由於杜赫斯特無意去做零售商,就把自己的理賬員斯賓塞介紹給馬克斯,斯賓塞投資300英鎊,加入“便士市集”當合股人。

斯賓塞具有相當的經營頭腦,在他的策劃之下,“便士市集”業務發展更加迅速。到1903年時,“便士市集”及零售商店總數增至36家,商店已經打出“馬克斯-斯賓塞”的招牌,在倫敦鬧市也設立了一家百貨店。他們成功的經驗是薄利多銷。

馬克斯和斯賓塞先後逝世後,新加盟的一位叫戚文的掌了權。他不讓馬克斯的兒子西蒙加入董事局,當時西蒙19歲,西蒙妹妹未來的女婿伊斯利17歲,都是剛剛懂事的青年人。

戚文認為創辦人馬克斯的子女年少可欺,便提出集資,將原來的資本額3萬英鎊一下增至7萬英鎊,要求各股東必須付現金供股。當時,馬克斯的家人仍持有較大股份,所需供股的現金也最多。戚文想吃掉西蒙手中的股份,就趁西蒙所持現金不多的時候,采取了這一辦法。

不料,西蒙的媽媽有自己的積蓄,集資問題迎刃而解。為了不讓戚文的“陰謀”得逞,馬克斯的家人要求增加董事席位,戚文卻拒不理睬。

1912年,另一個董事史蒂爾病逝,董事僅剩戚文一個人,他更加肆無忌憚,竟揚言要將“馬克斯-斯賓塞”公司以拍賣形式出售,誰出的價高誰就理所當然成為公司的主人。同時,戚文又提出任何股東所持股份不足75%都無權反對董事局主席的決定。

西蒙為保住父親的家產,急忙購買“馬克斯-斯賓塞”公司的股份,他的妹夫伊斯利也積極出錢出力。西蒙經過多方交涉,又向銀行借來一筆巨款,終於購足了75%的股份,獲得對董事局主席提出異議的權利。

於是,他們委托律師向法庭提起訴訟,經過了一段時期之後,1917年,戚文終於被撤掉董事局主席的職務,官司以西蒙勝訴而告終。從此,西蒙升任董事局主席,伊斯利任董事。在他們的共同努力下,“馬克斯-斯賓塞”又輝煌了半個多世紀。

“馬克斯-斯賓塞”公司1884年以英國北部的裏茲市為起點。1894年啟用曼徹斯特為總部,分店遍設各城鎮,1899年倫敦出現第一間分店。數年以後,公司總部由曼徹斯特遷往倫敦。

1917年,西蒙接任董事局主席時,就偕全家前往倫敦上任,妹夫伊斯利仍然留在曼徹斯特做私人生意。每年,公司召開董事會議時,他才有機會見到西蒙,順便在倫敦小住三兩天。

由於他倆從小的友情很深,又各娶對方的妹妹為妻子,故情同手足,無所不談。1926年,伊斯利與西蒙在倫敦開完董事會後,發現西蒙情緒不佳,便追問緣由,西蒙立即向這位摯友吐露了心事。

原來,他從美國考察歸來後,準備通過集資的辦法,開設新店並擴大倫敦總店的鋪麵。而這一計劃遭到其他董事的反對,理由是不宜發展過急。西蒙感到孤立無援,沒有一個人可以商量。

伊斯利聽後非常同情西蒙的處境,為了朋友和家族的利益,他表示願意辭去本人的原生意,到倫敦與西蒙攜手。西蒙非常高興,便決定委任妹夫當董事兼總經理。

1926年,伊斯利偕妻女搬到倫敦居住,並將自己的長子馬喬斯送入劍橋大學攻讀財經,準備將來做“馬克斯-斯賓塞”的接班人。兩人合作以後,伊斯利大力支持西蒙的擴張計劃,一口氣增設了蘇豪、黑池、連賣頓三家分店,尤以連賣頓分店規模最大。

在伊斯利加入公司成為常務董事之前,“馬克斯-斯賓塞”公司的經營項目以衣著及日用品為主,其時西蒙已發現食品業大有可為,便指定伊斯利專門負責食品部,出售凍肉、糖果、餅幹及各種罐頭食品。

1937年,食品部有了發展,增設水果部,挑選幾名很有經驗的專人負責。出售的水果多數都來自國外,並推出了許多新產品。現在英國人飲用的西柚汁,就是該公司介紹進入英國的。

