每個人都認為自己的聲音是最重要的、最動聽的，並且每個人都有迫不及待表達自己的願望。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。
如果你沒有這方麵的能力，就應該立即去培養。培養的方法很簡單，你隻要牢記一條：當他人停止談話前，決不開口。
6、豁達大度，不小肚雞腸
“泰山崩於前而不驚，無故加之而不怒”是古人稱道的所謂大智大勇。要想成為成功的企業經營者，就要培養自己一種處變不驚的素質，以對付複雜多變的商業環境。即使企業陷入困境，也要有那種“大不了再上井岡山”的氣魄。對下屬既要嚴格要求，又要適當容忍，不能時時盤查，事事追究。必要的時候，也要睜隻眼、閉隻眼，隻要不影響企業的重大利益，對一些事情不必去興師動眾地深查深究。想想使不是有的時候，自己犯的錯誤並沒有被老板追究呢？而那個時候自己有沒有想一想，老板是不是真的不知道？或者老板這麼做的目的又是什麼呢？
水至清則無魚，人至察則無徒。尤其是對下屬管理人員，還要適當照顧他們的麵子和威信，以便今後更好地辦事。人都有犯錯誤的時候，甚至會有“一念之差”，如果企業的管理者沒有容人之量，很難形成一個團結戰鬥的集體，也很難調動一切可以調動的積極因素。養活一班沒有缺點的聖人是什麼事情也幹不成的。
7、不事事追求盡善盡美
很多企業管理者都想把自己管理的企業辦成一個非常完美的企業，實際上這是不可能的，過分的完美無缺了，往往就要走向反麵了。一個由來自四麵八方的群體組成的企業，要想一點問題都沒有也是不可能的。
學習他的經營謀略
在老板身邊，你會發現，很多時候他們在做事時，並不像書中所說的那些管理模式和管理技巧行事。很多時候，他們玩的是“謀略”，或者比較俗的說，就是“耍手腕”。這聽起來似乎不是很正大光明，但是不耍手腕的人就值得人敬佩麼？除非你喜歡失敗者。沒有謀略的人在商場上隻能是失敗者，可以惹人同情，但不可能讓人敬佩。
仿如楚霸王有勇無謀，婦人之仁，縱英雄一時難免失敗。商場如戰場，一個有勇無謀的人，早晚會成為別人的盤中餐。
可口可樂成功30法則，條條光明正大，那是因為它做到了現在這麼大，如果它當初創業，就推出30法則，恐怕早就被敵人吃掉了。
創業是一個鬥體力的活動，更是一個鬥心力的活動。創業者的智謀，將在很大程度上決定其創業成敗。尤其是在目前產品日益相似，市場有限，競爭激烈的情況下，創業者不但要能夠守正，更要有能力出奇。
奧普浴霸現在是國內浴室取暖產品的第一品牌。其創始人、杭州奧普電器有限公司董事長方傑，在1993年將浴霸產品引入中國的時候，國人尚沒有在浴室吊頂的概念。方傑想了一個辦法，將浴霸定位為時尚產品，並且專門針對那些二十來歲的漂亮姑娘進行營銷。方傑的說辭是：“我是國外留學回來的海歸派。在國外作為一個白領能不能在家洗個澡，是一個時髦的生活方式，是你家裏麵生活狀態的一個標誌。”海派小姑娘的標誌，就是崇洋媚外，瞧不起“自己人”，如果有任何東西，能夠將她們同周圍土裏土氣的“自己人”區分開來，她們願意付出任何代價。方傑就巧妙地利用了上海人的這種“海派”心理，將奧普浴霸在上海灘一炮打響。
