第79章 嘴太甜並非好事
無論是漂亮話、客氣話、恭維話，人人都喜歡聽。人相處溝通時，說些這樣的話，別人聽了會很開心。同時，他們也會考慮：我到底有沒有說的那麼好。簡單的幾個字或者幾句話就可以激勵別人，雖然這不是很重要，可無形中提升了自己在別人心中的位置，讓你在跟別人相處時更加容易。嘴甜一點，不管是對自己還是對別人，都是不可忽略的相處方式。可是，如果嘴太甜，就容易引起別人的反感。
“投資”不要過度
小凃到公司上班時，一張嘴天天像吃了蜂蜜一樣，逢人就說好話。“才學疏淺，請你多多指教！”“你真是一個好人。”“嗬，謝謝你，真對不起，不該這點小事也麻煩你，真讓我過意不去，實在太感謝了”……一開始，同事覺得小凃有禮貌，可時間久了，多數人就覺得小凃有些迂腐、有些虛偽，甚至不願和她共同開展工作。小凃不知道怎麼辦，到書店買來幾本書，細細研究之後，才發現與同事相處時，由於自己沒有分寸，失去了獨立的人格，所以才會被看輕和忽視。小凃也明白了，如果自己都不尊重自己，怎能獲得別人的尊重？
同事之間是在平等的人格基礎上互動、溝通的。當一個人的世界觀和價值觀不正確時，就會出現像小凃一樣適得其反的現象。
情感交換的特質：平等
人際溝通其實是一種情感交換。人們為什麼如此看重情感？因為情感也是一種社會資本，是一個人是進入社會和存在於人際關係中的資源。情感資本分為內在的與外在的兩個方麵。內在的情感資本是一個人本身就存在的資源，如財富、權力、聲望、智慧、容貌、健康等等，這些都提高了一個人獲得情感的可能和自身的情感價值。外在的情感資本“潛藏”社會關係中，需要通過自己有目的的情感行動去獲取。
人類的經濟交換是為了追求物質利益，而情感交換是為了滿足心靈，即愉快或者榮耀。同時，情感資本是獲取經濟資本、文化資本和社會資本的重要手段。一個人如果能得到別人的情感資源，如認同、支持、尊重等，就有了情感社會資本，在社會中就有人氣、有人緣，這為事業的成功奠定了一個良好的人際基礎。情感是一種投資，通過情感的交換，我們可以從他人那裏得到有價值的，或者自己缺乏的東西。情感交換通常會引起一個人的責任、感激和信任，因而其結果可以促進人與人之間的關係整合，促進社會團結。
在社會上，溝通是采用的共同符號進行信息傳遞和理解的過程，雙方之間是平等的人格關係，因此，在情感權利和義務方麵也是平等的。雙方不能斤斤計較，可這並不意味著情感交換不講成本效益。即使是父母親對子女的情感也並不是完全不圖回報的。職場中的溝通必須遵循“平等”的特質，否則，職場人際關係就難以繼續維持。