團隊文化是團隊必需品
團隊文化又稱為企業文化、組織行為或管理文化,是團隊組織存在並延續發展的價值觀念、行為模式以及思維活動本質特征的總和。團隊文化是團隊在建設和發展過程中逐漸形成的,為團隊所共有的工作態度、價值觀念和行為規範。一個團隊文化狀況,對其效能有著重大的影響。毛澤東說:“沒有文化的軍隊是沒有戰鬥力的軍隊。”良好的團隊文化可以使團隊成員在輕鬆愉快的環境中工作。團隊成員之間會彼此信任,且有共同目標,在這樣的氛圍下,團隊的創造性和潛力會得到極大的激發,業績當然也會顯著增強。但是,團隊文化的影響並不是像業績一樣能通過數字體現出來,它是一種無形的,人們看不到摸不著的影響力,這種力量無時無刻不對員工發生著作用。凡是優秀的企業都有優秀的團隊文化。著名管理學家約翰·科特曾說過:“隻要你是成功者,你就會有一種文化,不管你是否想要。而沒有企業文化的是那些長期以來不斷失敗的公司。”企業文化不是一個企業做得很好的時候才產生的,而是在企業剛剛開始時就應該有的必需品。無論企業規模大小,都有企業文化。有優秀文化的企業未必都成功,但沒有優秀文化的企業注定不會成功。
企業文化在企業中究竟發揮什麼作用呢?
首先,企業文化是一種規範,是組織和員工之間的一種約定。它影響甚至決定著企業中人們認可的信念和做事的方式。這些信念和規範不一定以書麵形式表現出來,甚至很難用語言表達清楚,但它卻實實在在地影響著一個組織的行為模式。它是企業中的人們進行溝通、在團隊中一起工作和完成任務時需要的一個媒介和一種語言,提供了對不確定問題的反應規範,提供了一種歸屬感和社會參與感,提供了人們發展自身合法利益的規範。
其次,企業文化是企業與生俱來的個性特征。它在創業初期,就自覺或自發地形成了一些用來指導和約束員工的成文或不成文的條例和規範,並有意識或無意識地灌輸到企業員工身上,這些條例和規範在企業成長中演變成其獨有的約束激勵機製和凝聚力,影響著企業和員工的行為。
可以這樣說,企業是舟,文化便是水。一個具有優秀文化氛圍的企業就像是順水推舟,不用怎麼費力氣,就能夠使企業不斷向著正確的目標前進。
一提起微軟,大家都會豎起大拇指。的確,微軟是成功的,是了不起的,因為有很多百萬富翁都出自這家公司。
但是,微軟的工作環境並不是最好的,在微軟工作的員工一周工作60小時是很平常的事,在主要產品即將上市前幾周,每周的工作甚至超過了百個小時。微軟公司的工資也並不高,甚至它以“吝嗇”著稱。例如,微軟公司創始人比爾·蓋茨每次出公差,都是自己開車去機場,在乘坐飛機的時候也是選擇經濟艙。雖然這樣,那些優秀的人才並不想離開微軟,還在微軟辛辛苦苦地埋頭工作。原因何在呢?原因在於微軟具有一股強大的向心力,並且在其成員心中形成了一種完全超越自我的團隊意識。
例如,微軟具有“以人為本”、“開放隨和”的工作風格。微軟的任何一個團隊都知道這樣一句名言:“沒有勇敢的領導和員工”。領導和員工在一起工作,在一起分享成功和失敗。這樣的文化氛圍造就了微軟人強烈的團隊意識。在他們心中形成了和團隊共榮辱、互助學習、互相幫助、互相鼓勵、及時溝通、依靠團隊的智慧等優秀的團隊精神,這些精神使他們緊密地團結在一起,形成了積極向上的士氣。使他們勇敢挑戰,氣勢如虹。在這樣積極融洽的氛圍中工作,工作的潛能和激情都得到了充分的挖掘和發揮。
比爾·蓋茨在談到微軟公司企業文化時也說過:“微軟這種企業文化營造的是一種氛圍,在這種氛圍中,開拓性思維不斷湧現,員工的潛能得到了充分發揮。我們微軟公司所形成的氛圍是,你不但擁有整個公司的全部資源,還有能夠使自己大顯身手、發揮重要作用的平台。每個人都有自己的主見,而能使這些主見變成現實的是微軟整個團隊。一個優秀的企業所關心的不僅僅是利潤,還必須要關注文化;正確的管理不是要控製員工,而是關心員工。”
