第十章危機劉麗不假思索，起身向洗手間走去。蔣興權迅速從劉麗包裏翻出了辦公室鑰匙，在早已準備好的印泥上印上鑰匙印記，然後穩穩地坐在桌前自在地喝茶。
兩人離開茶室，打車來到淮海路後在各商場閑逛。商場裏熙熙攘攘，蔣興權不時地貼著劉麗，用下身在她的臀部蹭來蹭去。劉麗感覺到了，嗲聲嗲氣地說：“討厭！”
中國上海2008年12月26日上午10：00
APP公司杭州灣項目小組第四次分析會在小會議室舉行。今天的分析會有點特別，由肖天華親自主持。大家都明白進入了關鍵時段，成敗就要見分曉，這時候一個細小的失誤都有可能導致前功盡棄。
會議先由王強通報收到的情報。王強自從與楊紅有了那一夜的纏綿之後，生活就變成冰火兩重天，在單位裏越發受到器重，周圍同事看他的眼神裏都透露著敬佩和讚譽。張天亮對他說話的態度都客氣了許多，私下裏說當初選他進項目組，這步棋算是走對了。可到下班時間，他內心就變得恐懼，在他的生命裏忽然多了兩個女人，而這兩個女人讓他無法取舍。王楠是愛的天使，能給他一片感情的淨土，在那片愛的世界裏她能讓他遠離爭鬥，享受生活的恬靜和樂趣。楊紅是他事業的助推器，有楊紅的幫助，他的事業會一飛衝天。愛情與事業占據著天秤的兩端，孰輕孰重，王強無法衡量。
男人是利益與欲望的混合體，還是情感與責任的代名詞？王強的心是迷惑的。剛出校園時立誌獨立闖天下，憑個人的力量創造自己的事業，現在看來是多麼的幼稚可笑。當今的社會是那麼現實，所有人關注的都是價值，有誰還在意道德、品格？每一次分析會上透露出的都是為目標而不擇手段，又有誰去關心過程？所謂的工業品營銷就是計謀、策反、陷阱、搏殺？王強覺得體內的野性在顯現，他在逐漸失去自我。
王強舔了舔嘴唇，感覺到嘴邊有點幹澀，說道：“仁和公司的財富年會於元旦期間在南海的盤陀島舉行，邀請的客戶主要是仁和公司的股東和一些有業務往來的客戶。因我公司尚未與仁和公司正式合作而不在邀請之列。但嘉禾公司的李一冰受到邀請，其中的緣故還不得而知。仁和公司的財富年會每年都舉辦一次，以往都安排在春節前後舉辦，今年提前了，我認為這可能與杭州灣項目進入關鍵時刻有關。這次財富年會商討的主題就是杭州灣項目，在會議期間就這個項目的運作規劃進行充分討論，征求股東的意見，同時也會審議仁和公司2008年的經營年報。這次會議對外是嚴格保密的，參加範圍僅局限於仁和公司內部的高層人員。我了解的情況就這些。”
王強的一席話，使大家都感覺到問題的嚴重性。李一冰參加仁和公司的財富年會，勢必會使出渾身招數進行公關。如果讓仁和公司的主要決策人都知道她與羅京天關係不一般，一定會影響到他們的態度。最痛苦的是在這重要的場合上，他們隻能做旁觀者。
肖天華開口問道：“天亮，你能否在柳工身上下點工夫，想辦法擠進去？”
張天亮搖搖頭，說：“我探過柳工的口風，根本不可能。仁和公司把這次會議安排在一個小島上舉行，就是為了對外封鎖消息。他們對上島人員都有嚴格的限製，一般人員根本上不去。”
肖天華轉身問吳美娜：“美娜，你那一塊呢？”
吳美娜搖頭說：“不行！”
肖天華有點失望，但竭力掩飾著說：“沒關係，即使我們參加不了也沒關係，我們還有一招‘化骨綿掌’未用呢！”
這次沒引來笑聲，大家的臉色依然很嚴峻，各人都在思考對策。王強猶豫了一會兒，說道：“我有可能進得去。”
王強的話立刻引來大家詫異的眼光，這小子深藏不露，背後肯定有高人指點。張天亮驚喜地說：“你小子突飛猛進，是不是得到什麼武林秘籍了？你一定要設法混到島上去，決不能輸給李一冰！”
肖天華沒有張天亮那麼樂觀，王強哪是李一冰的對手，讓他應付一幫商場上的高手還嫩了點。但既然他說能進得去，那就說明背後一定有高人指點，退一萬步說也能了解會議內容。於是他說道：“王強能去，那很好！天亮，你抽空教教王強如何做高層公關。王強你也不要有壓力，有心就行，有什麼需要，盡管提。”
王強撓撓頭，說：“我進去後，要不要暴露自己的身份？”
這是個難題，到了那個場合勢必要交換名片，如果以王強現在的職務，根本無法與李一冰過招。肖天華想了想，說：“一會兒我與總裁商量一下，在杭州灣項目運作期間任命你為總經理助理。美娜，你安排幫王強重新印兩盒名片。這個任命不對外宣布，我們在座的幾位知道就行了。”
吳美娜欣喜地說道：“王強，恭喜你呀，你高升了，中午得由你請客了！”
張天亮打趣道：“以後我得叫你領導了，還請多多關照！”
