第三章擴展人脈:社交的藝術與技巧 一、善於社交,贏得良好的社會關係(3 / 3)

第三,發展國外的朋友,讓他們去調查國外的市場,以及開拓國外市場。

比爾·蓋茨有一個非常好的日本朋友叫彥西,他為比爾·蓋茨講解了很多日本市場的特點,為比爾·蓋茨找到了第一個日本個人電腦項目,以此來開辟日本市場。

第四,雇用非常聰明、能獨立工作、有潛力的人來一起工作。

比爾·蓋茨說:“在我的事業中,我不得不說我最好的經營決策是必須挑選人才,擁有一個完全信任的人,一個可以委以重任的人,一個為你分擔憂愁的人。”6湯姆·霍普金斯:要賺更多的錢就要接

觸更多的人人際關係是一種無形的財富,有了人際關係,到哪兒都會有人捧場。有了人際關係,事業成功會事半功倍。所以,凡是聰明的人,都很重人際關係在事業中的作用。湯姆·霍普金斯是世界一流的銷售大師,被美國報刊稱為國際銷售界的傳奇冠軍,他是世界金氏紀錄房地產銷售最高記錄的保持者。他曾與美國前總統布什、英國首相撒切爾夫人等同台演講。他出版的書籍被譯成11種文字。

他是如何利用人際關係資源來為自己的事業服務的呢?他的秘訣是:

第一,賺更多錢的技巧就是去接觸更多的人,不斷豐富自己的人際關係資源。

雖然少數的銷售員會否認前麵的說法,但多數銷售員卻不會如此做,他們知道他們必須每天去會見一堆新人才能成功。當然,他也害怕被人拒絕。但是,請你改變這個觀念,那就是每一次被拒絕,你實際上是賺到了錢,你被拒絕的次數越多,賺的錢也越多。

所以,現在你就走出去會見一些需要你的產品或你的幫助的人吧!你正在走向下一條預期成功的路上。

第二,銷售就是去找人銷售產品,及銷售產品給你找到的人。

電話銷售以及陌生拜訪的比率大約是10:1,那就是說,打十個潛在客戶的電話可以得到一個麵談機會。不要去問別人的成功比率,不要去和別人比,你隻要跟自己比就好了,你要使自己每天進步一點點。

一旦你把你的成功比率設定好,那就要努力去執行。如果你得到大量的會麵機會但是沒能做成幾筆銷售,你可能在未得到有效資格認定之前就失去了機會。在找錯銷售對象時你無法賺到錢。

第三,開發金礦。

被其他業務員遺漏的顧客,就是一個金礦,隻要你願意並且能夠使用它,你就有享受不完的資源。

當失敗的銷售人員離開一個客戶時,在他們後麵的是什麼?他們的客戶。

很多人之所以在銷售上失敗,是因為他們不知道追蹤跟進。在你公司那些失敗的銷售員,他們所放棄的客戶正能成為你的客戶群。

“隻要你開始致力於別的銷售員遺留在公司的檔案,你的收入就起飛了。你打電話給這些被遺忘的客戶,重新建立你們的聯係。”

第四,做一個本地優秀的公關員。

一位銷售冠軍不會閉關自守,不關心報章的頭版新聞。他會讀當地報紙來引發生意。而且他讀報時手中拿著一支筆,因為有成批的人刊登各種消息,他們每一件事對冠軍都是重要的。

報紙上登載著許多有關人們升遷的小道新聞,你可以信賴這種通告。讀每一則文章,剪下來,然後寄給那個升遷的人,再附帶一個短箋道賀恭喜。他們肯定會心存感謝。他們不隻感謝這短箋,他們可能會非常善解你——你在他們收到短箋的當天拿起電話打給他們,告訴他們你能給他們帶來什麼樣的幫助,或提供什麼樣的服務。

