3．著裝檔次的選擇
營銷人員在穿衣時，一定不要忽略檔次的選擇，要根據自己所售產品的檔次來決定自己的穿衣。如果你賣的是寶馬車，就要選擇質地優良的衣服，否則就難以和那些富翁打交道；如果你賣的是禮品，卻穿著一身價值幾千元的西裝，客戶就會覺得“一名銷售人員都穿得這麼好，他賣的產品肯定很貴”。檔次過高的衣著，會使你的客戶主觀地認為你賣的產品也是昂貴的，進而使你的產品無人問津。當然，這並不是說穿劣質的衣服就表明自己推銷的產品價格低廉。著裝是營銷人員精神麵貌的體現，也是為了烘托出產品的品質。客戶在購買產品的時候，往往注重產品的質量，價格已經變成了很小的購買因素。
4．穿著打扮不能過分修飾
營銷人員穿著體麵會為自己的工作贏得更多的機會，不過，凡事物極必反，如果在穿著上過分修飾，也會讓客戶心生疑惑。曾經有一個身穿成套名牌服裝的推銷員，打著名家特別設計的領帶，舉手投足之間，腕上勞力士金表金光閃閃，配著引人注目的流行藝術圖案袖扣。這樣打扮的營銷人員在約見客戶的時候，讓客戶覺得自己矮了一大截，並心生排斥，甚至擔心自己會上當受騙。
總之，如果你以營銷為業，而且你也有雄心壯誌要在這一行出人頭地，那就一定要為自己未來的成功裝備好適當的工具，提升你的信任度。大方簡潔的衣服也許不能給你增色，但至少，它不會讓你看起來是輕狂的或者淺薄的。
錯誤 52
對產品知識缺乏了解
營銷的過程就是說服客戶相信營銷者，信賴並接受產品的過程。如果營銷人員自己對產品的知識一無所知，就無法有效地讓客戶對自己產生信任度，並使客戶相信自己的產品。當客戶對營銷人員和產品失去了信任，他無論如何都不會購買產品。
人們常說“不打無準備之仗”，作為營銷人員更應當注意這一點。產品知識是談判的基礎，營銷人員在向客戶推薦自己的產品或服務時，客戶很可能會提及幾個專業問題和深度的有關服務流程問題，如果業務員無法回答產品問題，甚至一問三不知，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水，就無法贏得客戶的信任。因此，營銷人員在與客戶進行業務交談或是約見之前，一定要對自己的產品有充分地了解，做好準備工作，絕不能掉以輕心。如果對自己的產品沒有任何了解，每次談業務都希望客戶不詢問細節，這純屬異想天開，而且沒有做足準備就倉促上陣，那麼營銷的結果往往是失敗多而勝利少。
一位女顧客想要購買一台冰箱，她看了幾台冰箱之後，看中了其中的一款，但因為價格太高，顧客就向銷售員詢問：“小姐，這台冰箱為什麼比那一台貴那麼多錢？”
銷售員回答說：“因為這台冰箱比另一台要好得多。”
“這個我清楚，可是我想知道的是，究竟好在哪裏？它有什麼突出的優點，要值那麼多的錢？”顧客不依不饒地又問了幾個問題。
銷售員對此感到有些茫然，她吞吞吐吐地說：“嗯……這個……我也不太清楚，我隻是負責賣的。”
顧客有點不滿意，她抱怨道：“真是奇怪，既然你賣冰箱，又說不知道它到底有什麼優點，你都不能告訴我它有什麼優點，你又怎麼能把它賣給我呢？我現在對這個冰箱一點也不了解，怎麼買呀？”
售貨員被顧客問得啞口無言。
營銷人員的義務就是為客戶提供服務，而服務客戶的前提就是必須更好地了解客戶的需求，並及時地滿足客戶的需求。對一個還沒有決定買哪一種產品的消費者而言，想要比較一些不同品牌和同類品牌不同型號之間的差別在哪裏，這也是最基本的要求。客戶對產品產生了疑問之時，營銷人員有責任和義務幫助客戶對產品進行深入地了解。而案例中的冰箱售貨員對於客戶的種種疑問卻無法回答，令顧客非常不滿意。營銷員之所以在回答客戶的問題時模棱兩可，吞吞吐吐，最後還弄得啞口無言，就是因為事先沒有充分地了解自己所售的產品，缺乏業務知識，這樣的營銷人員是不合格的。