正文 第15章 人之生存:職場心理學法則(7)(1 / 3)

“破窗效應”是由政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出的,後經美國斯坦福大學心理學家菲利普·辛巴杜的實驗進一步證實:

任何一種不良現象的存在,都在傳遞著一種信息,這種信息會導致不良現象的無限擴展。也就是說,當人們遭遇挫折、失敗、困惑的時候,再碰到消極的心態,哪怕隻是一點點,也會讓自己的處境變得更加糟糕。

破窗效應對人們的影響是有目共睹的,隻是之前當這種效應真正在工作中發生時,人們沒有給它一個真正的名稱定位而已。

美國斯坦福大學心理學家菲利普·辛巴杜曾在1969年進行如下實驗。

菲利普·辛巴杜找來兩輛顏色、牌子、外觀完全相同的汽車,不同的是他把一輛車的車牌摘掉並打開了車棚,將其停在加州帕洛阿爾托的中產階級社區,另外一輛完好無損地停在雜亂的紐約布朗克斯區。最終的結果令人感到非常驚奇:摘掉車牌並打開車棚的車當天就被偷走了,而完好無損的那一輛過了一個星期也無人理睬。

一個星期後,辛巴杜將那輛已經停放在紐約布朗克斯區一周都無人理睬的車的玻璃敲了個大洞,結果隻是過了幾個小時,便發現它不見了,這進一步證實了不良現象的存在會導致不良效果的無限擴展。

從破窗效應中,我們可以看到這樣一個道理,人們在工作中總是太過在意大事情上的失敗和教訓,而忽略了那些看起來偶然的、個別的、輕微的過錯。事實上,如果對這些小的遭遇不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力,同樣會放縱消極的自己,產生惡劣的影響。

列夫·托爾斯泰說過:“人類的信仰在於自強不息地追求完美。”追求完美的工作表現,並不是指單純地追求工作業績,它也不是一種硬性可計量的標準,它是一種心態。在實際的工作中,你要將自己最擅長的能力發揮出來,應用到你的工作和事業上。不要滿足於尚可的工作表現,要做最好的、最完美的,你才能成為不可或缺的人物。

在職場上摸爬滾打的人也發現,現在職場人士受教育程度普遍提高,同一職場環境中員工之間的差距也越來越小,要想從同事中脫穎而出,獲得比別人更多的加薪和晉升的機會,絕非易事,在這樣的背景下,要想在職場上出人頭地,施展抱負,就要堅持追求完美的工作理念,快樂工作,把自己的工作做到極致。

衡量一個人工作是否做到位的一個非常行之有效的方法,就是看這個人在工作過程中是否追求完美。“優良品”與“次品”之間,相差也許僅僅是一個小小的缺陷。不管在大的方麵多麼成功,一旦存在細節上的漏洞,可能使所有的工作前功盡棄。

小劉和小吳是一家大型跨國公司裏的兩名優秀職員,在對待工作上,都能夠盡職盡責。但是,他們兩個人的差別就在於,小劉認為自己盡職盡責地完成了自己崗位上的工作後,便覺得自己的工作已經努力到家了;而小吳則要求自己在盡職盡責之外,還要力爭把工作做到盡善盡美。三年後,小吳成為了這家公司的副總經理,而小劉還隻是一名業務主管。

作為一名員工,無論從事什麼工作,都要全力以赴,追求完美,能做到這一點,才不用為自己的前途操心。

永遠不要說“我已經做得夠好的了”!

一個人成功與否在於他是否做什麼都追求完美,力求最好。成功者無論從事什麼工作,都不會輕率疏忽,滿足現狀。相反,他會在工作中以最高的規格要求自己,能做到最好,就必須做到最好。對於老板來說,這樣的員工才是最有價值的員工。

多米諾效應:一個小小的細節可以影響全局

多米諾骨牌是一種用木製、骨質或塑料製成的長方形骨牌。玩時將骨牌按照一定間距排列,輕輕碰倒第一枚骨牌,其餘的骨牌將順次倒下。在下一個互相聯係著的係統中,一個很小的初始能量就可能產生一連串的連鎖反應,這就是“多米諾骨牌效應”。

從“多米諾效應”中我們可以看出,一個小小的細節可以影響全局。