現在很多人很佩服馮侖，覺得這個人能做能侃，很了不起。馮侖不是有了錢才有本事，他是因為有了本事才有了錢。1991年，馮侖和王功權南下海南創業的時候，兜裏總共才有3萬塊錢。3萬塊錢要做房地產，即使是在海南也是天方夜譚。但是馮侖想了一個辦法。信托公司是金融機構，有錢。他就找到一個信托公司的老板，先給對方講一通自己的經曆。馮侖的經曆很耀眼，對方不敢輕視；再跟對方講一通眼前商機，自己手頭有一單好生意，包賺不賠，說得對方怦然心動；然後提出：不如這樣，這單生意咱們一起做，我出1300萬元，你出500萬元，你看如何？這樣好的生意，對方又是這樣一個人，有這樣的經曆，有什麼不放心？好吧！於是該老板慷慨地甩出了500萬元。馮侖就拿著這500萬元，讓王功權到銀行做現金抵押，又貸出了1300萬元。他們就用這1800萬元，買了8幢別墅，略作包裝一轉手，賺了300萬元，這就是馮侖和王功權在海南淘到的第一桶金。馮侖的說法：“做大生意必須先有錢，第一次做大生意又誰都沒有錢。在這個時候，自己可以知道自己沒錢，但不能讓別人知道。當大家都以為你有錢的時候，都願意和你合作做生意的時候，你就真的有錢了。”馮侖初到海南，盡管沒錢，也一定要將自己和公司上下都收拾得整整齊齊，言談舉止讓人一眼看上去就是很有實力的樣子。
《福布斯》中國富豪陳金義當年也有過這麼一番經曆。陳金義在沒有發跡前，有機會做一個蜂蜜加工廠。建一個蜂蜜加工廠需要30萬元，但當時陳金義手頭僅有3萬元。他將這3萬元存入銀行，隨後又利用這3萬元做抵押，從銀行貸出6萬元，又用6萬元做抵押，貸出12萬元，如此一直到貸出辦工廠所需30萬元。蜂蜜加工廠辦起來，陳金義的事業也逐漸走上正道。現在這成為民營企業家的“原罪”。有人說他們這是空手套白狼，其實不然，最多他們是利用了銀行製度上的缺陷。有能力利用現存製度的缺陷，是一種智慧的表現。市場經濟的假設基礎，就是人都是自私的，每個人都想將自己的個人利益最大化，而結果是人們在利己的同時達到了利人的目的，個人利益與社會效益都達到最大化。說到鑽空子，商人的天性就在於找空子、鑽空子。有人鑽空子不奇怪，如果眼見著空子在那裏沒有人去鑽，那才是奇怪的事情。談到空手套白狼，哪一個白手起家的創業者不需要經過一個空手套白狼的階段呢？空手而能套到狼，不是智慧又是什麼呢！
吳敬璉寫過文章《何處尋找大智慧》，對創業者來說，無所謂大智慧小智慧，能把事情做好，能賺到錢就是好智慧。京城白領沒有幾個沒有吃過麗華快餐的，京城的大街小巷，經常能看見漆著麗華快餐標誌的自行車送餐隊。麗華快餐由一個叫蔣建平的人創立，起家地是江蘇常州，開始不過是常州麗華新村裏的一個小作坊，在蔣建平的精心打理下，很快發展為常州第一快餐公司。幾年前，當蔣建平決定進軍北京時，北京快餐業市場已近飽和。蔣建平劍走偏鋒，從承包中科院電子所的食堂做起，做職工餐兼做快餐，這樣投入少而見效快；由此推而廣之，好像星火燎原，迅速將麗華快餐打入了北京市。假如蔣建平當初進入北京，依循常規，租門麵，招員工，拉開架式從頭做起，恐怕麗華快餐不會有今天。
