自由的率直個性,現代社會生活條件的極大改善,科學技術的高速發展,各種觀念、思潮的風起雲湧,賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神,對於新事物、新觀念的關注與學習,逐漸形成了他們求新、求異的消費心理,而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。
第三.求便購買動機。根據前麵對學生手機族的分析,得知大多數學生消費者購買手機的真正目的在於方便與家人、朋友、用人單位聯係。對於購買手機與家人聯係這一目的,據調查顯示,多數學生手機族的父母均持肯定態度,而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。另外,還有部分臨近畢業的大學生怕漏過任何招聘信息的壓力,也推動了此種購買動機的產生。
第四.求廉購買動機。大多數學生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間。也就是說,他們需要的是中低檔的手機。總的說來,此動機的產生與我國綜合國力不強,人均消費水平偏低有著密切聯係。這種經濟現狀直接製約了仍處於依賴性消費階段的學生手機族的消費能力,從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。另外,為了達到經濟實用的目的,他們通常還會選擇免月租或月租較低的充值卡來使用。但值得注意的是,此種求廉的購買動機並非隻是一味的追求低價,以省錢為目的,更多時候隻要價格達到了學生手機族心中“合理”的低價時,動機就產生了。
一般情況下,學生手機族的這四種消費動機不是獨立存在的,而是相互交織,共同推動他們的消費行為進一步的發生。實際上,對於消費者來說,消費動機的產生才意味著消費手段、消費目標等一係列消費心理和消費行為的發生,這對於學生手機族來說也不例外。因此,學生手機族四種相互交織的消費動機在得到發展以後,緊接著結合在動機上行動希望得到的結果,就會發展出一係列滿足消費動機的目標,從而最終做出購買決定。
學生手機族的目標確立分析:
在這一階段,學生手機族所做的大部分工作在於評價與選擇,在學生手機族的購買動機產生之後,為了進一步滿足需求,他們會開始收集與購買有關的信息。在調查中發現,37.5%的學生是通過網上獲得與手機相關信息的。但一般情況下,所收集到的產品信息會出現重複、相異、相反或抵觸的情況(例如,同檔次同功能不同品牌手機之間的重複,同款手機不同商家的不同定價,印象中的手機信息與實際了解到的信息不符),這樣,就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此,學生手機族就需要對這些方案進行比較,要對各種信息進行加工、整理分析,綜合評價各款手機的各種要素(如性能、價格、質量、款式等),去偽存真,去弱存強,篩選出購買符合自己需求的手機時所要考慮的主要要素,評價擇優,確定出具體目標,包括具體商品的品牌、規格、性能、價格等因素在內。一般地,這一目標可以是具體的最終目標,也可以是抽象的最終目標,也就是說,他們購買手機的目的可以是真正地為了保持與他人的聯係,也可以是為了炫耀或得到某一參照群的認可。另外,可以肯定的是,最終目標的確立不是直接一步實現的,最為常見地,是建立一係列子目標,逐步導致最終目標的實現。
營銷建議:
從以上的分析中,我們應該清楚地看到學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體,並且隨著時間的推移,這一特殊的消費群體越來越表現出其巨大的消費潛力。因此,提高對他們的注意,加緊開發這片新市場,對於各大手機廠商脫離困境,打破瓶頸,將會起到積極的促進作用。就此,我們提出幾個營銷建議以供參考:
第一.繼續推行中低檔手機路線,專為學生消費者開發、設計功能不是很全,但具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能並且款式、造型、顏色等方麵能夠吸引學生的手機,這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。
