除了衣著儀表上的禮儀之外，拜訪客戶的時機選擇也非常重要，很多營銷人員在拜訪客戶時不注意掌握時機，常常會遇到尷尬。比如客戶在開會，或者月末、年終結算盤庫，或者客戶老板正因為家事或其他瑣事煩惱，或者客戶正在會見比較重要的客人等。
選擇時機在營銷中的重要性比其他任何因素都重要，它的作用貫穿於整個營銷過程：我們應該何時與對方營銷？我們在什麼時候向對方提出這個要求才合適？在這個階段向對方施加壓力合適嗎？營銷到了現在我們是否可以結束了？營銷的每一個進程都要在良好的時機下推進，時機把握不得當，你可能還沒開始與對方營銷就已遭到失敗；也許本來你很快就可以與對方達成協議了，但因為你沒有把握住時機，你不得不繼續討價還價，由此你的利益又受到損失。所以，時機有可能幫助你贏得營銷，也可能讓你把整個營銷搞得很糟，一切就看你如何把握了。
張亮是一家通訊設備公司的營銷人員。一天，他準備去拜訪一位客戶，先前他已通過朋友了解到這位客戶想更新自己公司的通訊設施。張亮一大早就往客戶那裏趕，可由於堵車的原因，到客戶那裏的時候已差幾分鍾就是吃中午飯的時間。張亮急急忙忙地趕到客戶的辦公室，終於在客戶馬上就要出門前攔住了他。對方勉強坐下來和小張談，可他在談話的過程中心不在焉地東張西望。沒過多長時間，客戶就明確表示不需要小張的產品，張亮沮喪地走了出來。
其實，張亮完全有成交的可能，因為對方確實需要更新通信設施。可是，由於張亮選錯了拜訪的時機，在對方要去吃飯前去談生意，結果沒有談成。如果張亮在下午上班時去，或者邀請對方一起用餐，在飯桌上談生意，一定會有不同的結局。
無獨有偶：李想是某電磁爐企業的業務代表，初到S省，為了早些做出成績，也讓公司領導及其他同事刮目相看，連續穿梭於各個家電客戶。但是那個時候已經是月底了，許多公司都在進行月末盤庫存，為此他吃了不少的閉門羹。
李想因為拜訪客戶的時間不當，以致吃了閉門羹。對於營銷人員來說，不恰當的拜訪時機主要有兩種類型。其一是不速之客型（這類情況我們在下麵的章節中會做具體介紹），其二就是“遲到大王”型，這類營銷人員懂得預約，但是卻不能準時赴約。
那麼，營銷人員到底該如何選擇恰當的溝通時間和地點呢？在選擇溝通的時間時，營銷人員要對客戶的時間安排有一定了解，根據客戶的需求特點和情緒，選擇一個合適的見麵時間。一些比較愉快或者對客戶來說具有非同尋常意義的時間，很可能是最有利於展開互動溝通的時間，比如客戶剛剛領到工資、節假日、客戶獲獎或得到晉升的時候等等。
如果想請客戶吃飯，最好選擇午飯或晚餐前的一個小時，如果沒有必要請客戶吃飯，最好錯開這段時間。在某些節日前約見客戶時，可以帶上一些小禮物，比如在新年即將來臨之際送客戶賀卡或其他禮物。
至於選擇哪裏作為訪問地點，應當尊重客戶的意見，隻要是不受外界幹擾的場所都可以。一般應按客戶的要求，來確定辦公室或一些營銷的公共場所，如展覽廳、訂貨會、洽談室等。另外，按約見目的，也可以把公共娛樂場所作為約見地點，如咖啡廳、音樂茶樓等，而太嘈雜與來往人太多的地方隻能作為禮節性拜訪、初次認識、聯絡感情的場所，而不能作為實質性談判的地方。
如果營銷人員在不當的時間內拜訪客戶，被對方誤認為騷擾，這時務必要采取一些方法彌補自己的過失。首先，用誠懇的語氣說明來意。初次和客戶見麵時，在對方沒有接待其他拜訪者的情況下，你可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向對方說明。比如向對方介紹自己是哪個公司的員工，是來談供貨合作事宜還是來開展促銷活動，是來簽訂合同還是查詢銷量，需要對方提供哪方麵的配合和支持等。