1976年,他們推出了被人們視為海產中珍味的三文魚,一直到今天,他們公司的三文魚仍然享有盛譽,遠銷世界各地。

三文魚是加拿大名產,屬於高檔的魚類,1976年,經一位有名的廚師提議,將他自己精製的三文魚提供給“馬克斯-斯賓塞”公司零售。

沒想到,這個產品上市後非常受歡迎,常常供不應求。

任何業績的質變都來自於量變的積累。

馬克斯-斯賓塞公司是英國最大的銷售服裝和食品的零售商,通過幾代人的努力,逐漸擺脫了地攤集市和小本經營的地位,最終成為雄居世界著名工商企業之列的大公司。它在英國各地開設的商店有260家,每周接待顧客約1400萬人次,年盈利達2.4億英鎊,被稱為“獨一無二的英國阿姨”,連撒切爾夫人的衣服都在該公司購買。

6.苦心謀劃 盡心竭力

應變出奇以取勝。指揮戰爭,本無常規,千變萬化,敵莫能知。軍情永遠處於變化之中。正如流水一般,“兵無常勢,水無常形”。正是“實”、“虛”的可變性,能夠“因敵變化而勝者,謂之神”,足見靈活應戰的可貴。

霍英東,家境相當困難,全靠父親租船駁運貨物維持生活,收入不多,生活艱辛。

大約是在霍英東7歲那年,父親患病不幸去世,年僅40多歲。霍英東一家生活更加困難了。母親是一位頑強、刻苦、勤奮的人,在那多災多難的日子裏,她沒有被生活的重壓折服,而是挺直腰杆,辛苦操勞,把丈夫遺留下來的駁運生意繼續經營下去。

霍英東在皇仁書院讀到第三班,算來這已是高中畢業,進入大學預科。日戰爭爆發輟學。先後當過船上的燒煤工、糖廠的學徒、修建機場的苦力,開過小雜貨店。

1942年,母親傾其所有,連金鏈也賣掉了,和其他13人合股,在灣仔鵝頸街開了間雜貨店。這家雜貨店由霍英東管理,他起早貪黑,奔波勞碌,但“那是經營生意的好訓練”。

由於他細心精明的經營,雜貨店的生意日漸興隆。霍英東從中積累了經營管理的經驗,培養了堅強的意誌和靈活的處事方法。

1945年戰爭結束,萬物更新,各行各業逐漸活躍起來,運輸業自然急需發展。霍英東和他母親都看準了這個時機,毅然把雜貨店頂給別人,得了7000元,決心重操父輩的駁運舊業。

要強好勝的霍英東自然不以此滿足。他認為,看準和抓住時機找到出路是極其重要的。

香港光複時,人口才50萬,以後陸續增加到100萬。人口劇增,住房嚴重不足,加上工商業興起,形成對土地和樓宇的龐大需求。霍英東審時度勢,認定香港房地產業勢必大有發展。早在1953年初,他已開始經營房產業,成立立信置業有限公司。

他一改過去的做法,將房地產工業化,興建住宅、寫字樓、商場綜合大廈,分層、分單元出售,預售“樓花”,並提倡分期付款。這分層預售“樓花”和分期付款的經營方式在當時確是個大突破,此法大受買家歡迎。

從1955年到1965年10年間,香港地產業蓬勃發展。霍英東建起了全港第一座最高的17層大廈,隨後幾年,大廈遍布港九。在他名下的60多家公司,大都經營房地產生意。他擔任香港地產建設商會會長,該會擁有會員300多名,經營香港7成以上房地產生意。在當時他已預見到房地產業將有更大發展,提出“居者有其屋”的目標,目前在香港,這個目標已逐步實現了。他現在仍擔任香港地產建設商會永久名譽會長。

現在回頭看來,霍英東當時采取的經營房地產業的新措施,在香港經濟發展中確是重大突破。它不但推動房地產業的發展,也推動了工業和金融業的發展。

過去香港的大建築工程都是給外國公司承包的,香港建機場,法國公司中標承建。1947年到1948年興建中國銀行,也是英國建築公司承辦。初時霍英東承辦建築工程,有人說,你們肯定辦不好。但他卻成功地承建了不少工程,從未遭受失敗,有的還是難度很大的重大工程,開創了中國建築公司承辦重大工程的先例。

雄心勃勃的霍英東還把填海開港的事業向東南亞各國開拓,汶萊開港,檳城填海等工程也是他承包的。他開辦的“有榮公司”連續在不少港口城市興業,與國際上20多家公司競爭,往往穩操勝券。

20世紀70年代在霍英東的生活曆程中,是個重大轉折。具有雄厚經濟基礎的他,把目光投向了大陸。他熱愛香港,熱愛祖國,堅信中國人的才智甚高,勤奮務實,足以自立於世界民族之林。他渴望祖國繁榮富強,並願為振興中華盡力。

1978年12月19日,中共十一屆三中全會開幕後,《澳門日報》發表了中山縣翠亨村開辟旅遊區的報道,霍英東是第一批響應號召回內地發展旅遊事業,興建中山溫泉賓館的,並率先派香港設計師到當地進行勘測工作。