第二.對手機銷售商來說,在銷售地點選擇上,主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售;在促銷上,選擇贈送學生喜歡的禮物的方式;在定價上,則選擇中低檔價格。
第三.對品牌的廣告代理商來說,強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素,請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人,賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四.在廣告宣傳渠道上,要力爭做到範圍廣,傳播麵全。特別要重視的是,隨著網絡的發展,特別是在大學生裏,上網己開始普及化了,這一宣傳渠道絕不容忽視。
第五.在銷售渠道的競爭方麵,廠商應尋求與零售商“背靠背”的戰略夥伴關係。抓緊強而有力的大經銷商,給予有利的支持,使其戰鬥力更上一個檔次,在此基礎上,將分銷預算向零售商尤其是手機專賣點重點投放,並推行各項讓利策略及鼓勵措施,加深廠商與零售商的凝聚力,以便零售商對廠商產品的推廣。
(三)學生MP3
作為大學生這樣一個特殊的消費群體,對MP3的需求有獨特的指向性。大學生是MP3的巨大的消費群體,尤其是現今MP3的功能越來越強大,A-B複讀功能對學習英語的有效幫助、電子書籍閱讀功能的逐步實現,都使得大學生對MP3播放器的需求日益高企。而大學生經濟的相對獨立性使得其具備一定的購買能力,據一項調查,部分大學生消費已高於普通的上班族,最高者達到了每年3萬多元!也就意味著除了學雜費及日常支出等費用外,大學生手中可支配的金錢數目龐大。隨著閃存芯片的不斷降價以及競爭的日益激烈,MP3播放器的價格正日益“大眾化”、“平民化”,更加切合大學生市場。
大一新生可以說還是一片消費的“處女地”,其消費潛力應是大學年級中較大的。爭取到大一新生,尤其是大學城中大一新生這樣一個消費市場,不僅僅意味著銷售額的增長,更重要的是,產品品牌的影響力乃至整個企業的信譽都將不僅僅在大學城中屆屆流傳,也必將隨著學生們的步伐廣播全國。
大學新生MP3消費特點
1.MP3播放器普及率不高,但購買意願較強烈,市場潛力巨大
隻有23%的新生擁有MP3播放器,而且在男女性別上沒有明顯差異。但61%的新生,也就是18019人覺得有必要購買MP3。如果能有一半的學生將購買意願轉化為實際行動,就是一個相對驚人的市場,可見其潛在需求量是相當大的。
2.品牌認同性強,但品牌認知麵狹窄
12%的新生表示品牌是他們在選購MP3時考慮的首要因素。確實,好的品牌往往意味著強大的功能、精致的做工、優美的音質以及完善的售後服務,追求品牌無可厚非。但當問及了解什麼MP3品牌時,多數人了解甚少,一部分人可以說出三星、索尼、愛國者、艾利和的名字,但應該知道這些都是極高端的品牌,不是一般的學生可以擁有的,對於大多數大學生而言,選擇一些中端品牌會更加適用。
3.易受群體影響
攀比的心理非大學新生所獨有,人皆有之,但在大學這個群體裏更容易生殖繁衍。當身邊一個同學有一款精致漂亮的MP3時,本來沒有打算購買或者沒有打算當時購買的說不定馬上就會將購買MP3提到自己的“議程”上來。而對MP3情況的不了解也使得大多數學生在選購MP3時會以周圍以購買MP3的同學為參考,群體心理在大學新生這個特殊的群體裏相信應該會得到淋漓盡致的發揮。
4.數碼音樂知識較欠缺
65%的受訪者不能正確分辨MP3、MD和CD之間那個音質更好。而絕大多數學生隻知道MP3這樣一種數碼音樂格式,雖然少數人知道wma及rm格式,但對於較深層次的則幾無所知。數碼音樂知識的欠缺其實也讓我們的研究分析工作遇到很大的困難,因為很多涉及到較專業知識選項的回答我們就不得不考慮被訪者是否正確認知了題目及選項。本著寧缺毋濫的原則,很多設計很有新意的問題最後都被我們忍痛砍掉了。
5.追求性價比但並不盲目追求低價格
