第22章 忽略營銷細節,則全盤皆輸 (1)(1 / 3)

營銷產品首先就是要推銷自己。營銷是一個被認可的過程,客戶隻有先認可了營銷者本人,才會有可能認可營銷者的公司及產品。一個想要取得卓越成績的營銷人員,就應該學會約束自己的一言一行,把握好每一個細節,別讓自己在關鍵時刻出現失誤。

錯誤 51

不注重個人形象

營銷人員的個人儀表形象對於營銷的成敗有直接影響。一個外表邋遢的營銷人員會給客戶留下非常不好的印象,而這種先入為主的印象很難在短期內得到消除,直接影響營銷人員與客戶的溝通效果,甚至在沒有開口介紹產品之前就可能遭受客戶的拒絕。

在日常生活中,人們往往將自己對他人的第一印象作為行為定向和理解他人的背景,可以這樣說,第一印象直接接影響著人與人之間進一步的相互作用和人際關係狀況。營銷人員在與客戶約見時,特別是初次見麵,一定要注意自己的儀表形象,如果不注重自己的儀表,就可能被人看不起。衣冠不整或者頂著一頭亂發到客戶麵前去推銷自己的產品,結果還沒有開口客戶就躲得遠遠的了。推銷昂貴的產品卻衣著隨隨便便,推銷服飾卻穿著皺皺巴巴的休閑服,推銷汽車零件卻穿得花裏胡哨,推銷清潔用品卻不懂得應該根據客戶來選擇服飾……這樣的打扮,無疑會讓客戶覺得可笑,甚至感覺不被尊重而直接回絕營銷人員的推銷。

從前,某銷售員在向一位企業的老總推銷產品時說:“早上好,先生,我代表森築鋼鐵公司……”

總經理說:“早上好!你代表森築公司?年輕人,我認識森築公司的高層領導,你可不能代表他們,你看看自己的形象和麵貌。”

銷售員一臉茫然,回到公司後把情況告訴了某位頂尖銷售員。這位頂尖銷售員笑道:“兄弟,你的頭發太長了,一點也不像個銷售人員,該理發了,每周都要去理一次,那樣看上去才會有精神。再看看你的領帶,都沒有係好,而且衣服的顏色搭配得太不協調了,真該找個人好好地請教一番了。隻有穿著打扮得體,才會更容易贏得客戶的信任,更容易達成交易。”

從那以後,這個邋邋遢遢的銷售員再也不像以前那樣了。現在的他,每次和客戶見麵時,都顯得衣衫光鮮,人也變得很“陽光”了。

案例中那位銷售員之所以在剛開始時失去訂單,主要原因在於他邋遢不整的外表形象,因而使他失去了與別人競爭的機會,還沒有推銷產品就遭到了客戶的拒絕。好在他很快地就改變了自己的穿著打扮,不再犯那樣的低級錯誤。由此可見,營銷人員的形象不僅代表著自己,也代表整個公司,而且對營銷的成敗有重要作用。

事實上,再好的產品,如果被穿著邋遢的營銷人員拿著,產品的品質也一定會隨之受到質疑。因此,營銷人員在約見客戶的時候,一定要在衣著打扮上多下點功夫,這樣做你絕對不會吃虧。

作為一名營銷人員,你要直接與形形色色的客戶打交道。第一印象的重要性是毋庸置疑的,在最初的兩分鍾,你的客戶已經通過觀察,決定了是否留下來聽你把你的產品介紹完。

日本營銷界流行這樣一句話:“如果要成為第一流的營銷人員,就應先從著裝做起,先以整潔得體的服飾來裝扮自己。”從某種程度上說,得體的衣著打扮對營銷人員的作用就相當於一個賞心悅目的標簽對於產品的作用。如果你在第一次約見客戶時就穿著隨便甚至髒亂邋遢,那麼你此前通過電話或者電子郵件、信件等建立的良好客戶關係,很有可能就會在客戶看見你的一刹那全部化為烏有。為此,隻要你決定從事營銷行業,就必須對衣著服飾投資,這種投資絕對是合算的。

那麼,你應該如何留下良好的第一印象呢?最重要的就是穿著要得體。在著裝方麵,要把握住以下幾點。

1.根據年齡著裝

不同年齡的人有不同的特點,因此,營銷人員應該尋找和年齡相當的穿著。年紀大一點的男士穿深色的中山裝顯得沉穩,但年輕人要是也這樣穿就顯得老氣橫秋,沒有朝氣了。年輕的女孩子可以穿得鮮豔一些,但是年紀大的女士要是也穿一身嫩粉、嫩綠的就不大合適了。

2.根據場合著裝

很多營銷人員隻知道西裝革履是體麵的裝束,卻不知道出席不同的場合要穿不同風格的服裝。打個比方,客戶要求營銷人員到健身房找他談業務,這時如果你穿著西服打著領帶去,顯然與健身房的場合格格不入,客戶也會覺得非常不自在,因為他穿著運動裝,你卻穿得像個經理。