舍不得孩子,套不著狼
在歐洲市場,漢高的廣告鋪天蓋地,營銷推廣也是隨時隨地進行,在市場份額上占據絕對領先地位,把競爭對手寶潔、聯合利華遠遠撇在後麵。但在中國,漢高的推廣投入卻十分有限,在營銷手段上顯得保守。後來,準備卷土重來的“天清”洗衣粉,在中央電視台做了一段時間廣告後又銷聲匿跡。在市場推廣策略上,漢高中國總裁韋德榮曾對媒體表示:“總部對並購有瘋狂的嗜好。”“漢高一直的方式就是通過並購來擴大。”“漢高總部(在品牌宣傳上)要求穩健,用較少的廣告費,獲取較大的市場份額。”
中國市場對漢高的選擇作出了回答。在廣告中出鏡機會不多的漢高,在曆年的消費品銷售排行中同樣鮮有上榜機會。在寶潔們“每隔五分鍾就播出一條電視廣告”的品牌轟炸之下,漢高的品牌被淹沒,它們在中國的日化市場中幾乎處於潛行的狀態。由於在工業品領域的巨大成功,漢高打上了太深的“工業”烙印,這對於後來進入的個人護理以及家庭護理產品來說,並不是一件好事。想在消費品領域獲得成功,媒體廣告必不可少。蒙牛集團董事長牛根生說:“大家都知道,傳統企業和現代企業在做品牌、做產品、做企業上有重大的區別。使用傳統的工具、傳統的手段,品牌傳播的速度與麵積非常有限。我們試想一下,一個企業在過去傳統意義上做一個品牌,需要多長時間?而我們現代企業可以在三五年、十年,就做成一個品牌,在消費者心目中留下很深的印象。現代的媒體,現在的大眾傳媒,包括我們所說的‘喉舌’是非常重要的一個環節。”
漢高中國戰略的最大硬傷就是被進入中國初期時的業績所蠱惑,忙於大肆擴張,而忽略了對中國市場的深度滲透,忽略了品牌宣傳。結果導致漢高旗下的幾乎所有品牌都被局限在了各個地域內,譬如漢高從國外引進的“寶瑩”、“威白”以及國內品牌如“天津加酶”、“海鷗”、“天天”、“桂林”等產品都被局限在了各地,成了地地道道的地方品牌,而地方品牌又被全國性品牌逐步消滅掉。漢高在中國消費品市場的失敗是牛根生觀點的最好印證。奉行“用較少的廣告費,博取較大的市場份額”的漢高總部應該把中國諺語“舍不得孩子,套不著狼”當作經營消費品市場的座右銘。
快速消費品VS工業品:營銷觀念的變革
漢高擅長旗下的“寶瑩”、“威白”、“天津加酶”、“海鷗”、“天天”、“桂林”等快速消費品都沒有打開市場,這是因為用做化學產品、工業用黏合劑等工業品的營銷思路來經營家用洗滌劑是行不通的。快速消費品主要由家庭購買,而工業品一般是由工商企業、政府機構或事業單位所購買,兩者的營銷策略存在明顯差異:
1快速消費品的推廣模式是以渠道分銷為主,例如牛奶通過超市、便利店、小區等渠道來銷售。而工業類的大額產品銷售的模式基本是以直銷為主,如大型中央空調係統。
2快速消費品單次的金額比較少,客戶做決定比較快,基本上都是一次搞定;而工業類產品少則幾萬,多則幾千萬甚至上億,客戶做決定的周期比較長,往往需要多次溝通與交流才能下訂單,銷售時間長達一年也正常。
3快速消費品重視在報紙、雜誌、電視等大眾媒體做廣告,工業品的目標客戶相對比較窄。以公司集團為主體,像快速消費品那樣成為“大眾情人”對其銷售沒什麼幫助,工業品基本在專業媒體做廣告,如行業雜誌、行業網站。