前麵提到大學城新生選購MP3時並沒有盲目追求大容量,是否受容量越大,價格就越高的因素影響?將200~400元、400~600元界定為低價格,400~600元、600~800元界定為中端價格,800元以上界定為高價格,使得價格選項分為三個等級;同樣將128~256M界定為低容量,512~1G為中端容量,1G以上界定為高容量,也將容量選項分為三個等級。對兩者進行斯皮爾曼等級相關分析,得相關係數為0.167,為弱相關(通過顯著性水平為0.01的檢驗)。可見價格承受意願並沒有很大程度影響學生對容量的追求,256M和512M容量MP3成為學生購機時的首選,但價格仍是趨向低端,可見追求性價比是買家的普遍心態,大學新生亦不例外。
在追求性價比的同時,並沒有把價格提升到非常高的地位。32%和30%的學生表示在選擇MP3時音質和功能是首要的考慮因素,隻有18%的學生把價格放在了第一位。
6.多數學生具有購買能力,但價格承受能力較低
絕大多數學生的月可支配零用錢為100~300元,意味著雖然大部分學生有購買能力,但要他們立即拿出很多錢購買高端數碼產品還不大現實。因此大部分學生會傾向於購買中低端產品,而性價比就成了首要考慮因素。
MP4市場分析
早在2003年,法國愛可視就推出了全球第一款MP4播放器Jukebox。由於有數以百計的MP3廠商進行市場競爭,競爭激烈到用價格來直接拚刺刀,MP3市場已經處於微利。而MP4就是在這種情況下逐步呈現出快速增長態勢。由於MP4價格較高,利潤巨大,技術門檻不高,所以在MP3市場倍感壓力的各大廠商們紛紛進入了MP4這個市場,並做起了在MP4市場上重振雄風的打算。於是,MP4進入了快速發展階段,未來幾年MP4的市場份額有望達到100億元,這是繼MP3、數碼相機、數碼攝影機之後消費類數碼產品的第4大消費熱點。
現在的MP4市場上,MP4真正吸引人們的功能,倒並不是多麼強大的視頻播放能力,而是MP4海量的存儲功能。據調查數據表明,目前購買MP4的消費者有超過37%是衝著MP4的海量存儲而購買的,而並不是把其當作視頻播放器。許多數碼相機使用者,就是衝著MP4比數碼伴侶性價比更高,而選擇購買了MP4產品。
所以,具有大容量硬盤,支持外接存儲卡,可以和數碼相機或數碼攝像機直接連接,具備圖片瀏覽功能,屏幕效果出色的MP4產品會是MP4市場的主流產品:而插卡式的小型MP4產品,由於技術含量低,生產製造的雜牌廠商眾多,新出現的超大容量存儲卡價格昂貴等因素,就會沒落,逐漸退出MP4產品舞台。
MP3市場過去的繁榮,離不開眾多廠商的進入,MP4市場也是如此。MP4市場要獲得快速的發展,必須要有眾多廠商的進入作為根基;麵對MP4市場巨大的潛力,各大廠商都盯住了這塊大蛋糕。
(四)學生筆記本
近年來,隨著筆記本電腦價格的不斷下調,喜歡追求時尚、樂於嚐試新生事物、購買能力有限的大學生開始關注筆記本電腦,越來越多的大學生加入移動一族。大學生筆記本電腦市場是否已經成熟?廠商和渠道商是否也早已瞄上了這塊蛋糕?中國計算機報調研中心就這一市場現狀進行了調查。
廠商:態度積極
中國計算機報調研中心對8家主流電腦廠商的29位相關人員進行了調查。約79%的被調查者表示其所屬廠商有專門針對大學生筆記本電腦的生產計劃,約21%的調查者表示目前還未推出專門針對大學生的筆記本電腦。由此可見,較之前兩年,廠商對大學生筆記本電腦市場的重視程度已不可同日而語。盡管大學生的消費能力有限,但是這一市場的快速成長仍令廠商刮目相看。
廠商針對大學生群體推出的筆記本電腦價位比較集中,調查數據顯示:約72%的被調查者將價位定於5000~6000元;約28%的被調查者將價位定於4500~5000元。受消費能力的影響,廠商更多地將中低端價格定為大學生選購的理想價位。
根據調研結果,約59%的被調查者表示針對大學生推出的筆記本電腦屏幕的尺寸沒有變化,約41%的被調查者則表示屏幕尺寸有所減小。與商務人士一樣,追求便攜性的趨勢在大學生市場也有所反應。
渠道商:前景樂觀
與廠商的積極態度相比,渠道商對大學生筆記本電腦市場顯然要更為冷靜。全部被調查的21家渠道商均表示在其代理的筆記本電腦中沒有專門針對大學生的型號,這從側麵反映了渠道商與廠商對大學生市場的認識存在較大差異。
盡管沒有代理針對大學生的筆記本電腦,但是,大學生的購買量占其出貨量的比例依然不容小覷。約5%的渠道商表示這一比例低於2成,52%左右的渠道商表示這一比例占到了3成,33%左右的渠道商表示這一比例達到4成,其餘約10%渠道商則表示高達5成。這一數據顯示,大學生市場已經毋庸置疑地成為渠道商銷售的主要市場之一。