有的團隊能夠由小做起,不斷發展壯大;有的團隊卻由強變弱,甚至解散。團隊能否做大、做強,最重要的因素在於這個團隊是否具有一種積極向上的、優秀的文化做支撐。有優秀文化支撐的團隊,就會培養出一支團結協作、精幹高效的團隊,這個團隊必然擁有強大的生命力和戰鬥力。反之,團隊沒有優秀的文化,成員之間關係冷漠,上下級之間缺乏溝通和信任,部門之間互相推卸責任,團隊成員之間就像一盤散沙,那麼,就很容易導致團隊的內耗,使團隊目標無法實現,團隊的生命也就無法再延續下去。
團隊文化決定著團隊的生存和發展。可口可樂公司總裁曾經表示,即便是公司的物質資產毀於一旦,但是,它的品牌仍能迅速崛起,而品牌就是企業文化的凝結。資源有可能枯竭,但是文化則能生生不息。國際商用機器(IBM)之所以能夠矗立在世界IT電腦品牌之林,數十年不倒,並且仍然充滿生機,這和它擁有完善的企業文化是分不開的。
IBM的企業文化是:第一,尊重個人;第二,爭取最優;第三,提供優質服務。這3項內容在公司員工長期堅持下,形成了一種適合該公司發展的文化氛圍。任何一個新員工剛剛來到這個公司的時候,都能體會到這種獨特的團隊文化氛圍,並且慢慢融入這種文化氛圍中。在這個公司裏,白領和藍領沒有差別,領導對員工都一視同仁。
總之,企業文化如同企業的靈魂,在企業發展中發揮著重要作用。擁有一個完善的企業文化,才有利於企業的發展。
價值觀是團隊文化的核心
一個健康發展的團隊,一定有一個良好的團隊文化,而團隊文化的核心內容便是團隊的價值觀。一個團隊為什麼而存在?為什麼而發展?一個團隊的目標是什麼?這些問題的答案就是一個團隊存在的價值。團隊的價值觀,是關於團隊價值的一定信念、傾向、主張和態度的觀點,起著行為導向、評價標準、評價原則的作用,是指導團隊行為的一係列基本準則和信條。當某種解決問題的價值觀念和方式可以持續而有效地解決組織問題時,這種解決問題的道理就會成為團隊的共識,繼而成為理所當然的道理,這個道理就是價值觀。價值觀是團隊文化核心的核心,最具指導性和可執行性。
一個企業隻有擁有了正確的價值觀,才不會迷失方向,企業才能不斷健康地向前發展。山東中礦金業集團就是因為在價值觀的引導下,逐漸從困境中崛起的。當初這個企業是個天天挖金子仍然債台高築,發不出工資的瀕臨破產的企業。在企業艱難跋涉的曆程中,中礦把企業文化建設放在了首位,他們重點轉變員工的舊有觀念,提升他們的業務素質,構築統一的價值觀體係,引導他們鍥而不舍地追求職工價值觀和行為的統一,為實現個人價值和企業目標而共同努力,重塑中礦人誠信、守紀、堅忍、主動的工作精神和狀態,從而創造了一種從理念到製度都充滿著時代精神的文化模式。
為了抵禦社會中不正之風對企業文化和職工觀念的侵蝕,公司構建以“增值才是發展”、“產品—人品”、“管理就是管自己”、“把公事當私事做”等理念組成的價值觀體係。鼓勵人們“搶抓機遇,發展自己,有私奉獻”,員工在為社會創造財富的同時體現自身價值。
公司還傾注大量心血去培養員工和領導的價值觀,把公司的價值觀灌輸到每名員工的心裏。
通過不懈的努力,中礦金業集團形成了自己獨具特色、催人奮進的企業文化,鍛造了“執著追求,追求卓越”的優秀團隊。這支優秀的團隊為企業創造了很多驚人的業績,把很多“不可思議”和“不可能”變成了現實。可以說,中礦能成為年均實現5億多元利潤的企業,和它注重統一團隊價值觀有緊密的聯係。
