那麼，讚美的話究竟該怎樣去說呢？
1．根據客戶的性別年齡，選擇不同的讚美方式
如果是女性客戶，讚美要從其衣著開始。如果在稱讚之後還能說出具體理由，如：“這件衣服的顏色真適合您！”“您穿這件衣服真是太顯氣質了！”這樣的話就更容易打動客戶；如果客戶是老年人，那不妨多多讚美他引以為豪的過去；對於年輕人，可以讚美他的創造才能和開拓精神，並舉出幾點實例，證明他的確能夠前程似錦。
2．借用他人的言辭進行讚美
想要讚美更有說服力，避免輕浮、奉承之嫌，有時不妨借第三者的言辭來對客戶進行讚美。比如說：“王經理，您好！我是趙先生的朋友，經常聽他提起您，說您聰明能幹，不到40歲自己就開了家大公司，而且管理的也很好。今天我來的目的就是向您介紹一下公司的職工意外健康保險……”
3．稱讚管理者的個人成就
如果你的客戶是企業的管理者，那麼在讚美對方的時候，最好從他的個人成就入手。比如：
“王總，您取得了這麼大的成就，工作還這麼努力，我得好好地向您學習呀！”
“××先生，您的眼光真高，我太佩服了。”
“董事長，這個行業的人都說您是采購領域的專家。”
“久仰大名，今天能夠見到您，我感到非常榮幸。”
“××先生，您的品位不凡，在本行業裏擁有很好的口碑。”
“王科長，我冒昧地問一句，這條領帶是您自己選的嗎？搭配得可真不錯！”
4．讚美客戶的公司
如果營銷人員對客戶的情況了解甚少，不知從何處對其進行讚美，那不妨把讚美對象轉移到客戶的公司上，畢竟事業有成的人都會為之而驕傲和自豪。你不妨這樣說：
“貴公司是家頗有曆史的公司，外界對貴公司的評價也很高。”
“貴公司的規模在行業裏也是佼佼者，很多同行都說要迎頭趕上，但結果不僅沒趕上，反而和你們的距離越來越遠。”
“很多客戶暗地裏都說貴公司的競爭能力太強了，他們根本無法與你們抗衡。”
“聽說貴公司的產品管理在這個行業裏做得非常好，不僅產品周轉率高，而且不良庫存為零，其他單位一直都無法追趕上，真是令人羨慕啊。”
“貴公司是本地區高收益企業的典型代表，大家對貴公司的評價都非常好。”
最後還要強調一點，雖然人們都喜歡聽讚美的話，但也不是任何讚美都能使對方高興。一般來說，能夠引起被讚美者好感的隻能是那些基於事實、發自內心的讚美。如果是毫無根據、虛情假意的讚美，隻會令人感到莫名其妙，甚至產生反感。
既然說好話可以讓別人開心，自己又不會因此受損，那麼營銷人員何樂而不為呢？如果照這一準則展開工作，你幾乎不會再遇到麻煩；如果你對此堅持不懈，它一定會給你帶來意想不到的收益。
錯誤 49
不會主動向客戶提問
營銷中的提問非常重要，如果營銷人員不懂得主動向客戶提問，深入地了解客戶的心理，就會陷入被動，因而無法正確地評價和揣測客戶對自己的信任度以及對產品的喜好程度，不能讓洽談順利進行下去，最終導致營銷失敗。
對於營銷人員來說，向客戶介紹產品並解釋相關問題，說明服務事項，是最基本的職責。但是，有一些營銷人員在推銷產品的時候過於“投入”，隻顧著介紹產品，卻不向客戶提出問題和要求，這樣的營銷人員是不合格的，而這樣的營銷方式也不可能為其帶來好的業績。