反擊Billpoint
“現在是消滅Billpoint的時候了。”我跟保羅·馬丁說。與eBay的談判破裂後，我對公司側重業務多元化的戰略提出質疑。公司上上下下似乎都把減少對eBay的依賴視為真理，但是我覺得收購計劃流產意味著PayPal的實力增強了。我越來越感到如果我們利用好這一點，就可以徹底地改變拍賣支付業的格局。我把這些想法跟我的好朋友說了，想聽聽他的想法。
“我們都知道Billpoint的威力很小，”我坐在他的桌子旁繼續說，“eBay給Billpoint投了不信任票，想收購我們，所以Billpoint的士氣肯定很低落。我認為現在就是我們反擊的絕佳時刻，如果我們認真對待這一反擊，並且進一步拉大PayPal和Billpoint之間的差距，那麼eBay就會開始承受投資者的壓力，把Billpoint從業務中除去。”
保羅·馬丁沉默了一會兒，然後慎重地說：“我也不知道我們還有什麼其他辦法，我們剛剛建立了AuctionFinder，現在我手下的三名工程師都在研究發貨功能。”AuctionFinder是一款新的拍賣工具，買家可以在PayPal頁麵上輸入他們的eBay用戶名，然後PayPal就會自動為買家出示一種預先填好的支付表格，上麵顯示了買家最近成功競拍的信息。買家們立即將AuctionFinder視為一種節省時間的便捷工具。
而還在開發的發貨功能是針對賣家的，賣家可以直接在PayPal賬戶使用UPS（美國聯合包裹公司）的發貨標簽，這樣PayPal就與拍賣結束後的過程結合在一起。雖然這樣可以很好地提高賣家對PayPal的忠誠度，但是這一功能的難度無異於工程界的珠穆朗瑪峰。“發貨功能很複雜，可能要花上好幾個月，因為要與UPS協調。”保羅·馬丁說道，他摘下眼鏡，一隻手撐著額頭。
“我想我們還會有很多需要建立的增值功能，”我在尋找其他辦法，“可不可以再考慮一下推出發貨功能的時間，或是再找些工程師來幫忙？”
“那你得讓戴維·薩克斯同意改變發貨功能的推出時間。”他歎了一口氣，“至於資源，我不知道誰能幫我們。我隻有三名工程師，沒有生產者，這麼著急地找人過來完成跟拍賣功能一樣複雜的工程，可真是不容易。”
保羅·馬丁的這番話說到了點子上。最近幾個月公司擴大了規模，但是拍賣產品團隊卻沒有。2001年年中公司進行了戰略調整，重點放在業務多元化上，這就意味著為商家服務的產品團隊人手越來越多，現在該團隊有3名生產者和6名工程師。在某種程度上，這樣做確實創造了一些成果。網站支付和博彩方麵的支付額增長很快就超過了拍賣業，非拍賣領域的支付額在2002年第一季度和第二季度分別占總額的39%和41%，與2001年同期相比各上升了30%。在第一季度，僅博彩業就占了支付額的8%，是2001年的兩倍。