第三十四章 交際技巧
事業上的成功離不開好友的幫忙和別人的信任。好朋友不停地讚美我們的書籍，讚揚我們的貨物，津津樂道地談論我們在法庭上的成功案例或者我們如何完美地治愈了患者。當謠言四起，他們會挺身而出，為朋友兩肋插刀，捍衛我們的名譽，指責造謠生事者。如果我們不懂得交友之道，那麼我們就會失去這樣的好朋友。
有些人總是吃力不討好，最終惹惱對方；或者總是言語尖酸、刻薄、對別人冷嘲熱諷。
揭人傷疤、觸人痛處會導致友誼破裂。事實和真相如果使用不當，在說話不講技巧的人的手中就會變成一把利刃。惡語傷人恨難消，如果你想友誼長存就要講究交際的技巧。尤其不要去抨擊對方的品位，或是去傷其自尊、貶其能力。
每個人都有心理敏感區，不容他人侵犯。可能是麵孔醜陋，可能是學識淺薄，也可能是粗俗無禮或者膽小怕事，但無論是什麼人們不希望這些被人知道、被人刺痛，或者被拿來做為他人的談資；如果這些遭人冒犯我們甚至會與對方割袍斷席，永不往來。
有一種可憐的家夥自詡很有幽默感但卻口無遮攔，他每講一個笑話就會得罪一個朋友。但他又禁不住去開別人玩笑，為此開罪了朋友也不在乎。幽默的人要想留住朋友一定要口下留德，避免講些無禮、傷人的笑話。
交際技巧從書本上根本學不到。銷售員們如果不懂交際就會賣不出貨；商人們如果不懂交際也總是勝少輸多。對於銀行業，交際技巧與資金同等重要。保險業務絕大部分都要靠交際技巧。不講究技巧的律師無論是法庭陳詞還是與客戶的交往都會以失敗告終。醫生在與病人打交道時尤其需要技巧。在處理勞資雙方的關係時如果略施技巧就可能會避免許多代價慘重的罷工事件。無數例子證明懂得交際技巧的人也會仕途順利，被委以重任。