第57章 李代桃僵——椰菜娃娃的笑臉和替人受過的小燕子(2 / 2)

從1991年1月1日起,前蘇聯的報刊都大幅度提價,報刊麵臨失去大批讀者的現實問題,但《消息報》1991年的征訂啟事卻別出心裁,讀之令人叫絕。在這則啟事中,編輯巧妙地利用“正話反說”,本是要讓讀者訂閱《消息報》,卻說“漲價”、“有權拒絕訂閱”等反話,並列舉了大量“或者”,似乎是在誠懇地告訴讀者不要訂閱。但讀者看了啟事後,卻激起了訂閱的欲望。

日本的古都奈良,偎於青山環抱之中,這裏既有金碧輝煌的古跡名勝,又有小白長紅、迎春搖曳的櫻花,加之現代化的娛樂設施與世界上的一流旅店,周到殷勤的服務,使每年春夏兩季的各國遊客接踵而至。4月以後,燕子又爭相飛來,紛紛在賓館飯店築巢棲息,繁衍後代,它給奈良平添了一種溫馨怡人的自然景觀。好客的店主人和服務員小姐,很樂意為小燕子提供營巢的方便。

可是,招人喜愛的小燕子卻有個隨便排泄的毛病,剛出殼的雛燕更是把糞便濺在明淨的玻璃窗上、雅潔的走廊裏。旅店的服務員小姐盡管不停地擦洗,但燕子們的我行我素總使旅店留下汙漬,這使遊客非常掃興。服務員小姐也開始抱怨了,賓館飯店的經理們鎖緊了眉頭,他們知道,要想徹底清除小燕子的糞便汙漬隻有兩個辦法,一是增添員工,二是趕走小燕子。但試過之後都行不通,小燕子的糞便汙漬有礙觀瞻,這成了奈良旅遊業發展的一大難題,已經影響到了整個景區的繁盛。

有一天,奈良飯店的經理在接待台灣的一個旅行團時,偶爾聽到了一個中國的成語“李代桃僵”。請教之後才知道大意是代人受過,他馬上想起了無法對付的小燕子的糞便汙漬,不由心中一亮,為什麼不能讓小燕子代本店受過呢?於是,他絞盡腦汁,以小燕子的名義擬了一則奇特的啟事:

女士們、先生們:

我們是剛從南方趕到這兒來陪伴你們過春天的小燕子,沒有征得主人的同意,在這兒築了窩,還要生兒育女。我們的小寶貝年幼無知很不懂事,我們的習慣也很不好,常常弄髒你們的玻璃和走廊,使你們不愉快,我們很過意不去,請女士們、先生們多多原諒。

還有一件事懇求女士們和先生們,請你們千萬不要埋怨服務員小姐,她們是很辛苦的,隻是擦不勝擦,這完全是我們的過錯,請你們稍等一會兒,她們就來。

你們的朋友 小燕子

小燕子這天真爛漫的道歉,把尋找歡樂的遊客們逗得前仰後合,他們肚子裏的那股怨氣也在笑聲中悄然散去。每當他們再看到窗上、走廊裏的點滴糞便汙漬,就會自然而然地想起小燕子那親昵風趣的話語,又會忍俊不禁地笑起來。

其實,大凡旅遊者都有一個心理特點,就是一旦獲得愉悅的感受,便會很快淡忘旅行中的小不快。奈良飯店經理的妙方,正是抓住了旅遊者的心理特征,巧妙地化解了他們的不滿情緒,使他們帶著美好的回憶,告別了迷人的古都奈良。

智慧寶庫:

在現代經營活動中,經營者不要為小利所誘惑,也不要受小害所影響,而要從全局的優劣形勢中分析對比,爭取主要優勢且不必寸步不讓,高明的經營者都會“以退為進”,以達到自己賺錢的目的。