如此入情入理的懇談，任何人都無法拒絕。最後，旅館經理向那位總經理讓步了。這位具有出色口才的公司總經理為人們上了一堂生動的口才課。
真正站在對方的立場上，為對方著想，並全麵分析雙方的利弊得失，說話真誠，語氣親切隨和，不卑不亢，入情入理，這是成功地說服對方的真諦之所在。
3駕馭語氣，引人入勝
在所有使用有聲語言的場合，都離不開語氣。在一句話中，不但有遣詞造句的問題，而且有用怎樣的語氣表達才準確、鮮明、生動的問題。
抗日戰爭時期，文學大師郭沫若在台下觀看自己創作的五幕曆史劇《屈原》的演出，他聽到嬋娟痛斥宋玉：
“宋玉，我特別恨你，你辜負了先生的教訓，你是沒有骨氣的文人!”
郭老聽後，感到“你是沒有骨氣的文人”這句話，罵得還不夠分量，就走到後台去找“嬋娟”商量。“你看，在‘沒有骨氣的’後麵加上‘無恥的’三個字，是不是分量會重些?”
這時，正在一旁化妝垂釣者的演員張逸生，靈機一動，插了話：
“不如把‘你是’改為‘你這’，‘你這沒有骨氣的文人’，這多夠味，多麼有力!”
郭老拍手叫絕，連稱：“好!好!”
這一字之改，不僅使原來的陳述句變為堅決的判斷句，而且使語言有強烈的感情色彩，語氣也更加有力，嬋娟的憤怒之情溢於言表。
一個人隻要駕馭了語氣，就能夠出口成章。這是當今社會最值得推崇的能力，從中能夠顯現出講話人駕馭語氣的功力。駕馭語氣是十分複雜的技巧，要注意以下幾點：
(1)掌握語氣的特點
語氣包含思想感情、聲音形式兩方麵內容，而思想感情、聲音形式又都是以語句為基本單位的。因此，語氣的概念又表述為具體思想感情支配下的語句的聲音形式。語音作為語言的物質外殼，是語氣表達所必須依據的支持物。語言有表意、表情、表誌的作用，語氣相應也分為這三種：
A表意語氣
表意語氣指的是向對方傳遞某種信息。如陳述、疑問、祈求、命令、感歎、催促、建議、商量、呼應等。這種語氣詞或獨立成小句，或用於小句末，或用於整個句子末尾。指明事實，提請對方注意，用“啊、呢、咯、嗯”等；催促、請求用“啊、吧”；質問、責備用“嗎”，如與副詞“難道”搭配，語氣更為強烈；說理一般用“嘛”和“唄”；招呼、應呼用“喂”；揣測用“吧”。
B表情語氣
表情語氣是談話中表現的感情。如讚歎、驚訝、不滿、興奮、輕鬆、諷刺、嗬斥、警告等。讚歎用“嗬、嘖”，句中常有“多”字搭配；驚訝用歎詞“啊、哎、喲、咦”；歎息用“唉”；製止、警告用“噓、啊”；醒悟用“哦”；鄙視用“呸”，等等。
C表誌語氣
表誌語氣，就是對自己的說話內容表示某種態度。如肯定、不肯定、否定、強調、委婉、和緩等。肯定用“得了(是)……的”；緩和用“啊、吧”，語氣顯得平淡，不生硬；誇張用“呢、著呢”。
(2)改變不良的習慣語勢
語言是人際交往的橋梁。正因為有了語言，才豐富了人的社會化的內容，擴大了社會化的範圍，加速了社會化的進程。但是，應該看到，人在社會化的過程中，由於受社會、家庭和個人的某種語言習慣的影響，形成了每個人的獨特的習慣語勢，因此要盡早克服那些不符合語氣要求的習慣語勢。
有的人講話聲音變化很大，總是一開口聲音很高、很強，到後來越說越低、越弱，句尾的幾個字幾乎聽不到。這種頭重腳輕的語勢使語意念混，容易造成聽話人的疲勞感。有的人講話，總是帶有一種“官腔”，任意拖長音，聲音下滑，造成某種命令、指示的意味。有的人講話，則喜歡在句尾幾個字上用力，使末一個字短促，語力足，給人以強烈感、武斷感，容易讓人不舒服。
把握語氣主要是做到句首的起點要參差不一，句腹的流動要起伏不定，句尾的落點要錯落有致，這樣就能使語氣千姿百態，豐富多彩。正確地運用語勢，就會對每句話的表達從語意上給以具體把握，這種把握是駕馭語氣的基本內容。
(3)根據不同場合調整語氣
要取得良好的效果，要根據不同場合、不同時機、不同環境和不同對象的語言交流特點，靈活恰當地運用語氣的多種形式，做到適時而發。
A因地而異
把握語氣要注意說話的場合，這是十分必要的。一般來說，場麵越大，越要注意適當提高聲音，放慢語流速度，把握語勢上揚的幅度，以突出重點。相反，場麵越小，越要注意適當降低聲音，適當緊湊詞語密度，並把握語勢的下降趨向，追求自然。場合不同，應運用不同的語氣。在談話的場合和演講的場合、論辯的場合和對話的場合、嚴肅的場合和輕鬆的場合、安靜的場合和嘈雜的場合等等，都要根據情況使用不同的語氣。
B因時而異
同樣一句話，在不同時候說，效果往往大相徑庭。抓住時機，恰到好處，運用適當的語氣，才會產生正確有效的效果。
C因人而異
駕馭語氣最重要的一條是語氣因人而異。語氣能夠影響聽話者的情緒和精神狀態。語氣適應於聽話者，才能同向引發，如，是喜悅的會引發出對方的喜悅之情，是憤怒的會引發出對方的憤怒之意；語氣不適應於聽話者，則會異向引發，如生硬的語氣會引發出對方的不悅之感，埋怨的語氣會引發出對方的滿腹牢騷等等。
判斷說話語氣的依據是一個人內心的潛意識。語氣是有聲語言的最重要的表達技巧。掌握了豐富、貼切的語氣，才能使我們的思想感情處於運動狀態，不時對聽話人產生正效應，從而贏得交際的成功。