幾次之後，陳阿土非常生氣。這個服務生也太笨了，天天問自己叫什麼，告訴他又記不住，很煩的。終於他忍不住去問導遊，“Goodmorningsir！”是什麼意思，導遊告訴了他是意思是說：“早上好，先生！”天啊！原來是自己搞錯了，陳阿土覺得這次自己的糗可出大了，真是丟臉死了。
於是，回到房間之後，陳阿土反複練習“Goodmorningsir！”這個詞，以便能夠在第二天早上體麵地應對服務生。
又一天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“Goodmorningsir！”與此同時，服務生叫的是：“我是陳阿土！”
在陳阿土與服務生的較量中，有一種強大的力量迫使服務生改變了自己的問安方式，而這種力量就是意誌力。雖然陳阿土最初的理解是錯誤的，但是他的堅持和堅定，使得服務生開始動搖，誤以為自己錯了，最終屈服於對方。這就是意誌的力量，一種強大的心理力量。
意誌力是引導人們行動的力量，當一個人能夠在某一事件或一連串事件中表現出極大的決心與力量時，就會被認為擁有很強的意誌力，意誌力越強，其表現出來的決心以及行動的力度和持久性也就越大越強。
我們可以把意誌力視為一種能量，根據能量的大小，人的意誌力也有薄弱和強大之分。而由於意誌力的強弱之別，人們所表現出來的獨立性、果斷性、堅定性、自製力等，也都會有強弱之分。這樣，在人與人交往的過程中，就會出現以強製弱的現象，意誌力強的人其影響力就會越大。
銷售是一種格外注重影響力的活動，銷售員要想在銷售活動中占據優勢，就要努力擴大自己的影響力，而擁有強大的意誌力則是必不可少的。沒有強大的意誌力，就容易失去主見，就會隨波逐流，就難以做出決斷，就不能堅持到底，這樣不但不能夠影響客戶，還容易讓自己陷入被動的地位。而隻有擁有強大的意誌力，才會有信念，有韌勁，有很強的威懾力，讓別人屈服於自己。
美國著名的銷售訓練大師布萊恩·崔西最初從事銷售職業時也是經曆很多坎坷的。他原來是一個工程師，薪水也很高，但是他發現朋友從事銷售很賺錢，於是就改行了。然而銷售工作並不是他想象得那麼簡單，在他轉行的第一年就遭受了失敗。因為那時人們普遍對推銷員有著濃重的排斥心理，初入道的新手根本不知道該如何去應對這樣的狀況。
布萊恩·崔西在接觸第一個客戶的時候就受到了排斥，致使彼此十分尷尬，他甚至想要馬上離開，逃離這樣的氛圍。這給布萊恩·崔西的內心帶來了陰影，他開始害怕去見客戶，總是控製不住地想要退縮，甚至根本不願意承認自己是推銷員。即使硬著頭皮去拜訪某個客戶，也是畏畏縮縮，沒有自信，使得客戶總是占據優勢地位，在氣勢上就輸給了對方。一旦客戶有什麼質疑，他就會輕易退縮和放棄，致使銷售工作做得一塌糊塗。
後來，布萊恩·崔西決定努力消除自己的顧慮，他通過學習推銷技巧和推銷心理使工作能力有了很大提高。當他再次遇到困難想退縮的時候，他就鼓勵自己：“布萊恩，你真的很差勁嗎？別人能在這裏贏得精彩，難道你就不能嗎？”
於是他開始承認自己的身份，並且下定決心要把銷售工作做好，於是他每天都帶著希望，滿懷信心地去拜訪客戶，並坦誠地向客戶展示其可能需要的商品，努力地說服客戶購買。其意誌力越來越強，銷售中所表現出來的精神狀態也越來越好，不再是那個不自信的布萊恩，而是渾身散發著一種能量和氣勢，使得客戶能夠信任他，屈服他。之後，布萊恩·崔西的推銷工作開始變得很順利，並且能夠愉快地投入到每一次的拜訪中，並憑借自己的影響力，最終說服客戶。
銷售是人與人之間的較量，但更是意誌力與意誌力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養自己的影響力，隻有影響力大的人才可以成為最強者。所以說，強大的意誌力是一個優秀的銷售員必備的素質，人們要獲得成功必須要有意誌力作保證。
2．銷售員如何才能扛起壓肩的重任
意誌力是指一個人自覺地確定目的，並根據目的來支配、調節自己的行動，克服各種困難，從而實現目的的心理過程。它引導著我們日常行為的方方麵麵。它是引導我們實施行動的力量，當一個人能夠在某件事中表現出極大的決心和力量的時候，就會被認為擁有較強的意誌力。同理，意誌力越強，人們的決心就會越堅定，其行動的力度和持久性也就會越大越強，這樣的人獲得成功的可能性也就會越大。