他首先選擇在中山三鄉雍陌溫泉建第一座賓館。當地既有溫泉,又與翠亨中山故居、石歧、長江遊樂園等形成一個完整的旅遊區。他與何賢等共同投資4000萬港元,與中山縣(現為中山市)合作興建。

霍英東沒有辦酒店的經驗,處理許多事頗費腦筋,但他虛心向人請教,又事必躬親。臨近開業,水電尚未解決,他用承包的辦法,樣樣限期辦好。那時賓館土建雖已完工,而室內牆紙、家具,甚至暖水壺、水杯都待進口後布置。有了水電,他馬上通知人把在美國定購的東西迅速運來,不得延誤一天。

開業時需有住客,難得熱鬧。他在當地舉辦網球比賽,請來國內各地如北京、上海、廣州以及香港的好手參賽。賓客即將入住,這對服務員是個考驗。他們過去未受過訓練,連吸塵器也不會使用。客人在房間丟下衣衫,要不要把它掛起來;客人飲剩一杯茶,要不要倒掉,都要有個章法,他又抓緊培訓服務員。

溫泉賓館開創了國內第一家中外合作經營旅遊賓館的先河。1982年,他又投資1500萬港元,與溫泉賓館合作興建了我國第一個具有國際標準的高爾夫球場,設72棒、18個洞,總麵積達50萬平方米,填補了我國高爾夫球運動項目的空白,並在當地三鄉中學挑選人員,培養我國第一代高爾夫球運動員。

溫泉賓館開業以來,以其優雅舒適的環境,先進的設備,優質的服務,吸引了國內外大量遊客。賓館開業十年來總收入達3.75億元,資產總值1億元。

廣州白天鵝賓館的興建,是霍英東促進祖國旅遊業現代化的又一創舉。1978年,他向廣東省和廣州市領導人提出建議,在廣州建造一座具有國際一流水平的賓館,立即得到省市領導讚許,並決定由他和廣東省旅遊局共同投資兩億元興辦。

他堅持應由自己設計、自己施工、自己管理。他提出“三自”方針,充分相信中國人有能力把事情辦好。

為了彌補內地建築師對現代建築認識不足的缺陷,特邀請他們到香港參觀考察一段時間,使他們大開眼界,終於設計了一座聳立在白鵝潭畔,既具現代氣派,又不失民族風格,屬國際一流水平的賓館。這家賓館主樓34層,附樓3層,建築典雅堂皇。步入大堂,一幅三丈多長的人造瀑布,懸空掛在嶙峋的假石山前,引人注目。山上一亭一景,使民族建築風格更加顯著。海外遊子皆喜歡在“故鄉水”的美景前拍照留念。

經過權衡利弊得失,他還是堅持采用自己管理的方式。整個賓館2000多個員工,沒有一人幹過酒店行業,卻管理一家現代化的大賓館,這是個大膽的嚐試。但他們有好學精神,開業以來幾經艱辛,終於把白天鵝管理得井井有條。

白天鵝如何管理?霍英東提出總的要求是一切安排務求達到“賓至如歸”。海外酒店,樓層不設服務台,內地則每層設服務台,而不設總服務台。他按中國習慣,每層仍設服務台,又設總服務台。他認為每層樓有服務員照顧客人很有好處。有人不懂得英語,要找人辦事、打電話都不方便。當然28層樓,層層設服務台,多用了一批人,增加了成本,在海外是難以負擔的,但內地人員工資低,可以承受。希爾頓酒店的專家來看了,也認為這個設想很好。

1985年7月,白天鵝賓館正式被“世界一流酒店組織”接納為正式成員,成為我國第一家世界公認的一流酒店。1990年2月,白天鵝賓館被國家旅遊總局評定為國內首批三家五星級酒店之一。當地又不是廣場,一旦擠迫,秩序控製不住,很難收拾。但他寧可冒點風險,也主張對外開放,目的是讓大家增廣見識,增強信心。因為這是國內大城市第一家對群眾開放的高級賓館,會產生良好的影響。事實證明,開放效果比中山溫泉賓館更好。

在我們變換戰術時,要有取得最後勝利的目的。打得贏就打,打不贏就走,靈活用兵,不怕暫時失敗,一時損失。一個主將,不以毀滅敵人兵力為戰爭目的實施巧妙計謀是錯誤的。靈活作戰本身不是目的,隻是達到勝利目的手段。消滅敵人的武裝力量,取得勝利才是戰爭的目的。因事、因人、因時、因地,采取靈活機動的戰術,正是“兵形像水”的主旨所在。

霍英東就是這樣的一位具有自己獨特氣質、素養和才能的實業家,勇於開創自己的事業。