魯洛夫·博塔總結說賣家保護政策應該繼續下去，但是賣家必須嚴格遵循規則。隻有出示證據，證明他們已經將商品運送到了買家信用卡的賬單郵寄地址（由PayPal提供），賣家才能受到交易保護。這些規則減少了買家的抱怨，PayPal可以繼續保護賣家避免大部分的拒付風險，前提是賣家必須遵循規則。
而買家保護就不好說了。因為賣家一般與多個買家交易，商品可以被追蹤，我們可以輕而易舉地監控單個賣家的重複性行為，以評估其信用度；而買家的網上交易一般很零散，我們無法監控買家零散的購物行為，不太可能預測他們的購物風險，而且我們的保護政策使得買家退換貨很容易，所以魯洛夫·博塔說必須廢除這一高成本的政策。皮埃爾·奧米迪亞也許說過“人性本善”，但是顯然在eBay上購物的人並不都是善良的。
文斯·索利托反駁說這一項目停止的話，媒體肯定會大肆抨擊。針對這一點，一直創意多多的盧克·諾塞克提出了一個好點子：PayPal可以推出一個新政策，提供兩倍於eBay的保額給買家。雖然eBay的財務報告裏沒有披露具體保險額，但是我們懷疑其保額很低。eBay提交索賠的過程很長，而索賠單數量很多，每份單子有50美元的免賠額及最高不超過200美元的限額，既然eBay商品的平均成本都比免賠額低10美元，顯然eBay的保險項目就是一個巨型的形象工程，主要作用是免得別人說它不體諒消費者。盧克·諾塞克提議將承保範圍和保額與eBay匹配，這樣既可以降低我們的成本，又可以向買家提供保護。
除了修改買家賣家保護項目之外，公司員工也都開始尋找降低成本的其他方法。馬克斯·列夫琴負責開發一個反詐騙係統，以追蹤看上去像是使用被盜信用卡的可疑賬戶交易，而戴維·薩克斯努力降低信用卡的手續費，他還將用戶在通過驗證之前可以用信用卡轉賬的最高限額從2 000美元降到250美元，旨在鼓勵ACH支付。這一政策雖然沒有重蹈6月份信用卡消費限額的覆轍，但是連同其他一些削減成本的措施理所當然地引發了一些用戶的抱怨，不過它們引發的抨擊沒有保羅·馬丁和我想的那樣猛烈。