而一個團隊的價值觀往往受到團隊領導的人生觀的影響。縱觀國內發展優秀的企業,他們的領導者都具有高尚的人生觀和價值觀。他們認為人活著就是要為社會做貢獻,願意把自己的人生奉獻給國家,奉獻給社會,從不計較個人得失。他們有極強的事業心,能夠幹比一般員工辛苦十倍百倍的工作。他們工作樸實,從來不出入高檔的娛樂場所,他們的消費水平可能還比不上一個普通的公務員,但他們卻創造出幾代人都用不完的財富。這些企業家功成名就,擁有了財富,擁有了名望,那麼他們為什麼還要不花錢拚命掙錢呢?因為他們有高尚的人格,他們不是為了自己創造財富,他們希望能幫助更多的人創造財富。例如,有很多企業家在企業發展壯大後,都開始做慈善事業來回報社會。李嘉誠就是其中之一。2007年5月美國《時代》雜誌評出造福人群的大慈善家,已年近80歲高齡的李嘉誠榜上有名。他視慈善基金為自己的“第三個兒子”,他向世界各地的醫療及教育機構捐出近80億港元,後又宣布將自己1/3的財產撥捐慈善基金,造福社會。
從中國改革開放以來,有很多民營企業大起大落。有些曾經紅極一時的企業,到現在都銷聲匿跡了。究其原因,就是這些企業領導人沒有一個正確的價值觀。這些領導人隻是為了追求最大的財富,從來不注意建立良好的企業文化,眼光短淺。他們和員工的關係隻是簡單的雇傭和被雇傭的交易關係。他們認為給員工錢,員工就該給我賣命。不懂得分享財富,不懂得造福社會,隻想著富裕自己。所以,他們對員工極為小氣,過年過節也不給員工發一些禮品,隻知道讓員工工作。這樣的企業不得人心,所以,員工在這樣的企業裏工作沒有歸屬感,工作斤斤計較,這樣就大大影響了整個企業的發展。這樣一個人心渙散,如同一盤散沙的企業,在時代發展的大潮中,如同一個千瘡百孔的大船,隨時有被打翻的可能。它們不堪一擊,沒有長久的生命力。
美國蘭德公司對世界500強進行了20年的跟蹤,1998年完成調查報告:保持百年不衰的企業緊緊地抓住了企業核心價值觀的3條。這3條分別是:第一,人的價值高於物的價值,卓越的公司總是把人的價值放在首位,物的價值放在第二位。第二,共有價值觀:共同價值高於個體價值,共同協作高於獨立單幹,集體高於個人。第三,社會價值高於利潤價值,用戶價值高於生產價值。
這個調查報告表明,企業應該注重人的培養,注重員工價值觀的培養,這樣才能保證企業擁有長久的生命力。
的確,團隊文化是團隊發展的靈魂,它表明了一個團隊特有的個性特征,這種個性特征體現了它存在的社會價值;團隊文化是團隊的信仰,它是團隊成員共同崇奉的理想,是成員心目中神聖不可動搖的信念;團隊文化也是團隊共享的價值觀,是團隊全體成員行動的指南針。有了濃厚的團隊文化,團隊就有了旺盛的生命力和強大的競爭力。有了濃厚的團隊文化,團隊才能在驚濤駭浪中勇往直前,永遠立於不敗之地。
如何營造優秀的團隊文化
團隊文化對保證團隊、企業的健康發展起著至關重要的作用。擁有優秀的團隊文化能保證團隊擁有極強的凝聚力、戰鬥力;能使團隊成員之間互相尊重、和諧發展;還能使團隊精神高度統一,使團隊充滿生機和活力。所以,每個團隊成員都希望自己的團隊擁有優秀的團隊文化。那麼,如何打造優秀的團隊文化呢?我們可以從以下幾個方麵著手。
1.建立共同的團隊願景
願景是指一個團隊希望創造出的價值。它為團隊成員指明了前進的方向,激發了團隊成員工作的熱情,願景的力量還能讓團隊成員克服工作困難,保持持久的工作動力。從而使團隊能有序地高質量地開展、完成工作。在人們為了共同的願景而努力的時候,員工就不會拘泥細節,就減少了很多人際衝突,避免了員工之間因為雞毛蒜皮的小事而爭鬥,有利於團隊和諧關係的培養。同時,共同的願景有利於營造積極進取、勇爭先進的良好競爭氛圍。