許多在同事、親友麵前滔滔不絕地談話的人，一到上司麵前便結結巴巴的，甚至語不成句，許多想好的話也不知從何說起。造成這種情況的原因很多，如上下級地位的差距，客觀上造成了感情上的差距，人們擔心自己的“命運”、“前途”掌握在領導手裏，若講話出了差錯，會影響今後的發展。會說話的人，在上司麵前泰然自若、有理有節。
不同上級，區別對待
上級領導有不同的性格特征，你不能奢望用統一的方法去與他們溝通。針對不同的上級領導所具有的不同的個人特點、素質、修養等，應該分別對待，注意調整你說話的方式方法。
1.熱情型的上司
如果你遇到一個性格豪爽的上司，應該說是一件值得慶幸的事。隻要你能表現出你的能力和過人的工作成績，絕對不用擔心沒有發展的機會。在與這樣的上級交談時，要保持受寵不驚的常態，采取一種不即不離的語氣。要盡量直接明了，因為這樣的人最討厭拖遝冗長。但這並不意味著考慮問題的簡單化。豪爽的上級往往心胸廣闊，允許你在開始的階段有一個適應過程並且會原諒你的過失，而你也應當努力培養起說話簡單明了的表達能力。
2.傲慢型的上司
傲慢，意即“擺架子”。很多春風得意的上司都喜歡“擺款”。很不幸，你的一位新上司是“擺款”祖師，叫同事們十分看不順眼，卻又敢怒而不敢言。
聰明人肯定明白，跟上司作對隻有吃虧的份兒。然而，采取“拍馬屁”政策也是不切實際的，因為需要看你的運氣。大部分人都喜歡戴高帽，要討上司歡心自然不困難。問題是，大公司的權勢往往瞬息萬變，你盲目拍上司的馬屁其實並不劃算。那麼，是否要做“言聽計從”之人？其實，對你來說，對待傲慢的上級，與其獻媚取寵、自汙人格，不如謹守崗位、落落寡合。在溝通過程中，必須保持你們之間的距離，不說阿諛奉承的話，因為傲慢的人往往會更看不起自輕自賤的人。而對始終保持人格尊嚴的人，他倒往往懷有一份敬意。
3.集權型的上司
集權主義的上司除了對下屬的工作吹毛求疵外，最叫人討厭的是他們會如暴君一樣，連你的私事也過問。例如，不準你跟其他部門的同事交往，不準你下班後去上英文課，不準你業餘時間與同事一起消遣……如果勢孤力弱，精明的做法是與其他同事聯合起來，悄悄地“革命”。遇到有其他部門的同事邀約共進午膳，答應他們，並與你的搭檔們一起赴約。大家在公在私，都不妨交流一下。還有，下班後一起去娛樂一番也是一個好主意。而且禮尚往來是必須的，就由你來做主動吧。要是上司知悉，向你查問，可以直認不諱：“我們一起用午餐隻屬普通社交。”
充實自己是最厲害的武器，所以切莫放棄業餘時間修讀課程，上司根本無權反對；堅持原則，即使上司利用超時工作來製裁你，也不必懼怕。不過，你反抗的目的隻是要爭取自由和主動，而非在公事上與上司作對，而且不宜在其他人麵前批評上司的集權，以免有後遺症。
4.懶散型的上司
努力工作，出色表現，目的就隻有一個，希望有朝一日獲得上司賞識。但令你氣惱的是，遇上一個懶散不已，又喜爭功勞的上司，叫你一萬個不服氣。就此打退堂鼓，另謀他職，隻屬消極之法，而且一切從頭開始，等於打仗重新布陣，太浪費彈藥了吧。同時，一遇困難就退縮，注定你難登成功階梯。挺起胸膛，麵對挑戰吧！一般而論，這類上司在接到重大任務時，必然是不假思索就交給你去實行。當任務大功告成，他又會一手接過，向老板交代，將你的辛勤汗水抹煞，一切當作是自己努力的成果，爭取老板的信任和讚賞。
你當然不可能當麵拆穿他，跟他理論，這隻會陷你於不利境地。比較理想的做法是，在每一個步驟進行時，請來一個見證者。當然不是公然的去找，而是有意無意，例如在秘書小姐麵前進行，目的是要有人知曉整件事的來龍去脈。即使最終的功勞給上司奪去，在公司裏也必然有人曉得真相。一傳十，十傳百，你的目的就可達到。
5.不體諒下屬的上司
你有一位見高就拜、見低就踩的上司，做事缺乏責任心，不會體諒下屬，又疑心大，使你滿腔怨言。記著，千萬不能向其他部門的同事訴苦，指出上司的不是，所謂“家醜不可外傳”。何況，這些同事可以幫上什麼忙呢？你給他們提供了一個上佳談資，那隻會讓事情擴大，對你絕沒有好處！想一下，老板會用個背後中傷上司的員工嗎？即使是搭檔，你也不能吐露一句怨言，以避免因為利害關係而白白給人告密的機會。就是對方先訴苦，你也保持緘默好了。
那麼，怎樣將自己的不滿宣泄才對呢？向上司直接表態！不過請先分析對方的性格並預計其反應。對思想保守、自尊心強的人，切勿開門見山，隻能婉轉相告。若對方比較開放，胸襟較寬廣，不妨相約一個時間，將你的心裏話一一坦言，相信不難找到一個解決辦法。