eBay引火燒身
“埃裏克，你來一下好嗎？”喬安妮·羅克奧厄說。6月天散發出一種溫暖和慵懶，預示著夏日的來臨，但我從她的語氣中聽出她很焦急。
“怎麼了？”我從辦公桌後站起來。喬安妮·羅克奧厄在保羅·馬丁的拍賣產品功能團隊工作，她坐在那裏盯著電腦屏幕上打開的Excel表。
“你看一下這個！”她說，“這是每日拍賣報告，可是不對勁啊。”
公司的拍賣團隊每天都掃描數據，以監測PayPal和Billpoint的使用率，這是我們拍賣情報的基石。我們既有人工方法也開發了自動取樣設備，以計算我們的陳列份額及在幾個拍賣網站上總的陳列份額。但是年初雅虎崩潰之後，我們的精力主要放在追蹤eBay和Billpoint上。喬安妮·羅克奧厄管理人工報告，而我和工程師們負責自動生成的報告，然後我們將兩份報告進行對比，以確保兩者吻合。
我悠然地走到她的工位，把一隻胳膊撐在牆壁上。可是看到她的電腦屏幕後，我馬上緊張起來。我眨了眨眼，再一次盯著那個Excel表，Billpoint的陳列份額突飛猛進。一夜之間，我們的競爭對手在eBay上的陳列份額已經從不到25%增加到30%。
Billpoint一夜之間增加了500個基點，超過了過去6個月的增幅。2000年末在免費Visa促銷期間，Billpoint曾經曆了短暫的增長，但是在2001年上半年增幅平穩，而PayPal的陳列份額持續增加，從55%增長至65%。一夜之間，Billpoint的收獲竟然比之前一年半的成就還要大。