對於大學生筆記本電腦市場的前景,渠道商也比較有信心。全部被調查的21家渠道商均表示,大學生筆記本電腦的出貨量呈上升趨勢。
大學生:需求旺盛
中國計算機報調研中心對50位在校大學生進行了調查。調查結果顯示,明確表示下次購買會選擇筆記本電腦的人數高達48人,占到了96%的比例,隻有4%的大學生表示不願選購筆記本電腦。在價位選擇上,92%的大學生表示將選擇5000~6000元的型號,其餘8%的大學生表示會選擇4500~5000元的產品,這一結果與廠商的定位基本一致。受購買力的限製,大學生短期內衝擊高端市場的潛力不大。
此外,對大學生目前擁有的筆記本電腦尺寸的調查顯示,14%為12英寸,50%為14.1%英寸,其餘36%為15英寸。可見,大學生的購買傾向正在向主流尺寸機型靠攏。
在對大學生未來購買筆記本電腦的品牌偏好調查中(複選),我們獲得了82份選擇結果。其中,選擇ThinkPad的約為35%,選擇華碩的約為23%,選擇HP的約為22%,選擇Dell的約16%,選擇聯想的約2%,選擇Acer的約1%,另外約1%選擇了其他品牌。總體來說,國外品牌在大學生群體中更受青睞,國產品牌在開拓大學生市場上還需努力。
(五)學生旅遊
近年來,每到五一、十一、寒暑假期間,大學生出門旅遊已經不再是什麼新鮮事。隨著大學生旅遊人數的不斷增加,大學生旅遊市場也逐漸成了商家眼中的的一塊肥肉。可是,雖然大學生旅遊的人數多、分布廣、規模大,但是大學生旅遊群體還有一些不同於普通旅遊群體的特點,這使得一些旅行社無從下手:
1、固定的出行時間。由於大學生的空閑時間都是以學校的課程安排為準,所以他們的旅遊時間很固定,大都集中在五一、十一這些國家法定節假日期間。而普通群體的旅遊高峰期雖然也是在這幾個假期,但相比之下他們的隨機性要大得多。
2、較低的消費水平。大學生大都還沒有自己獨立的經濟收入,旅遊的錢都是從自己的生活費或是辛苦打工的所得中省出來的,所以這些“窮學生”大都是選擇最便宜最劃算的旅遊路線和方案。同時他們在旅遊中的購買力比較弱,按照一般的做法,旅行社是無法在學生身上獲得較高利潤的。
因此,雖然大學生旅遊市場的前景看好,但它本身的特殊性使得一些旅行社無法按照一般的方式來開發大學生旅遊市場。針對這一問題,旅遊學社的副社長李雯靜同學在接受記者采訪時提出了這樣的幾點建議:
1、時間由長到短。雖然五一、十一期間出門旅遊的想法已經被眾多大學生接納和實施,但是很少聽說有人在周末出門旅行。很多同學的周末時間都被無聊的消磨掉了,與其在學校裏混天度日,還不如趁著周末去青島的幾個景點或鄰近的幾個名勝去旅遊,同時增長自己的見識。旅行社可以增設一些周末短途路線,安排好時間,使大學生可以在保證星期一可以照常上課的基礎上愉快旅遊。這樣不僅大學生可以更好的利用時間,旅行社也可以緩和旅遊淡季中生意的蕭條。
2、路線由短到長。現在很多大學生都是在本省上大學,所以他們就特別渴望出省走走,到一個和家鄉風土人情不一樣的地方去。但是現在旅行社在學校裏做的都是一些山東省內或是鄰近幾個省的旅遊路線,很多同學的願望都得不到滿足。旅行社可以為學生增設幾條遠程路線,讓同學們到那些很有地域特色的地方,去感受那裏的別樣風情,吸引更多的大學生加入到假期旅遊的行列。
3、旅行社和學生社團合作。一般來說,旅行社在大學生中間缺乏信任度和影響力,而剛好在學生中擁有信任度和影響力的學生社團則缺少活動經費。如果旅行社和學生社團可以進行合作,取長補短:旅遊社出經費,學生社團利用其信譽和影響力組團——當然,前提必須是對同學們公平、誠實。那樣大學生旅遊市場必定可以得到進一步的開發。
旅遊經曆對每個人來說都是一筆不可多得財富,相信經過不斷開發和完善,大學生旅遊市場會日益成熟起來。
(六)學生化妝品
護膚品市場經過近二十多年的發展已經日趨成熟,品牌繁多、競爭極其激烈。例如小護士的“防曬專家”、姍拉娜的“止痘專家”、“羽西”的專為“亞洲女性皮膚設計”、薇姿的“隻在藥房出售”等等,市場空白點越來越少,要想找出一個顯著區隔於其他品牌的定位已非易事。從市場上現有的護膚品來看,在功能訴求上囊括了所有的皮膚症狀;在通路上覆蓋了百貨專櫃、超市賣場、專業美容院、藥房、直銷、直營連鎖等所有渠道;在價格上從幾元到上千元一瓶低中高檔一應俱全;在人群定位上包括了兒童、青少年、中老年各個年齡段。而且以上各個不同的區隔市場中都有領導品牌出現,新品牌要想從幾千個護膚品牌中找到空白點切入並脫穎而出絕非易事。