王強尷尬地說：“別，這隻是臨時的，不作數！”肖天華說得很明白，在杭州灣項目運作期間，也就是給了他一個虛銜。在APP總經理助理相當於高層職務了，怎麼會輪到他呢？盡管如此，王強也非常興奮。
峰回路轉，大家的情緒頓時高漲，又恢複了原來的氣氛。張天亮不客氣地說：“剛才頭還讓我給你講講怎麼做高層公關，我講課是得收講課費的。中午這頓飯，你一定要請！”
王強連忙答應道：“好，好，我請客。”
肖天華看到手下又恢複了以往樂觀的情緒，滿意地點點頭，說：“天亮、美娜，你們那裏也該收網了。”
張天亮和吳美娜點點頭，王強疑惑地看了看他倆，不敢多問。
吃完午飯，張天亮又將王強叫到會議室說：“今天我向你傳授對高層公關的十大黃金法則。”
王強連忙說：“你稍等，我拿本子記一下。”
王強飛快地從辦公桌上拿來了筆和紙，坐在一旁認真地看著張天亮。
張天亮講解道：“所謂的十大黃金法則，就是與客戶高層交流的主要套路，包括問客戶的十個黃金問題。黃金問題一：您是如何創立您的事業的？沒有人不喜歡講自己的故事，每一個人都希望自己在他人心裏成為主角。那麼，就讓重要人物們與你一起分享他們的故事吧。你要做的就是——主動地傾聽。黃金問題二：您最喜歡您事業中的哪一點？你很快會發現，這個問題將激發出重要人物良好的正麵感覺，並使你獲得你正在尋找的正麵性回應。它必然遠遠勝過這個負麵性問題：您能告訴我，您最討厭您事業中的哪一點？黃金問題三：您和您公司與競爭對手的明顯區別是什麼？這是一個“自我標榜性”的問題。從來，我們都被教導要謙虛做人，重要人物也不例外。但這個問題給了大人物一個吹噓自己和他們的成就的機會。黃金問題四：近年來，您都看見您所在的行業發生了哪些重大的變革？擁有豐富經曆的比較成熟的人都喜歡回答這樣的問題，因為這顯得他們的地位舉足輕重。黃金問題五：您對您行業的變化趨勢的看法是？這個問題給了對方一個成為博學多才者和行家的機會。任何認為自己從業經驗豐富、博學多才或覺得自己已經取得了一定成就的人，都很樂意分享他們的知識，因為這種感覺特別好。”
張天亮一口氣講解到這裏，喝了口茶，看王強邊記邊思考著，滿意地點點頭，繼續講解道：“黃金問題六：對一位剛進入您所在行業的人，您會給予什麼樣的建議呢？這個問題給了對方一個體會做老師滋味的機會。幾乎每個人都有好為人師的一麵，而且還很在乎別人對他回答的態度，這個問題給了他尊重。黃金問題七：能聊一下您在發展事業過程中遇到過的最有趣的或最難忘的事嗎？事實上，每個人都喜歡向別人講述自己的奮鬥故事，這個問題給了別人這樣的機會。當你成功了，或者在別人眼中是成功人物了，你所經曆的事情都是傳奇，你難道不希望說出來嗎？很多大人物都希望說出自己的艱苦歲月，而一般人都不會給他們機會。你現在主動要求做聽眾，大人物們雖然表麵很平靜，但內心必定欣喜若狂。黃金問題八：您認為哪些方法最能有效地使人成功？對於任何一位重要人物，他對於自己的成功曆程都會有一套自己的心得，並且是被他自己的經驗證明過的。但是，平日裏誰會向他們請教呢？通常，任何一位真正的成功者都喜歡教別人一些東西的，你的問題問到他很樂意的話題上了。黃金問題九：假如您知道自己絕不會失敗，您將怎樣度過您的一生？每個人都有自己的夢想，無論夢想是什麼，被問者都會很欣賞你問他這個問題。原因是，這個問題顯示了你對他足夠關心。黃金問題十：您希望別人用一句什麼樣的話來描述您和您所取得的成就呢？大人物聽到這個問題後，一般會真正地停下來，認真地思考一下。這其實是給他們一個很大的恭維，這個問題可能連他身邊最親的人也沒有向他提過呢。到此，你會有疑問：第一次見麵我就問對方這麼多問題，會不會讓對方覺得我太愛打聽別人的事情了？答案是：不會。原因之一，在最初交談時，你隻需要問上述問題中的有限幾個；之二，上述問題都是任何人，尤其是重要人物喜歡回答的問題，這是最關鍵的。當然，你提問題的方式也很關鍵。你不能像評論家那樣用質問的語氣問問題，也不能像記者那樣搶時間，你需要的是自然地問上述問題中適合的問題，然後讓對方感覺良好，進而營造出一種最初的融洽感。上述問題已經被證明效果顯著，若你想讓良好的效果也體現在你身上，那麼，把上述的十大黃金問題變成自己內心的一部分，把它們了解得足夠透徹。隻有這樣，你才能夠針對具體不同的談話時機，提出合適的問題，同時，還不用在對方說話時拚命地思考這些問題。千萬別過於關注你想說的話，否則對方就會感覺你並沒有全神貫注地傾聽他的話。切記，讓對方說他想說的話，讓對方感覺良好，明白了嗎？”