第五,交換市場。

你應該借由你一些最好的客戶來建立自己的交易市場,除了一些努力之外,它花不了你什麼成本。

選擇一些能幹的銷售員和你作交換。交換包括兩個內容:交換客戶名單;相互介紹顧客。你要先打第一個電話,告訴銷售經理你想做什麼,問他你應該在他公司找誰做你的交換市場。那位銷售經理就會安排某個人作為你的交換市場。

第六,保持聯絡。

與顧客保持長期聯絡有三種方法:寄東西給他們;打電話給他們;去看望他們。

大部分的頂尖銷售冠軍寄出郵件至少十天一次。很多汽車生意的頂尖銷售員每年寄給它的客戶新的公司產品介紹小冊子四到八次。幾乎每個大公司都會定期印製小冊子給他們的銷售員去寄發給他們的客戶。

所有的這些郵寄係統能以小小的努力獲得大量回饋。但是它不能取代電訪或親自拜訪的聯係方式。用郵寄去保持接觸,以及維持你在他們心中的新鮮度。要利用電訪和親自拜訪得到最有效的回饋,你必須及時了解他們的欲望,搔到他們的癢處。7改善交際中的消極態度

有些人,隻做交往的響應者,不做交往的始動者。這對人際交往危害巨大。改善人際交往中的消極態度,對一個人來說,意義重大。一個豐富多彩的人際關係世界是每一個人正常生活、成功事業的需要。可是,很多人的這個需要都沒有得到滿足。他們總是慨歎世界上缺少真情,缺少幫助,缺少愛,那種強烈的孤獨感困擾著他們,折磨著他們。其實,很多人之所以缺少朋友,僅僅是因為他們在人際交往中總是采取消極的、被動的退縮方式,總是期待友誼和愛情從天而降。這樣,使他們雖然生活在一個人來人往的世界裏,卻仍然無法擺脫心靈上的孤寂。

要知道,別人是沒有理由無緣無故對我們感興趣的。因此,如果想贏得別人,與別人建立良好的人際關係,擺脫孤獨的折磨,就必須主動交往。

心理學家研究發現,有兩點原因影響人們不能主動交往,而采取被動退縮的交往方式:

一是生怕自己的主動交往不會引起別人的積極響應,從而使自己陷入窘迫、尷尬的境地,進而傷及自己脆弱的自尊心。而實際上,在現實生活中,每一個人都有交往的需要,因此,我們主動而別人不采取響應的情況是極其少見的。試想,如果別人主動對你打招呼,你會采取拒絕的態度嗎?生活中有一個非常有趣的現象:在硬座火車上,坐在一個“隔間”裏麵有六個人,如果這六個人裏麵至少有一個是主動交往的人,那麼他們總是談得熱火朝天,一路上充滿歡聲笑語;如果這六個人沒有一個人主動和別人交往,那麼,從起點坐到終點,他們會始終處在無聊的氣氛中,看書也沒勁,對望又很尷尬,所以幹脆閉上眼睛養神。與其尷尬地麵麵相覷,還不如主動打招呼,換得一路不寂寞。不是嗎?當你嚐試著主動和別人打招呼、攀談時,你會發現,人際交往是如此容易。

二是人們心裏對主動交往有很多誤解。比如,有的人會認為“先同別人打招呼,顯得自己低賤”,“我這樣麻煩別人,人家肯定會煩的”,“他又不認識我,怎麼會幫我的忙呢?”等等。其實,這些都是害人不淺的誤解,沒有任何可靠的證據能證明其正確性。但是,這些觀念卻實實在在地起著作用,阻礙了人們在交往中采取主動的方式,從而失去了很多結識別人、發展友誼的機會。

也許,這些理由仍然不能說服你去主動交往,那麼,你總該相信,實踐是檢驗真理的惟一標準。不去嚐試,永遠不會真正有心得。有人說,嚐試是成功的先導。我們很讚同這一觀點。當你因為某種擔心而不敢主動同別人交往時,最好去實踐一下,用事實去證明你的擔心是多餘的。不斷的嚐試,會積累你成功的經驗,增強你的自信心,使你的人際關係狀況越來越好。