政府網絡發言人的內在修養還表現在具有寬廣的知識麵和較多方麵的曆練積澱上。好的發言不是口若懸河而是有紮實的邏輯基礎，語言自然合理具有很強的說服力，而不隻是照本宣科某項政策或陳述表象，媒體和公眾的提問稍有發揮就隻能“無可奉告”，尤其要避免隻顧低頭念稿子的現象發生。新聞發言要接受挑戰、不躲閃提問、不用套話、要以自己的素養和風格塑造發言人形象。這種素養的具備不是一朝一夕的突發奇想，更不是朝三暮四的信口開河，需要長時間的積累。
政府網絡發言人應當能夠用幽默生動的語言化解媒體和公眾提出的難題。可以說，新聞發言人是政府的臉麵，發言人的水平也折射出政府的執政水平，發言人手足無措則顯示政府的無能，發言人虛偽則表現政府的不實，發言人提供信息不足則顯示政府的閉鎖。社會事務管理中確實存在一些空白、模糊或者兩難境地，一時一事也不能給出定論，一味托辭辯解不如詼諧幽默地進行化解。沉著、冷靜、自然、幽默的臨場表現體現了發言人的內在素養，因為網絡發言人往往麵對的是比傳統媒體更為尖銳的網民，所以政府部門在選擇網絡發言人選的時候特別要考慮這一因素，政府網絡發言人必須是內外雙修、尤其具有應變能力者才能夠更好地勝任這一崗位。此外，網絡發言人應當注意充分汲取傳統新聞發言人工作中的一些教訓，避免不當言論在微媒體平台上產生巨大的負麵影響。
“至於你信不信，我反正信了”成微媒體流行語
2011年7月23日甬溫線特別重大鐵路交通事故發生後，有民眾質疑鐵道部在沒有進行全力搜救的情況下便開始清理現場、掩埋事故車輛車頭。鐵道部新聞發言人在就這一問題回答記者提問時說：“關於掩埋，後來他們（接機的同誌）做這樣的解釋。因為當時在現場搶險的情況，環境非常複雜，下麵是一個泥潭，施展開來很不方便……所以把那個車頭埋在下麵蓋上土，主要是便於搶險。目前他的解釋理由是這樣，至於你信不信，我反正信了。”
鐵道部新聞發言人“至於你信不信，我反正信了”語出驚人，引起輿論嘩然。事後，教育部前新聞發言人王旭明發表給鐵道部新聞發言人的公開信，信中也認為該發言人對於記者的一些提問回答得並不十分準確妥當：“還夾雜一些情緒化表達，使受眾反而還產生一係列新疑問，這樣就沒有達到新聞發布會撥亂反正，厘清事實的目的。‘至於你信不信，我反正是信了’之類的話更不應該在發布會上說了。”提高發言人素質，就是要讓發言人既要敢說還要會說，能夠把好事說好，學會把不好的事好好說。
（三）提升發言人的素養
人才是最為寶貴的，培訓對人才的發展極為重要，因此政府一定要加強政府發言人的培訓，提高政府發言人的公關意識與能力。我國政府需要通過培訓，徹底改變政府發言人認為政府公關是“形象工程”的錯誤認識，提高他們的專業水平。首先，政府可以引進有專業背景的公關從業專家來對政府發言人進行政府公關方麵的培訓，強化他們的公關意識。其次，通過民意調查和測驗，一方麵可以掌握社會輿論的傾向，另一方麵可以督促政府發言人時刻注意檢查自己的公關水平，在實踐中提高公關活動的效果，塑造政府良好的形象。
政府網絡發言人要提高發言水平，加強與社會公眾間的溝通，通過公共關係的方法消除或緩解摩擦和對立，化解矛盾和衝突。當危機來臨時，由於危機的破壞性和不確定性，政府在處理危機時要做到主動公布消息，保障公民的知情權。政府要建立健全信息公開製度化的政策，利用新聞媒體和各種微媒體，召開新聞發布會，通過網絡發言人來增強與民眾的溝通，解釋民眾關注的問題，了解民眾看法，解決他們的實際難題。