談到商業謀略，梁伯強是最令人敬佩的一個。梁伯強想做指甲鉗，在國內卻找不到過硬的技術，找來找去，他發現韓國人在這方麵行，技術好。可是韓國人一向摳門，對自己的技術看得很嚴。公開向韓國人討要技術肯定不行，出錢買人家也未必肯賣。為了從韓國人那裏偷師學藝，梁伯強想了一個“曲線救國”的辦法。第一步，他先想辦法成為韓國人的代理商，為其在中國內地批發銷售指甲鉗。這樣既建立了自己的指甲鉗銷售網絡，又取得了韓國人的信任。第二步，在取得韓國人的信任後，梁伯強便開始找借口，說韓國人的貨這不行哪不行，質量不過關，產品老朋口，天天找韓國人的麻煩，把自高自大的韓國人氣得不行。最後為了證明自己的產品質量過關，韓國人竟在一怒之下，將產品生產材料和工藝流程都告訴了他。梁伯強一聽大喜過望，立刻自己開打，“非常小器·聖雅倫”於是呼嘯出山，一亮相就獲得滿堂彩。
智慧或者說謀略，時時貫穿於創業者的每一個創業行動中。王傳福做比亞迪，別人都是用整套的機器代替人力，他偏偏反其道而行之，用大量的人力代替機器，隻在不得不用機器的少數幾個環節才使用少量的機器。原因在於，王傳福知道，作為一個勞動力供應的大國，中國工人的人力成本遠低於購買成套機器設備的成本。使用人力代替機器，雖然使比亞迪的工廠變得不那麼好看，顯得不那麼現代化，但卻使比亞迪的生產成本一下子就降了下來，竟低於主要競爭對手日本人40%。憑借價格優勢，比亞迪在世界市場橫掃千軍，將日本人打得稀裏嘩啦。王傳福也在短短數年之內，積累了巨量的財富，進入了《福布斯》中國富豪榜，2002年排名第41位。
謀略，說白了就是一種思維的方式，一種處理問題和解決問題的方法。當韋爾奇和通用的“6個西格瑪”席卷中國企業界，中國企業界人人奉韋爾奇為神靈，奉“6個西格瑪”為圭臬時，一位創業家說了話。他說：“在我的企業裏，在我目前這種狀況下，我隻需要3個西格瑪、4個西格瑪就足夠用了，如果一定要我在我的企業裏推行6個西格瑪，那麼我的企業必死無疑。”現在，這家夥的企業做得很不錯。
對於成功者來說，智慧是不分等級的，它沒有好壞、高明不高明的區別，隻有好用不好用，適用不適用的問題。當年謝聖明帶著紅桃K一幫人，在農村的豬圈、廁所上大刷廣告時，遭到了多少人的嘲笑。但是，如今在豬圈上刷廣告的謝聖明已經成為了億萬富翁，而當年那些訕笑他的人呢，當年怎樣貧窮，如今依然怎樣貧窮。我們歸結創業者智慧：不拘一格，出奇製勝。作為創業者，你的思維是否至今依然因循守舊？
在老板身邊學習，學做事可能比學做人更容易一些。在老板身邊學做事，很多時候就在你日常的職員工作人。老板布置給員工的任務，就貫徹著他的管理的思想和做事的方式。粗心的人隻注意當今天的活重不重，有沒有獎金或加班費。而聰明的人卻從中能發現金礦，老板給你的任務同時也是老板智慧的結晶，你在幹活的同時若能體味這裏麵的玄奧，那你就發掘了比獎金和加班費值錢得多的東西了。
俗話說“處處留心皆學問”，你隻是默默在老板身邊做事，也能學習到許多老板的做事與管理方法。
在老板身邊學習，不僅僅是學習老板的管理技巧，更重要的是把這些管理技巧和理論相聯係，因為當我們自己管理一個企業的時候，會遇到各種各樣新的問題，很可能是我們在老板這裏從來沒有見過的，也沒有現成的經驗和方法來指導我們解決這樣或那樣的問題。所以我們應該把握住管理的本質，抓住核心，這樣才能在遇到問題的時候觸類旁通。理論和實際，沒有了哪一個都無法進行有效的企業管理，所以我們要帶著頭腦學習，把自己掌握的理論最大限度上和老板遇到的問題相結合，增加自己的知識容量，為將來自己管理企業打下良好而堅實的基礎。