二、富有激情，以情感人獲得共鳴
1情之所至，金石為開
世界上不管哪一個民族的語言，隻要飽含真誠的情感，就能產生巨大的影響，就能喚起群眾的熱誠，就有震撼人心的力量。美國小說家說得好：“激情是每個藝術家的秘訣。這如同英雄有本領一樣，是不能拿假武器去冒充的。”任何語言，情不深，則無以動人。
一個演說者如果感情不真切，是逃不過成百上千聽眾的眼睛的。
美國著名政治家林肯非常注意利用自己真誠的熱情來打動聽眾。
1858年他在一次競選辯論中說：“你能在所有的時候欺瞞某些人，也能在某些時候欺瞞所有的人，但不能在所有的時候欺瞞所有的人。”這句著名的政治格言，成了演說者的座右銘。
無嘩眾取寵之心，有實事求是之意，才能取信於宣傳對象，使他們接受演說者的思想、觀點。一個演說者如果講話華而不實，隻追求外表漂亮，開出的隻能是無果之花。若缺乏真摯而熱烈的情感，隻是用“人工合成”的感情，雖然能欺騙聽眾的耳朵，卻永遠騙取不到聽眾的心。
一位著名演說家曾這樣總結道：“在演說和一切藝術活動中，惟真情，才能夠使人怒；惟真情，才能使人憐；惟真情，才能使人笑；惟真情，才能使聽眾信服。”
第二次世界大戰期間，英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯戰爭動員的講稿時，“像小孩一樣，哭得涕淚橫流”。他的這次演說動人心魄，極大地鼓舞了英國人民的鬥誌。
演說者具有真情實感必須能夠平等待人，虛懷若穀，他的話語方能如滋潤萬物的甘露，點點滴入聽眾的心田。而盛氣淩人、眼睛向上把自己打扮成上帝，以教育者姿態自居的人，是無法和聽眾交心，贏得聽眾的愛戴的。
演說者不是鼓擊銅鈴，而是鼓擊人們的“心鈴”。“心鈴”是最悅耳、最動人的樂器。因此，演說家應該用真摯的情感、竭誠的態度擊響人們的“心鈴”，刺激之，振奮之，感化之，慰藉之，激勵之；對真善美，熱情謳歌；對假惡醜，無情鞭撻。讓喜怒哀樂，溢於言表；使黑白貶褒，涇渭分明。用自己的心去彈撥他人之心，用自己的靈魂去感染他人之靈魂，使聽者聞其言，知其聲，見其心。
魯迅說得很深刻：“隻有真的聲音，才能感動中國人和世界人；必須有真的聲音，才能同世界人同在世界上生活。”這個真就是真實和篤誠。
真情實感是演說成功的第一樂章。曾經打敗過拿破侖的庫圖佐夫，曾在給卡捷琳娜公主的信中說：“您問我靠什麼魅力凝聚著社交界如雲的朋友?我的回答是真實、真情和真誠。”
真誠的態度是成功交際者的妙訣，也是演說者和聽眾融為一體，在情感上達到高度一致，在情緒上產生強烈共鳴的妙訣。
那種把自己看做是淩駕他人之上的布道者，或自視為高人一等的儒士、學者，開口就是“我要求你們”、“大家必須”、“我們應該”這類的命令式詞句，或用滿口堂而皇之的言辭掩飾自己的真情，聽眾是絕對反感的。所以，當你說話時，不要忘記真情實感。
2入情入理，以情說服
在說服對手時，用入情入理的說服技巧，容易招人喜歡，被人接納。
鬆下電器公司還是一家鄉下小工廠時，作為公司老板的鬆下幸之助總是親自出馬推銷產品。鬆下幸之助在碰到殺價高手時，他就說：“我的工廠是家小廠，炎炎夏天，工人在熾熱的鐵板上加工製作產品。大家汗流浹背，卻努力工作，好不容易製出了產品，依照正常利潤的計算方法，應當是每件××元承購。”
對手一直盯著他的臉，聽他敘述，聽完之後，展顏一笑說：“哎呀，我可服你了，賣方在討價還價的時候，總會說出種種不同的話，但是你說的很不一樣，句句都在情理之上。好吧，我就照你說的買下來好啦。”
鬆下幸之助的成功，首先在於他真誠的態度。他強調自己是依照正常的利潤計算方法確定價格的，自己並無貪圖非分之財之意，他也同時暗示對方無討價還價的餘地。這就使對方調整角度，與其達成共識。
鬆下幸之助的語言充滿情感，他描繪了工人勞作的艱辛，創業的艱難，勞動的不易，語言樸素、形象、生動，語氣真摯、自然，喚起了對方的切膚之感和深切同情。
正如對方所說的，鬆下幸之助的話“句句都在情理之上”，對方接受自在情理之中。
有一家大型公司的總經理要租用一家旅館大禮堂開一個經銷商會議。剛要開會，對方通知他要付比原來高三倍的租金。沒辦法，總經理去找旅館主管交涉，他說了下麵這番話：
“我接到您的通知時，有點震驚。不過這不怪您，假如我處在您的地位，也許也會寫出同樣的通知。您是這家旅館的經理，您的責任是讓旅館盡可能多贏利。您不這麼做的話，您的經理職位難以保住。假如您堅持增加租金，那麼讓我們來合計一下，這樣對您有利還是不利。先講有利的一麵，大禮堂不出租給開會者而出租給舉辦舞會、晚會的，那您可以獲大利了。因為舉行這一類活動的時間不很長，他們能一次付出很高的租金，比我的租金當然要多得多。租給我，顯然您是吃大虧了。現在，再考慮一下‘不利’的一麵。首先，您增加我的租金，反而降低了收入。因為實際上等於您把我攆跑了。由於我付不起您所要的租金，我勢必再找別的地方舉辦會議。還有一件對您不利的事：這個會議的參加者來自全國各地，他們的社會地位、文化教養、受過的教育都在中等以上。這些人到旅館來開會，對您來說，這難道不是起了不花錢的活廣告的作用嗎?事實上，假如您花5千元錢在報刊上登廣告，您也不可能邀請這些人親自到您的旅館參觀。可我的會議為您邀請來了，這難道不合算?請仔細考慮後再答複我。”