不是沒有辦法,隻是我們一時沒有找到辦法。我們忽略了一個重要市場,就是針對大學生的化妝品市場。大學生期間可能是絕大多數女生最初接觸化妝的時間,也是最容易進行品牌導向的時間。她們大多希望自己能更引人注目,但是又無從著手,這就為我們的化妝品牌提供一個很好的切入點。
首先,在校大學生人數多,消費強。目前,國內各類高等院校已達2000多所,平均每所院校的學生人數達到了8000人,在校學生總人數超過1600萬人。隨著各高校擴招計劃的開展,大學生總人數還在不斷刷新之中。另外,當代大學生的消費能力相當可觀。有數據表明,大學生月消費支出普遍在600元左右,相當於內地小城市一個普通工人的月收入。無論是從消費人群還是購買力而言,校園市場都是個不容忽視的龐大市場。
其次,受年齡特點影響,大學生具有消費需求的不確定性和可誘導性兩大特點。大學生正處於由不成熟向成熟過渡的時期,其消費習慣、消費心理尚不穩定,沒有固定的偏好,消費需求有較大的彈性。特別是大學生的感性消費特征較為明顯,普遍具有求新求異心理,而且群體之間的攀比、從眾心理尤其突出,也容易受產品外觀、廣告宣傳或外部刺激的影響。因此,廣告導向與有針對性的SP推廣對大學生群體能起著強有力的影響作用。
最後,從品牌的長遠發展來看,大學生代表了未來的白領消費主流,誰搶先在大學生群體中樹立起自己的品牌形象及品牌忠誠度,誰就能主導大學生的消費動機和占領未來的白領市場。因此,通過在大學生中奠定品牌知名度及美譽度,將為日後品牌延伸至白領市場預留足夠大的空間。
價格定位:投其所好,高低兼顧
大學生經濟上尚未獨立,是個比較特殊的消費群體:一方麵是對高檔產品需求的不斷增強;另一方麵則是購買力的相對較弱。這種矛盾性使得星純產品的定價成為一個比較棘手的問題。因而,如何製定一個符合大學生消費心理的價格就成為影響校園市場開發的關鍵因素之一。
通過調查訪問得知,以前在學生眼中是奢侈消費品的護膚品,如今已在大學校園十分流行。調查顯示,隻有大約3%的女生從來不用護膚品,60%的男生會在冬天使用滋潤保濕型產品;在問及護膚品價格時,隻有不到20%的家庭經濟條件較好並愛追求流行時尚的“學生貴族”表示,如果產品效果確實不錯的話,可以接受的單品價格是在100元以內;另有部分公費委培生、享受津貼的研究生表示更注重產品的品牌知名度或產品附加值因素;而大多數學生認為,即使產品效果好,理想價位最好在30元以內。可見,學生群體間存在的結構性差異,導致對價格的關注呈現出複雜化和多樣性的特點。
為了解決這個問題,化妝品公司可采用以下辦法:
第一種辦法是增加產品的附加值,凡購買一套產品,即可享受免費的美容護理。此舉對學生有一定的吸引力,通常學生購買產品時,也許不到一分鍾就完成了一次購買過程,而且得不到任何售後服務;但若提供此項服務,將可享受至少3個月的售後護理。這讓學生在心理上覺得物有所值,而且躺在美容床上接受美容師的專業護理,是一種比較流行的白領生活方式。
第二種辦法是采用差別定價法,即對相同類型的係列產品製定相異的價格,以滿足不同消費層次的學生群體對不同價格的選擇。對於那些家庭經濟條件較好並愛追求時尚潮流的大學生來說,價格並非首要選擇,他(她)們需要的是相對高檔、能滿足自己虛榮心並充分體現出自己個性的產品,那麼這部分“學生貴族”將是可以大力爭取的重點對象。根據“二八”法則,也是帶來豐厚利潤的一個重要群體;對於普通學生來說,在保證質量和效果的基礎上,采用相對較低的產品價格,並在產品銷售的同時輔以折扣、抽獎、優惠送禮等手段,能吸引大多數的學生消費者;另外,學生之間交往頻繁,受社會風氣影響,相互間講求人情往來,同樣蘊含著巨大商機。可以針對這個推出一定的禮品套裝,既能滿足學生人情往來送禮的需求,又可自行搭配使用。
通路定位:在校園銷售的護膚品牌
綜觀其他的護膚品牌,通常選擇常規的流通渠道銷售,無非鎖定商場、超市或專業美容院這幾條通路。雖然常規渠道可方便地滿足不同消費者的購買需求,但同時一些不利因素也日漸顯現出來。例如,走商場、超市費用高昂,各種進場費、上架費、讚助費等加起來為數不菲,對於一個品牌來說顯然不堪重負;專業美容院雖然進入較為輕鬆,但美容院的經營定位卻並不適合大學生消費。那麼,企業如何采取渠道與大學生直接麵對麵呢?
