在過去的25年中,經典的零售模式已經逐漸失去了往昔高效的商業作用。在百貨公司領域,這一現象更為明顯(商品價值渠道上的失效並不明顯,但是轉型也將逐漸顯現)。因此,一方麵,全球化進程及技術發展更好地整合了商品和服務的創造和分銷;另一方麵,隨著消費者的需求不斷增長,具有戰略前瞻眼光的零售商、批發商意識到必須控製或者擁有直接針對消費者的價值創造、分配和展示。
我們預計,在未來,傳統百貨公司80%~90%的收益將來源於自有品牌和專屬品牌。同時我們認為,對於未來的零售業,同樣比例的收入將來自零售商店的設計師品牌以及具有全球性影響力的品牌。
在作出傳統商業模式即將崩潰的預測時,我們認為,能夠洞見這一困境的零售商和品牌批發商將能共同設法渡過難關,成功轉型。固守傳統商業模式的企業將被淘汰。
?百貨公司、平價超市以及倉儲式超市將加速設立獨立運營的小型、本地化社區便利店。
消費者需求的不斷增長有利於先占式分銷策略的應用。先占式分銷可以使企業有更多的機會接觸消費者,同時使消費者更便捷、更快速地獲取商品。科爾士百貨是率先使用這一策略的公司之一,它的整個商業運營模式是圍繞提供“社區”便利建立起來的,專門為時間緊缺的上班族母親提供便捷服務;隨後,百思買、傑西潘尼、布魯明戴爾,甚至連沃爾瑪都在拓展小型社區商業模式。而且,大多數商家針對消費者偏好推出本地化的產品組合和服務。我們相信,其他零售企業也將大力實施這一策略。
?通過建立專營連鎖店(也稱為社區精品店),多數百貨公司將能夠拓展自有品牌。
先占式分銷的深層次推進將為擁有強勢自有品牌的百貨公司贏得先機。在了解消費者居住地和消費需求的前提下,為什麼傑西潘尼不設立Arizona品牌社區專營連鎖店呢?同樣,梅西百貨也沒有理由不設立INC 或者Alfani品牌連鎖店,而塔吉特百貨也同樣會為旗下的眾多設計師品牌設立專營連鎖店。
?亞馬遜將開設實體零售“展示店”。
2009年《女裝日報》頭版頭條報道,沃爾瑪的一位高管在研討會上回答問題時說,沃爾瑪最大的憂患是亞馬遜開設實體店。事實確實如此。利用公司龐大的消費者數據庫,亞馬遜能夠量身打造適合當地的實體展示商店。例如,由於網上購物無法滿足消費者對手感、試穿的需求,亞馬遜可以通過實體展示店陳列服裝及化妝品。通過對數據的挖掘,亞馬遜可以進行符合當地需求的商品陳列。利用新的技術,亞馬遜可以建立與消費者的神經連接。消費者可以在網上或者在實體展示店下訂單,隨後公司將送貨上門,這樣消費者可以買到全套的時裝。此外,我們相信,亞馬遜也將沿襲傳統百貨公司的做法,推進自有品牌戰略。
?為了促進客流量的增加和生產率的提升,零售店轉變為多元化小型商城(mini-mall)。
拉裏生活品連鎖店(Raley’s grocery stores)設立的畢茲咖啡茶社(Peet’s Coffee & Tea shop)能否和拉裏連鎖店形成合力?答案是肯定的。那麼如果畢茲咖啡茶社和芒果(Mango)、絲芙蘭(Sephora)、傑西潘尼以及太陽鏡小屋(Sunglass Hut)、路易·威登(LVMH)和梅西百貨合作,結果又將如何呢?究竟何為合力?合力指的是,零售商店以及加盟品牌都是消費者鍾愛的商家,兩者的聯手能帶來客流量的增加。商店和其他品牌的聯營能夠以較低的成本實現對新區域消費者的先占式分銷。在百貨公司市場份額連年遞減的背景下,內衣零售商如維多利亞的秘密(Victoria’s Secret)、Soma或者Cacique自然會和傳統的百貨公司進行聯營。
?臨時性商店及其他能夠實現先占式分銷的時機,將被積極利用。
20世紀90年代,塔吉特最先提出臨時性售貨概念,即通過在節假日短期租借場地,達到商品營銷和商品推廣的目的。塔吉特在度假勝地漢普頓設立了臨時性商店,在夏季三個月的時間裏商店獲利頗豐。現在,臨時性商店成為眾多品牌和零售商的銷售手段。