荷斯是個聰明人,不在乎由誰來表達那個意見。荷斯要的是結果,所以,他便讓威爾遜覺得那是他自己的看法,甚至連眾人也覺得如此。
每一個人總是希望一切的行為都是出於自願,或是按照自己的想法做事,不願意被別人強迫,不要總是想著把你的思想硬塞到別人的腦袋裏。事實上,如果你想讓別人接受你的觀點、貫徹你的想法,最好的辦法是,讓他覺得那是來自他自己的主意。
威爾遜是一家服裝圖樣設計公司的推銷員,他幾乎每星期都去找紐約某位著名的設計家,這樣持續了三年。威爾遜說:“他從沒有拒絕接見我,可是也從沒有買過我的圖樣,他每次都用心地看我的圖,然後說:不,先生,讓我再考慮考慮,今天我們還不能合作。”
經過了一百五十次的失敗後,威爾遜決定用一種新方法。他拿了幾張那些設計家們尚未完成的圖樣,走進那位買主的辦公室,對買主說:
“我想請你幫我一點忙……這裏有幾張尚未設計完成的圖樣,請你告訴我,如何完成,才能適合你的需要?”
這位買主將圖樣看了一會,沒有任何表示,頓了頓才說:“你把圖樣先放在這裏,過幾天再來找我。”
第二天,威爾遜又去他那裏,聽了建議後,把圖樣拿回去,按照那位買主的意思續完。這筆交易結果如何?不用說這位買主完全接受了。
威爾遜說:“現在我才知道過去失敗的原因……我總是強迫他買我認為他需要的畫。可是現在我請他提出他自己的意見,使他覺得那些圖樣是他自己設計的。現在不用我要求他,他自己也會來向我買。”
確實如此,沒有人喜歡他是被強迫購買或遵照命令行事。我們寧願出於自願購買東西,或是按照我們自己的想法來做事。我們很高興有人來探詢我們的願望、我們的需要,以及我們的想法。
一位X光器械製造家,售賣他的機械給一家大醫院。當時,這家醫院正在加建屋舍,預備設置美國最好的X光部。X光部的主任H 博士,被推銷員們包圍了,每個人都稱讚他自己的器械。
可是,這位製造家比較精明。他懂得處理人情,他寫了一封這樣的信:“敝廠近日完成了一種新式的X光器械。這種器械的第一批貨剛運到我們的辦事處。它們還不是很完善的。我們知道這點,並且我們要改進它們。所以如果你能抽時間看一看,告訴我們如何能使之更適合你們事業上的應用,我們非常感謝。知道你很忙,我很願意在你指定的時間,派車來接你。”
“我接到那封信很驚異,”H 博士對人敘述這件事時說,“我又驚異,又受恭維,從來沒有一個X光製造家征求過我的建議,那使我覺得重要。那星期中,我每晚都忙,但是為了去看那器械我取消了一個宴約,而且我覺得越研究越喜歡那器械。
“沒有人向我兜售,而是我自己向醫院建議買下那整套設備的。”中國有個聖人名叫老子,他說過一些話,也許對今日的許多讀者仍有益處:“江海所以能為百穀王者,以其善下雲,故能為百穀王。是以欲上民,必以言下之;欲先民,必以身後之。是以聖人處上而民不重,處前而民不害。”所以,請記住:如果你想讓別人接受你的觀點、貫徹你的想法,最好的辦法是,讓他覺得那是來自他自己的主意。
【卡耐基箴言】
不要總是想著把你的思想硬塞到別人的腦袋裏。事實上,最巧妙的方法是,在說服過程中提一些建議,讓對方自己去得出結論。
如果你想讓別人接受你的觀點、貫徹你的想法,最好的辦法是,讓他覺得那是來自他自己的主意。
6.言之有理,以理服人
以理服人就是擺事實,講道理,讓人從你講的道理中領悟到其正確性,從而接受你的意見,按照你的意見行事。需要注意的是勸導說理要對準要害。大凡被勸者往往對某一問題想不開,挽上了疙瘩,懷有成見。要說服之,非對準這個要害不可。否則,喋喋不休,磨破嘴皮,也是隔靴搔癢,不能解決問題。再就是勸導說理要具體實在,既不能講空話、套話、大話,也不能像某些報告那樣“寬正麵,大縱深”,需要的是實在的論證說理。
西爾羅·馮·卡門的科學生涯,從20世紀第一個10年開始直至20世紀60年代。他的事業與美國現代科技的發展同步,與美國現代公關學的發展也恰好同步。
馮·卡門力主將科學研究和技術應用結合起來,進而尋求技術應用的市場開發。他是把科學同企業生產結合起來的代表人物。他的科學研究與技術應用,從航空航天一直伸延到電力係統、水利工程、土木建築、汽車機械等許多領域。