學生市場,當然要在校園中銷售了。所以可開創嶄新的校園市場布局模式,所有產品直接在校園內銷售;或者開發新型校園產品,隻在校園銷售,絕不進入其他流通渠道。開辟校園通路的好處是顯而易見的:
其一,目標消費群集中,傳播更有針對性。校園作為大學生學習、生活的地方,具有一定的環境封閉性以及穩定的人員密度。每年大量的新生入學,為開展校園銷售奠定了源源不斷的客戶基礎;校園環境的特殊性為信息的快速傳播提供了便利條件,具有廣告投入少、傳播精確、見效快的特點,容易形成口碑效應。
其二,校園市場是塊較為純淨的處女地,迄今為止未有其他護膚品牌進入,隻要加以引導,可迅速滲入並持續性精耕細作。雖然安利、玫琳凱等品牌的一些美容顧問很早就開始滲入校園開展直銷業務,但一直以來受經營體製所限而曲高和寡。例如,目標定位過泛導致差異化特征不明顯;無店鋪直銷方式在售後護理與技術上處於劣勢;產品價格相對昂貴難以刺激學生產生購買欲望。
其三,廣告投入省,效果好。由於校園環境的特殊性,各種現成的校園資源為品牌的有效傳播提供了得天獨厚的便利。例如利用校園刊物、校園廣播、懸掛橫幅、張貼海報、讚助校園活動等各種宣傳方式,可將品牌形象迅速傳播到校園的每一個角落,讓目標消費群無處可逃。而所有的這一切費用卻極其低廉,這是任何一個其他通路所無法比擬的。
經營定位:以點帶麵,層層滲透
銷售通路的問題解決了,接下來是製定具體的終端推廣方案,即通過何種經銷模式將產品銷售到目標消費群手中。如果僅僅是將產品鋪到校園內的各個售點銷售,顯然不能充分發揮校園通路的作用,也失去了校園品牌這一定位的意義。根據校園通路的特色與大學生消費心理,可以進行“以點帶麵,層層滲透”的經營策略:
1.在校園內直接開設專賣店,可采用前店後院方式經營。
專賣店既有銷售功能又有服務功能,讓學生在購買產品的同時享受到免費的專業美容護理。所有的專賣店均由加盟商獨立開設。在保障加盟商的利益上,實行嚴格的區域保護政策,每所高校隻設立一家專賣店,統一店名並按總部規定統一形象裝修;所有產品隻在專賣店中銷售,不進入任何一家其他售點,確保專賣店利潤獨享性及利潤的隱蔽性。
2.以專賣店為銷售、培訓基地,在學生中招收一批直銷員開展直銷工作。
通過專賣店銷售產品並進行售後美容護理,尚不足以快速地滲透校園市場。可采用專賣店加人員直銷方式來進行終端銷售與推廣。通過在校園內舉辦美容講座、會員聯誼等活動對他們進行觀念教育,有針對性地引導學生加入直銷隊伍。如大學生麵臨巨大的就業壓力,應及早培養謀生能力,幫助他們樹立勤工儉學觀念。
3.在開發顧客方麵,大力推廣會員製。
利用大學生消費的模仿性、從眾性的消費特點,做好學生群體中的“時尚消費者”和“意見領袖”的促銷工作,通過他們的示範作用來達到引導其他學生消費的目的。方法是先從現有顧客中尋找一批“意見領袖”成為會員並使之利益化、組織化、穩定化。會員可享受各種優厚的會員權益,如定期參加各種會員聯誼活動、享受一定比例的銷售提成及季度分紅、年度旅遊等。可設計一套完善的會員升級製度及消費積分係統,使每一位會員在自身產生消費的同時積極地發展新會員。
宣傳定位:因地製宜借力使力
新品牌上市通常要投入大量的宣傳費用,而且額度難以掌控。但校園品牌在宣傳方麵的優勢是顯而易見的:目標群高度集中,廣告效果好且費用低廉,可因地製宜地展開宣傳活動。所以要立足各高校,突出品牌個性,運用多種方式進行宣傳組合推廣。
1.宣傳訴求重點:專為學生設計的校園護膚品。
