對於用戶的激烈反應，eBay早已習以為常。它已經應對過“百萬拍賣遊行”和幾次類似的反抗，要使eBay改變戰略，光靠留言板上的幾條零散評論是遠遠不夠的，但在使用Checkout支付這件事上是個例外。幾天之後，討論完全沒有結束的跡象，留言板上的抱怨愈演愈烈。eBay的客服努力撲滅賣家的怒火，他們直接在留言板上回複用戶的評論，堅稱Checkout是為了應對“社區的請求”，以提供更好的用戶體驗，還說Checkout並不是強製性的，因為買家在拍賣結束後不一定非得使用Checkout。這一番托詞引發了進一步的摩擦，業已出離憤怒的賣家變得更加強硬，他們要求eBay說出到底是誰提出了這一請求。
在eBay留言板上用戶討伐聲一片，而且情勢不斷升級，就連批評PayPal的媒體也不願錯過這一場好戲。CNET轉述了賣家米歇爾·卡特的話，他稱eBay在新功能上撒謊：“……大家都在抱怨這件事情，但是eBay就是不願意改變。他們說這不是強製的，但是他們明明就是強製用戶使用Checkout。”美國財經網站TheStreet.com稱幾位賣家威脅說要回到雅虎上進行拍賣，並且戲稱用戶們的這次反抗會給eBay的收益帶來影響。
賣家們還向記者指出eBay不僅強製他們使用Checkout，讓他們無法控製買家在拍賣結束後的體驗，還偏愛Billpoint，冷落PayPal。《波士頓環球報》（The Boston Globe）的斯特凡妮·斯托頓更將此事與網景事件聯係起來：“ （賣家們）說eBay一直推銷Billpoint，就跟微軟一個風格，這樣人們很難使用PayPal支付。”eBay的發言人凱文·珀斯格洛夫被這場預料之外的風波困住了，他隻能承認公司意識到Checkout需要進行一些改進，並且正著手處理這件事。
這次基礎客戶的反應之大令eBay大吃一驚。6個月以來這是eBay第三次迫使我們共同的客戶選擇陣營，而客戶第三次選擇與PayPal並肩。戴維·薩克斯和我意識到eBay的舉動隻會增進PayPal與用戶之間的關係，所以我們兩人分頭接觸用戶，並且趁機火上澆油。我們策劃了一個麵向用戶的營銷活動，向他們說明針對新的、令人摸不著頭腦的Checkout功能，他們可以使用PayPal，我們很小心地不直接攻擊eBay或是Checkout。
11月中旬，也就是Checkout發布3周之後，客戶的反應占據了上風，eBay做出了讓步。eBay宣布會立即將Checkout從網站上撤掉，但表示不久之後會在其網站上重新推出這項服務，賣家可以自主選擇是否采用該項服務。“大約1/3的賣家不喜歡這一功能，他們對此嗤之以鼻。”後來傑夫·喬丹這麼跟《財富》雜誌說，他還說這一事件為他上了一堂“關於謙遜的課”，也提醒eBay不能把功能強加給用戶。
不過，我們並不指望eBay會吸取這個教訓而我們自己什麼都不做。戴維·薩克斯讓保羅·馬丁和喬安妮·羅克奧厄為用戶打造出“關閉Checkout”的功能，使用戶可以在他們的PayPal賬戶中使用該功能。之所以這麼做，就是為了防止Checkout未來重獲新生。這個工具可以自動收集賣家在eBay上的登錄信息，在賣家登錄之際，就自動地替他們關閉Checkout，這樣一來，即便這項支付服務重返eBay網站，它也不會輕易地擁有很高的使用量。
eBay史上最嚴峻的用戶暴動結束了，勝利的一方是PayPal。多虧了用戶，我們才能抵禦eBay在2001年的最後攻擊，在這一過程中，我們的上市大業也可以繼續前行，暢通無阻。