三、嚴以正己，以正服人
孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”此處的“正”與“不正”，都是針對領導者而言的。孔子的這句名言的意思是：身為領導者，隻要自己的行為端正，就算不下任何命令，部下也會遵從；如果自己的行為不端正，那麼無論製定什麼政策規章，部下也不會遵從。
要知道，領導者的一舉一動都會受到部下的注意，在這種情形下，如果能以適宜的態度或行動出現在部下麵前，就會立刻影響到部下的士氣，如此一來，組織就會更加牢固。
1在紛爭中應扶助弱小
領導者並不是表現出強製的態度就能讓部下心服。相反，身為領導者必須要有敏銳的頭腦，來調解同行之間的糾紛，並且以柔和的心情來扶助弱小，若非如此便無法擔任領導之責。
從動物園的實驗中可以看到，“如有爭論由老大裁決、休息時弱者優先”的守則，這也就表示了調解糾紛和扶助弱小，是身為領導者不可或缺的特質。
生物研究學家K·羅連斯對冠克馬雨品種的烏鴉所做的研究，說明首領的責任。
這種烏鴉有著極為明確的順位製，從上到下每隻烏鴉的地位都有一定的順序排列，且一生不變。他們從幼鳥時期開始就互相爭取地位，但隻有一隻能夠登上首領之位。
至於什麼時候、什麼情況之下可以決定誰是首領、誰是下階層者，身居高位的烏鴉是不會和同伴起爭執，尤其是不會和身份地位比自己低的烏鴉起爭執，若是加入爭執，也一定是幫助地位低劣者說話，這樣才能平息地位較低者的不滿。
總之，動物界的首領必須是公平處事者。
猿猴也是如此。猴群之中若有新的領袖出現，這領袖的立場也和前述的烏鴉相似。當同伴有了爭執時，能夠挺身調解糾紛、扶助弱小者，就有資格成為大家的領導者。
要成為領導者就必須能夠順應群體的期望，而解調糾紛、扶助弱小，正是象征了符合群眾的期望。
就現代企業而言，受命擔任領導者地位的人，一定要能夠展現出實力來贏得大家的認同，這就必須要從指導部下、調解部下之間的糾紛等符合部下期望的事情開始做起。
2一碗水要端平
上下級之間是一種相互依賴、相互製約的關係。這種關係處於良好的狀態中，上下級的需要就得到滿足。
一般來說，上級需要下級對本職工作盡職盡責勤奮努力，圓滿地、創造性地完成任務。而下級則希望上級對自己的工作上加以重用，在成就上給予認可，在待遇上合理分配，在生活上給予關心。
對下級傷害最大的往往是，當下級工作取得成績時受表揚的是上級，當上級工作發生失誤時，挨打屁股的是下級，造成下級心理失衡。
因此，領導者要善於發現和研究哪些是下級關注的中心，並抓住這些中心問題，最大限度地滿足下級最迫切的需要，從而調動下級的積極性。
領導者在與下級關係的處理上，要一視同仁，同等對待，不分彼此，不分親疏。不能因外界或個人情緒的影響，表現得時冷時熱。
當然，有的領導者本意並無厚此薄彼之意，但在實際工作中，難免願意接觸與自己愛好相似，脾氣相近的下級，無形中冷落了另一部分下級。
因此，領導者要適當地調整情緒，增加與自己性格愛好不同的下級的交往，尤其對那些曾反對過自己且反對錯了的下級，更需要經常交流感情，防止有可能造成不必要的誤會和隔閡。