事實上,護膚品市場中針對學生年齡段適用的品牌並不鮮見。例如“可伶可俐”、“雅倩佳雪”、“小護士”等廣告一貫以清新活潑的學生形象出現,但都未進一步在學生兩個字上做概念強化。如果適時地打出學生旗幟,在適用人群方麵更為明確清晰,更容易引起學生的共鳴。
2.品牌廣告語:
品牌的廣告語也是尤其重要的一個環節,移動公司一句“我的地盤我做主”使動感地帶成為年輕一族的標誌,這就是良好的廣告效應。所以化妝品品牌進入大學校園一定也要有相應琅琅上口的廣告語,帶動時尚認知,擴大影響力和宣傳度。
3.讚助校園活動。
由於大學生交際頻繁、天性活躍,校方或學生會自發組織的校園活動豐富多彩,各種形式的競賽、文體活動、講座、晚會和各類社團活動等,為企業參與各種各樣的活動提供了便利。企業可以以提供讚助的形式,直接參與高校內各種學生活動實現銷售目的。事實上,讚助學生活動是一種較好的校內公關形式,既有利於拉近專賣店與學生消費者之間的距離,也有利於專賣店及其產品的擴大宣傳增強品牌在學生消費者中的認知度。一般來說校園活動經費有限,極希望獲得企業或個人讚助。企業可以迎合了主辦方的這種心理,通過主動讚助冠名各種文藝活動、體育比賽的參與方式來達到雙贏的目的。
4.利用校園資源傳播品牌形象。
通過在校園內張貼海報、懸掛橫幅、學校刊物廣告、校園廣播、學校網站等進行立體化全方位宣傳,不斷強化品牌概念和形象。采取這些宣傳方式的好處是費用極其低廉,效果達到事半功倍。
5.公益活動。
在打造品牌知名度的同時,注重參與公益活動,以進一步樹立品牌美譽度,創造良好的終端形象。例如,可以通過建立“愛心工程”,定期與校方一起舉辦讚助貧困學生活動,可以取得了良好的社會效益,同時也可為在校園內的推廣贏得了支持和讚譽。
(七)考證商機
大學培訓部門涉足學生求證領域,職業培訓更加細化,大學生考證日趨理性
近年來,我國的高校畢業生人數逐年迅猛增加,就業形勢越來越嚴峻。為了在競爭激烈的職場中占據更有利的位置,越來越多的大學生選擇考取各種資格證書。但是隨著考證風的盛行,市場不規範的行為不斷被曝光,用人單位對學生持證的眼光更加挑剔,“證書是否是本專業或相關專業?”“考證培訓是否重實戰?”“證書和能力是否對應?”等等聲音成為證書背後的畫外音。
麵對激烈的就業市場競爭,為了能在找工作的時候添多一些籌碼,考證成為當前大學生的一種時尚,除了校園裏的大學英語四、六級和計算機等級考試外,市場上各種證書如雨後春筍,如物業管理師、市場營銷等證書可謂五花八門。
“考證熱”近年來迅速流行起來,而家長在這方麵也非常支持,不惜花費重金。因此學生的考證市場是非常值得商家開發的市場。
市場指南:
1.作為培訓企業應該全麵和客觀地了解大學生的真正需求,抓住他們的心理。大學生是一個較為時尚與引導潮流的群體,也是一個比較脆弱的群體,他們的心理和物質需求變化較快,不易把握。所以作為企業的投資人更應該全方位地去研究,這樣才能製定出行之有效的企業規劃,才具備搶奪這塊肥肉的實力。
2.目前一些公司在搶占大學生培訓市場時,表現小過於浮躁,太急功近利,這樣就會錯失一些細節,最後會造成失去這個市場的嚴重後果。“一著不慎,滿盤皆輸”,就是這個道理。培訓企業絕對不能放過任何一個細節,這是任何一個想搶占大學生培訓認證市場的商家所必不可少的。
3.培訓作為一種非學曆性教育,理應和正規的學校教育互相配合,達到一個更加完美的效果,但絕大多數公司忽視了自己和學校的配合,每次進學校搞活動全部是商業行為,造成了學校和學生對此普遍反感。
