，從而營造良好的社會氛圍。
任何事物都有兩麵性，“網絡問政”也不例外，既有其積極的一麵，也有其消極的一麵。由於網民素質參差不齊，他們在參與網絡議政的過程中，有時觀點會片麵，言論會過激，甚至會影響其他網民的觀點。人民網輿情監測室就這些現象進行總結時說，在現代網絡社會中，一些網民通過網絡來發泄心中的不滿，不僅通過網絡展開口水戰，而且開始離開互聯網，在現實生活中用“行為藝術”表達利益訴求，給現代社會管理帶來了嚴峻的挑戰。在網絡問政過程中，一些“議題”會被個別別有用心的網友進行曲解，從而引起網民的過激反應，影響社會的穩定與發展。這就需要政府部門通過政務微媒體還原真相，並對網絡輿論進行正麵引導。“網絡問政”是一項長期的工作，需要政府工作人員結合工作實踐，不斷進行創新與探索，不能急於求成，要努力了解並合理滿足各方的需求。