例如，你看到同事的表情很興奮，就忍不住問一句：“為什麼心情這麼好呀？”
對方很願意和你分享他的經曆，他開始聊起昨天晚上的經曆，滔滔不絕……你不好意思打斷，一小時過去了，你發現自己今天該做的工作都還沒有開始。
控製話題，不隨意發問，是對自己，同樣也是對他人時間的尊重。應對矛盾的時候，我們要讓對方坐下來，工作溝通則最好站著處理。工作中常常有這樣的情形，你去找同事商量一件事情的時候，他說：“稍等一下，你先坐一下吧。”
你會聽他的話，坐下來，然後等著和他溝通嗎？
其實你不妨說：“不坐了，沒事，我站著等你一會兒，我今天談的事情，就耽誤你三分鍾的時間。”
當你形成一個站著說話的習慣的時候，你會發現溝通效率高了好多。
對於銷售人員來說更是如此，控製不了話題的銷售人員不是好銷售人員。
從話術的角度來說，銷售的過程就是控製話題，改變事態發展形勢的過程。
不要輕易地被顧客的問題所控製，也不要總是順著客戶的思路走。
例如，走進手機賣場的時候，一名潛在顧客問：“這款手機待機時間有多長？”
如果你說：“待機時間兩到三天沒問題。”
那麼他覺得這款手機很一般，可能會說：“好的，那我再去別的地方看看。”
應該抓住和潛在顧客交流的機會，用語言勾住對方。因為走進賣場是顧客給你的第一次機會，顧客發問，就等於給了你第二次機會。
你可以這樣說：“您問的問題是很多人買手機都問的問題，大家關心手機待機時間的長短，根本的目的在於希望給自己省事。一般人認為選擇待機時間長的手機，長時間不用充電，能節約時間。但是，待機時間再長，也不能保證永遠有電，不影響使用，如果關鍵時刻沒電了，照樣很誤事。所以，想讓自己使用得更順利，不但要看待機時間有多長，更關鍵的是看充電時間有多長。給您推薦的這款手機的特點就是電池好，充電時間非常短，沒電了，短時間充滿電，又可以正常使用了，是不是非常符合您的需求呢？”
這樣說，在回答潛在顧客提出的待機問題的時候，成功地灌輸了你的思想給他。哪怕他聽完，還是沒有動心，而是離開了你的櫃台，去了下一家的櫃台，你也不用擔心，因為最大的可能是他問下一家手機店：“這款手機的充電時間有多長？”
也就是說，你成功地將話題控製到自己的優勢上，顧客會按照你的思路走下去，也讓你盡量控製了這個銷售過程中自己所能掌握的環節。
平時和朋友談話也是如此，如果有一些朋友渴望和你聊一些旅遊話題，但是有人聊起了一個你從沒去過的旅遊地。
別人津津有味地談論當地的美食、奇特的景觀，你對此感到陌生，但你也想參與這個話題，心裏很著急，怎麼辦呢？不妨開始嚐試控製話題，畢竟閑聊沒有固定話題，談論的中心是旅遊，並不局限於某個具體地點。
你可以保持微笑，而且要盡量找一些相關的話題。
例如，朋友說：“貴州的山水真是太美了！”
你可以這樣接話：“是的，當空氣汙染不重的時候，整個風景都是純淨的。我去麗江的時候，看到的麗江的天空也是大片純淨的藍色。”
拋出類似的話題，就能享受其樂融融的交談範圍。沒有任何話題是你接不住的，甚至聊起不同地方的人的飲食口味的差別，或者長途旅行注意事項，都能隨時引起新一輪的討論熱潮。