大學生市場是一個非常龐大的市場,並非某一個公司可以霸占完的,我們沒必要為了跑馬圈地而進行一些惡性競爭或作出一些對大學生不負責的行為而造成大家的誤解。培訓業是一個年輕而具有潛力的行業,它需要我們培訓業人士共同的推動和維護。使用正當的競爭手段,不斷地完善自己,在學校和學生中間建立起良好的信譽,這樣你的企業將會越走越遠。
(八)信用卡商機
大學生是一類非常特殊的群體。對於大學生而言,除了父母等提供的生活費外,基本上沒有其他固定的收入。但是大學生是社會上素質相對較高的人群,他們中的一部分未來將是社會、經濟發展的重要力量,也將成為消費的主要人群之—。因此,商業銀行都本著麵向未來的長遠考慮,陸續推出專門針對大學生的專用信用卡,希望通過這種業務搶占這個有著較大潛力的客戶市場。2004年9月20日,金誠信用和廣東發展銀行聯名發行首張“大學生信用卡”,全日製的高校在校生都可以個人身份申請。自此,不少銀行紛紛效仿。
隨著國內信用卡市場競爭的日益激烈,各行開始進一步細分與拓展目標群體。具有良好素質和拓展潛力並容易接受新生事物的大學生便成為各行的重要目標人群。一般情況下,大學生不具有穩定的收入來源(除父母等提供的生活費之外),也不具有使用信用卡進行高消費的能力。但是,在今後的10~20年內,大學生中的大部分將成為我國經濟社會發展的主力軍。正是基於這一點,發卡行紛紛對這一類目標人群進行長期投資。
對於發卡行來說,信用卡業務利潤來源於向持卡人收取的服務費用及透支利息。但是,就目前我國幾家發行大學生信用卡的銀行來看,銀行基本上免費為大學生提供信用卡服務。雖然各行都明確規定了持有大學生信用卡所需支付的年費及透支和提現所需支付的利率,但所有銀行均實施了免首年年費、累積刷卡次數或金額達到—定程度即免除次年年費、對借款給予較長時間的免息還款期等政策。發卡行提供這些優惠服務的目的在於一方麵為了促進大學生信用卡的使用,吸引大學生辦理信用卡;另一個更重要的方麵是通過當前的免費服務培育這些潛力客戶。發卡行希望通過大學生信用卡的推廣,使得大學生提前了解並接觸信用卡。盡管發卡行不能從目前的大學生信用卡業務中獲取應有的回報,但從長遠發展來看,開展大學生信用卡業務卻可縮短並降低日後推廣信用卡的時間和難度。
培育具有發展潛力的目標客戶是國外大企業普遍施行的策略,國內銀行采用這一策略培育目標客戶,表明我國銀行業之間的競爭已呈白熱化。
大學生信用卡市場在存在巨大商機的同時,也存在著很大的風險,這必須引起各發卡行的注意。
從大學生自身來說,其對信用消費的需求不大。據調查,大學生普遍不願承受還款的壓力。絕大部分大學生沒有收人來源,從而決定了他們先消費、後還款的需求不大。
大學生消費能力有限,大學生信用卡具備的眾多功能對大學生沒有吸引力。例如,就特約商戶或特惠商戶的消費折扣而言,大學生—般不會在高檔場所消費。就大學生的消費能力來說,有著一定折扣優惠的消費仍然超出他們所能承受的範圍。因此,大多數大學生信用卡成為睡眠卡。最後,大部分大學生信用卡持卡人考慮到次年年費的因素,在申辦信用卡後不久即紛紛注銷其持有的信用卡。據調查,在北京某大學中,大學生信用卡的注銷率超過70%。
在大學生中還存在信用道德危機。據了解,率先在國內推出大學生信用卡的廣東發展銀行已經暫時停止其大學生信用卡的申辦。
國內發卡行應理性地看待大學生信用卡市場,包括自身進入該市場的初衷和科學理性地設計與營銷產品,這一切都應以充分、有效地規避風險為前提。一方麵,我國消費者信用消費的習慣有待培育;另一方麵,要量體裁衣、量力而行,根據大學生的實際消費特點,有針對性地設計產品功能和開展營銷活動。
全文完